中小企业公共服务体系建设的共同经验

1）充分利用互联网技术提供创新服务

在如今互联网大数据背景下，中小企业公共服务平台体系的建设抓住这一契机，充分运用大数据、云计算、人工智能、5G等新一代信息技术，创新服务方式、拓宽服务渠道，实现线上为主、线下为辅、线中结合的新型服务格局，四川、湖南等优秀省份都采用信息化技术和互联网手段推动中小企业“上云上平台”，出台相关政策意见进行指导。在2020年新型冠状病毒肺炎疫情期间，更是充分发挥出了互联网优势，多省市区开展了网上疫情相关板块，更好地协助企业复工管理，实现企业复工在线申请和“不见面”审批，帮助政府高效服务管控企业、监测员工健康，保障企业科学顺利开展经营。湖北省中小企业公共服务平台体系建设也可依托省内优秀互联网企业探索出适合本省实际现状的公共服务平台建设方案。

2）中小企业公共服务平台提供公益性服务

中小企业公共服务平台以开展不收费或低收费的公益性服务为主，指导帮助中小企业享受贷款利率下浮、金融服务“绿色通道”、税收减免、社保缴费期延长等优惠政策。由于中小企业发展规模受限、资金链不充足，中小企业公共服务平台则免费为其提供信息服务、技术服务、创业服务、融资服务、培训服务等多种有益于企业发展的活动，犹如雪中送炭，给中小企业的发展提供了强有力的支持。湖北省中小企业公共服务平台建设也应以公益性为主，切实给中小企业发展提供帮助。(www.xing528.com)

3）完善传统模式，重视创新发展

中小企业公共服务平台在提供共性服务、开发新服务模式的同时，将传统的信息发布、政策解读、管理咨询、融资担保、权益保护、创业辅导、人员培训等共性服务与本地区产业发展紧密结合，创新细化服务内容，将传统服务做出新方式、新特色、新亮点。江苏省坚持把“专精特新”作为促进中小企业发展的主攻方向；湖南中小企业公共服务平台将原来单一的“推式”服务方式变为“推”“拉”结合，以“拉”助“推”，以“推”引“拉”的服务方式；四川省积极开展推广中小企业“订单式”服务模式；安徽省强调推进“四送一服”双千工程活动。湖北省将推动中小企业公共服务平台体系不断创新，探索出适合其地区发展的服务平台。