商业物流的重要性及零售业的特点

1.商业物流的概念

商业物流就是计划、执行与控制商品从产地到消费地的实际流程，并且在盈利的基础上使顾客满意，它包括采购、商品库存及商品销售几个阶段。具体来说，商业物流是指商品被生产出来以后，通过销售进入最终消费的物流活动，即生产企业发货——商贸企业销售——最终消费的物流活动。按照流通环节的不同阶段，商业物流可以分为批发业物流和零售业物流。

商业物流是一种能提供顾客想要购买的产品的能力，它的最终目的是在正确的时间把正确的货物采取正确的方式送到正确的地点。目前由于供应商的物流管理水平参差不齐，完全依赖于供应商来经营物流，有可能会使零售企业的商品出现问题。物流是商业活动最终实现的前提条件。商业物流产生于商品交换的过程中，具有实现商品实体从生产者向消费者转移，从而完成整个商品流通过程的重要职能。随着商业的不断发展，流通规模的不断扩大以及多种流通业态并存和连锁企业的快速发展，对商业物流水平的要求越来越高。

2.商业物流的特点

相对于其他物流，商业物流具有以下几个不同的特点。

（1）商品价格变化快。随着市场供应和需求的变化，商品的进货价格和销售价格会不断调整。

（2）产品多样化。即使同一品牌的商品也会有数个型号的产品。

（3）配送频率高。特别是连锁零售企业，由于店铺多、订单频率高、时间要求严格，送货非常频繁。

（4）地理上比较分散。连锁超市可能遍布大江南北，规模有大有小，销售网点分散且多。

（5）需要拆零。当供应商大包装送货时，商业物流需要按照店铺的订货量进行拆零、分拣。

（6）退换货物流多。由于消费者对商品不满意，或者因为商品保质期的限制，商业物流需要经常处理退换货问题。

（7）商品保质期管理要求高。商业企业销售的多为日常消费品，通常有不同的保质期，因此商业物流需要有针对性地对保质期进行管理。(www.xing528.com)

3.批发业物流

与零售商相比，批发商不是直接面对千百万个消费者和用户，而是面对具有一定购销批量的中间商、零售商。要与大批量现代生产企业相适应，需要以低成本、大批量的方式组织货源、储备商品，并大批量组织分销。这种以低成本支撑的“大进大出”的经济优势，使批发业成为现代市场经济不可缺少的商品经营形式。

批发业物流既具有商业物流的一般性质，又具有批发业自身的特点。这些特点主要表现在以下3个方面。

（1）批发业物流的商品数量和品种多、规模大、覆盖面广，这是商业物流的主干。

（2）在批发业物流各项功能中，配送功能居主导地位，它是反映批发业物流水平的主要指标。

（3）批发物流功能集成比较困难，需要有效整合行业内各企业的物流资源。

4.零售业物流

零售包含所有直接销售产品和服务给予最终消费者，以供其作为个人与非商业用途的一切活动。零售业是整个流通过程的最终环节，它直接连接最终消费者，是社会生产和流通活动的最终目的所在。零售业的指向是最终消费者，满足最终消费所需，而不是生产所需。

零售业物流是零售商在其购、销、存业务活动中，商品从供应商经零售商向消费者转移的过程，包括商品输送、搬运、保管、包装、配置和陈列、简单加工以及相关信息的流动等功能要素，创造商品的时间价值、空间价值并收到商品部分性质改变的效果。

零售业物流属于典型的商业物流，受零售业本身特性影响较为明显，并显现出其自身的特点。零售业物流主要有直接反映市场变化、物流过程复杂、信息技术占据主导地位等特点。零售企业打造竞争优势必须以高效率的流程为基础，而零售物流是贯穿零售企业从采购到销售全过程的关键流程，它对零售企业的有效运营至关重要。一般来讲，零售业物流具有协调各职能部门、优化商品流程、预测商品销量三大作用。