常见的物流信息系统及其特点分析

1.采购管理系统

采购可以分为定期和不定期两种。定期采购指的是根据年度计划由本系统产生的采购计划，管理人员按照计划决策；不定期采购指的是各部门根据实际运营需要而产生的临时采购计划。在采购操作中主要有以下环节。

（1）请购单。各部门根据实际需要将采购计划的品名、型号、数量等信息填好请购单，在系统中备案，经审核后即可进行进货处理。

（2）询价。通过互联网方式寻找适合的合作伙伴，向厂家咨询最小批量价格、产品等级、有效期限，确定运输方式、付款方式，并及时更新基础资料中的供应商档案信息。

（3）采购单。可以直接录入采购明细单，或从请购单、询价单中导出有关信息，生成采购单，并提交给收货部门进行下一步处理。

（4）进货处理。根据现有的库存信息以及供应商的供货时间、运输方式等要求，开出购货单，并提交给库存管理部门，监督进货情况，对供应商的信誉信息进行更新，对已提交购货单作标志。

（5）退货处理。根据质检部门提出的退货要求，与供应商协调，确认退货。

（6）供应商管理。供应商信息库中有供应能力、信誉度等内容，可以根据要求对供应商信息进行更新，包括增加、删除和修改。

2.销售管理系统

销售管理系统主要包含以下几个模块。

（1）报价。销售报价的方式可以多种多样，在一定范围内价格可以波动，不同批量的价格不同、不同等级客户的价格不同、不同产品配置的价格不同，可以随时查询对每个客户的最后一次报价情况。报价时要综合交货期限、运输方式、付款方式、预付款比例、发货地点等信息。

（2）销售单。在报价过程中可以由与客户的交互信息直接生成销售单据，包括产品明细、数量、单价、结算方式等，并将销售单提交给库存部门进行发货处理。

（3）出货处理。根据销售单据、库存信息以及工作进度合理安排发货任务，并在销售交易单据上加注标志。

（4）退货处理。销售过程中如果出现产品质量问题或其他问题时，要求销售部门与客户进行协商，经确认需要退货时，由销售部门提供退货产品的具体信息，并提交质检部门进一步处理。

（5）客户信息管理。建立客户信息库，详细记录对客户的服务以及客户投诉；及时查询订单的执行情况。

（6）销售预测与分析。该模块包括销售预测与分析以及商品管理功能。通过销售分析和预测可为企业决策提供依据。

（7）按特定需求查询及打印商品销售预测表、工具设备需求报表、库存需求表、人力资源需求报表、成本需求分析报表等。

3.库存管理系统

从企业整个物流活动过程来看，库存是一个重要的缓冲器，旨在调节无限需求与库存最小的矛盾。库存管理的目的，就是要通过对反映物资运动过程的信息进行处理、分析和控制，以确定最佳的库存量，以及采集与库存量相关的各类信息。

库存管理系统采用计算机开单据的方法，对出入库单据提供了自动生成单据编码和手工录入单据编码两种功能，并对单据号进行一次性检查。具体有以下几个环节。

（1）库存计划。为了有效地进行库存管理，需要确定在哪个阶段、哪个物流据点设置库存，设置多少，备货保持在什么服务水平上的库存计划，以及在哪个据点备有什么样货物，配备多少货物等库存分配计划。

（2）商品分类分级。按商品类别统计其库存量，并按库存量排序和分类，作为仓库规划布置、商品采购、人员与设备配置等的参考。

（3）入库。可分为订购货物进仓、余货进仓、销售退货进仓等不同类型，开出相应的单据。所有进仓物品需经质量和数量检验后才能入库。货物进仓需提供原始采购单据号码，以进行对照；退货进仓也需提供销售单据号码，以进行对照。

（4）出库。对应不同单据可分为销售出货和运营出货、补货等不同形式。

（5）调拨处理。对仓库中各种货物的移动进行调配和登记。

（6）盘点。库存物品采用ABC分析法进行管理。根据需要可对不同的物品采用不同的盘点方法，如永续盘点、定期盘点，要对盘点数据汇总分析，以便调整库存量并做盈亏处理。

4.仓库管理系统

（1）入库作业系统。入库作业处理系统包括预定进货数据处理和实际进货作业。预定进货数据处理是为进货月度调度、进货人力资源及机器设备资源分配提供参考。其数据来自采购单上的预定进货日期、进货商品、进货数量等以及供应商预先通告的进货日期、商品和入库数量，可打印定期入库数据报表。

实际入库作业处理是在实际入库作业中发生在厂商交货之时的输入数据，应包括采购单号、厂商名称、商品名称、商品数量等。商品入库后有两种处理方式：立即出库和上架出库。对于立即出库的状况，入库系统需具备待出库数据，查询并连接派车计划及出货配送系统。采用上架入库再出库的话，进货系统需具备货位指定功能或货位管理功能。

（2）保管场所系统。通过对仓库货物保管位置标明区位号码来提高保管场所使用效率的方式称为保管场所系统。这种系统包括保管位置与保管物品相对一致的固定场所系统和保管位置和保管物品经常变动的自由场所系统两大类。

固定场所系统由于保管货物的位置相对固定，便于作业人员的识别查找，即便是业务不熟练的人员，也可以迅速、准确地对货物进行挑选。但是，货位的使用效率相对较低。当货物保管量少的时候，货位会出现闲置；反之，当货物量超出货位容量时，要采取其他措施弥补。

自由场所系统由计算机根据同货物的对应关系进行管理，货物存放的位置不是固定的，对于品种多而且更新快的商品保管，如书籍配送中心对书的保管非常适用。

（3）出库处理系统。出库处理系统包括订单处理系统、订货拣选系统、出库处理系统和配送管理系统等内容。

①订单处理系统。订单处理系统主要包括两种作业，即客户询价、报价与订单接收、确认、输入。自动报价系统需要输入的数据包括客户名称、询问商品的名称、商品的详细规格、商品登记等，系统调用相关数据库以取得此项商品的报价历史资料、数量折扣、客户以往交易记录及客户折扣、水平供应价格等数据，再根据相关成本计算销售价格。接着由报价单制作系统打印报价单，经销售主管核准后即可送给客户。报价单经客户签回即可成为正式订单。

由于订单传递的方式有多种，如邮寄、销售人员取回、电话订购、传真订购及通过计算机网络订购等，故订单的接收需考虑订购数。审核确认后的订单需由销售人员核查在客户指定的出货日期是否能如期出货，当销售部门无法如期配送时，可由销售人员跟客户协调，是否分批交货或延迟交货，然后按协调结果修改单据文件。

②订货拣选系统。订货拣选系统分为全自动系统和人工半自动系统。全自动系统从全自动流动货架将必要商品移送到传送带的拣选系统。半自动拣选系统是在计算机的辅助下实现高效率拣选的系统，如电子标签拣选系统等。

③出库处理系统。对分拣完毕按照客户类别备好货物的订货，下达配送指示。送货时一般要同时向客户提交装箱单、送货单和收货单等单据，送货单经客户确认盖章后，出货处理作业结束。

④配送管理系统。配送管理系统包括商品集中、分类、车辆调度、车辆配装、配送路线规划及配送途中的跟踪管理等功能。

配送车辆调度即由调度人员汇总预定出货订单，将客户按其配送地址划分区域。统计出该区域出货商品的体积和重量，查询车辆可用情况，分配配送车辆的种类和派车数量，确定装车批次。然后，配送系统可提供装车计划和配送路线规划。在选择配送路线时应综合考虑最短配送路径、最短配送时间或最低配送成本，以决定配送顺序。商品在送达客户后，出货单由送货司机缴回并输入数据，作为入账凭证和客户收货凭证。

配送系统应具备配送途中数据传输及控制功能，以跟踪货物动向、控制车辆及车上设备；在配送途中若有意外情况发生时，还可以通过通信系统取得新的配送途径，并告知配送人员，使配送工作顺利进行。

议一议：

物流系统要解决哪些问题？

（1）缩短从接受订货到发货的时间。

（2）库存适量化（压缩库存并防止脱销）。(www.xing528.com)

（3）提高搬运作业效率。

（4）提高运输效率。

（5）使接受订货和发出订货更为省力。

（6）提高接受订货和发出订货精度。

（7）防止发货、配货出现差错。

（8）调整需求和供给。

知识扩展

沃尔玛物流信息技术的应用

沃尔玛总是领先竞争对手，它先行对零售信息系统进行了非常积极的投资：1969年使用计算机跟踪存货；1974年全面实现S.K.U单品级库存控制；20世纪80年代初，沃尔玛与修斯公司合作发射物流通信卫星，物流通信卫星使沃尔玛产生了跳跃性的发展；1980年使用条形码；1983年采用POS机；1984年使用CM品类管理软件；1985年建立EDI，进行无纸化作业；1986年建立QR（快速反应机制），对市场快速拉动需求；1988年使用无线扫描枪；1989年与保洁公司等大供应商实现VMI-ECR产销合作；2006年1月使用RFID技术。凭借这些信息技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长足的发展。

基本训练

一、选择题

1.物流信息系统的特点有（　）。

A.集成化　B.模块化　C.实时化　D.网络化

E.智能化

2.物流信息的特点有（　）。

A.数量大、来源广　B.牛鞭效应

C.发展趋向于标准化　D.动态性强、更新快

3.出库处理系统包括（　）。

A.订单处理系统　B.订货拣选系统

C.出库处理系统　D.配送管理系统

4.广义的数据包括（　）。

A.图形　B.图像　C.音频　D.文本

5.条码由（　）等部分组成。

A.空白区　B.起始符　C.终止符　D.条码数据符

E.条码校验符

6.全球定位系统由（　）组成。

A.GPS卫星系统　B.地面监控系统

C.GPS信号接收机　D.人员

7.下列是信息系统的组成要素的有（　）。

A.硬件　B.软件　C.数据库　D.相关人员

8.仓库管理系统包含（　）等系统。

A.入库作业系统　B.保管场所系统

C.出库处理系统　D.储位管理系统

二、简答题

1.如何正确理解物流信息的概念？

2.物流信息系统的组成要素有哪些？

3.EDI怎样实现买卖双方在贸易处理过程中的所有纸面单证由EDI通信网来传送？

职场体验

1.带学生到物流模拟实训室进行物流软件操作，熟悉物流信息系统。

2.到大型超市了解POS机、条形码的操作。

专业能力测评

在下列表格○中打√　A理解　B基本理解　C未理解