物流岗位设置与顾客需求的关系

不同的物流企业为了满足不同顾客的需求，所设置的物流岗位会有所不同。下面就六个典型物流企业岗位设置为例。

1.市场拓展部

（1）市场拓展经理的工作内容

市场调研管理

市场分析与策划

销售管理

客店管理

部门管理与团队建设

（2）市场主管的工作内容

市场调研管理

市场策划

组织实施市场推广活动

（3）业务主管的工作内容

销售计划管理

销售业务管理

组织执行客户订单

销售信息管理

业务人员管理

（4）市调专员的工作内容

市场调查

市场调查结果处理

市场信息管理

（5）策划专员的工作内容

市场开发建议

广告发布与监测

市场推广活动的实施

（6）业务专员的工作内容

客户开发

客户服务

客户资料管理

2.仓储部

（1）仓储经理的工作内容

仓库储位规划及规范建设

货物流通管理

货物在库管理

仓库账务管理

库存量控制

仓库安全管理

部门管理

（2）仓库主管的工作内容

货物入库管理

货物在库管理

货物出库管理

与装卸组的配合

（3）装卸主管的工作内容

组织货物的装卸、搬运

货物分拣

装卸搬运工作的管理和优化

装卸搬运设备管理

下属人员管理

（4）仓库管理员的工作内容

办理货物入库手续

办理货物出库手续

仓库的日常维护

（5）货物保管员的工作内容

货物在库管理

货物出库管理

叉车司机工作内容

货物装卸搬移

叉车的维护保养

（6）装卸工人的工作内容

货物装卸与搬运

货物保管

相关协助工作

3.配送部

（1）配送经理的工作内容

配送作业计划管理

进货管理

理货、包装、配货

送货管理

货物运输管理

运输部门关系维护

部门人员管理

（2）调度主管的工作内容

配送货物调度

自有车辆调度

配送单据管理

驾驶员管理

（3）理货主管的工作内容(www.xing528.com)

货物检查与核对

货物的分拣包装

货物分类与发运

（4）货运主管的工作内容

运输路线规划

运输商选择

突发问题处理

货物交接手续办理

（5）调度员的工作内容

下达《派车单》

车辆在途跟踪

配送单据管理

（6）驾驶员的工作内容

货物提取与配送

车辆的维护与保养

送货途中管理

（7）送货员的工作内容

运输前工作

货到交付

4.客户服务部

（1）客户服务部经理的工作内容

制订客户服务规范

客户服务

客户关系管理

处理客户投诉事件

客户满意度调查

部门管理

（2）客户服务部主管的工作内容

客户服务

客户关系维护

处理客户投诉

客户满意度调查

（3）客户部服务专员的工作内容

客户服务与关系维护

受理客户投诉

客户信息调查管理

5.国际货代部

（1）国际货代部经理的工作内容

国际货代业务开拓

业务合作关系开拓与维护

货物通关业务管理

国际货物运输管理

部门内部管理

（2）国际货代业务主管的工作内容

客户开发

货代事务处理

客户服务

处理客户反馈意见

（3）海运出口操作员工的工作内容

系统下单操作

货物出口工作

后续跟踪工作

（4）报检员的工作内容

货物报检

办理货物签证

（5）报关员的工作内容

货物批文报批工作

办理报关手续

通关后续工作

报关资料管理

6.信息管理部

（1）信息管理部经理的工作内容

企业信息化进程管理

物流信息系统开发与维护

物流信息系统应用

部门内部管理

物流信息统计管理主管工作

物流数据收集及数据处理

信息系统开发与管理

物流信息分析

（2）物流规划师的工作内容

物流规划与设计

物流信息系统建设

（3）系统工程师的工作内容

信息系统开发与维护

网络订单处理

系统推广与技术支持