湖北省中小企业公共服务的突出需求在疫情后期

1）投融资服务需求

资金不足一直是困扰中小企业发展的首要问题，面对2020年一场突如其来的疫情，湖北省中小企业的生存与发展空间受到很大制约，融资更是难上加难，能否顺利融资成为维系中小企业生产的关键因素。因此积极推进中小企业复工复产，解决中小企业融资困难的需求很大。本次调查显示，企业对投融资服务的需求主要集中在武汉、十堰、荆门、宜昌等地。以宜昌市为例，为进一步提升区域中小企业服务质量，满足中小企业的实际需求，中国科技开发院（宜昌）云计算孵化器运营管理有限公司联合30多家会员单位、1000多家企业开展了全市范围内的关于公共服务需求方面的调查，“投融资服务”诉求频次排在前五位。

2）人力资源和培训服务需求

技术是企业发展的推进器，人才是技术的革命者，由于近年来人才的流动性加剧，很多企业都反映招聘难，留才难；同时，大部门劳动力市场和人力资源企业仅能够为中小企业发展输送初级人才；此外，受疫情影响和人才政策的制约，中小型企业很难引进和留住高端人才。在本次问卷调查中，荆门、宜昌等多地均表示其有人才培训方面的需求。以荆门市人才超市为例，其表示中小企业对培训需求有以下几种类型：一线工人培训、技术人员培训、营销人员培训和高级管理人员培训。其中，一线工人流动性比较大，操作技能生疏对产品质量和劳动效率影响很大，这类培训是最紧迫的，需要整合培训资源，充分发挥大专院校、技工学校和专业培训机构的积极作用，建立中小企业人才培训基地，通过基地的辐射带动作用，构建中小企业培训网络。

3）管理咨询服务需求

中小企业的特点决定了其接受外部咨询的必要性。近年来，我国鼓励发展中小企业的政策使中小企业大量涌现，但中小企业的内部管理水平成为制约其发展的障碍。在充满竞争的市场上，作为经营决策者的业主经理需要具备丰富的经营管理知识和对市场的充分了解，才能带领企业走向成功。但是，由于中小企业业主受到各种因素的限制，往往缺乏必要的知识和手段，各种资源尤其是专业管理人才缺乏。因此，中小企业业主迫切需要有关专家对其经营管理、投资决策、筹资、纳税等方面提供帮助。以十堰市为例，十堰市现有中小企业4000多家，并以每年10%的速度递增。它们为区域经济的发展做出了极大的贡献，对社会就业与稳定、促进其他产业的发展也起到了重要的支撑作用。但是，中小企业的发展也遇到了很多的问题，突出表现在管理水平参差不齐、人才匮乏、信息不畅、对国家政策的了解和理解较差，对中小企业服务机构的服务需求十分迫切，需要中介服务机构为其提供咨询服务。

4）政策信息需求及信息服务需求(www.xing528.com)

中小企业迫切希望了解政策信息、财税金融信息、市场信息、服务信息。因此，推进信息化服务平台建设，及时发布相关政策法规和行业发展动态，为中小企业提供产品供求、技术供求、资金供求、产权供求等信息显得尤为重要。以湖北恒润孵化器管理有限公司为例，其表示小微企业迫切希望了解政策信息、财税金融信息、市场信息、服务信息等，但寻找信息的能力较弱，90%以上的小微企业不会利用政府的各类公示、办事程序指南等。

5）加大政策扶持力度

从本次的调查结果来看，除去部分企业未明确对中小企业公共服务需求做出答复，在做出明确答复的中小企业公共服务示范平台和小微企业创业创新示范基地中，近90%的服务机构建议服务平台应多了解中小微企业的难点和痛点，并在后期有实质性的政策扶持，加大对中小微企业的政策扶持力度，同时表示服务平台和创业创新基地也希望得到更多的政策扶持。

6）技术创新服务需求

技术创新是中小企业实现跨越式发展的必要条件。目前，中小企业的自主创新能力弱、技术装备落后、与大专院校和科研院所产学研难等问题十分突出。就技术而言，无疑是中小企业最需要的，但也是中小企业的软肋。因为中小企业在孤立而分散的状况下建立自己的技术服务体系所带来的建设成本相对高昂，对资金资源、人力资源、关系网络资源的消耗常常是中小企业无力承受的，甚至是毁灭性消耗。中小企业公共技术服务平台上的技术资源共享和对社会中小企业的开放，提供实实在在、清晰可见的技术服务，会有巨大的规模空间，既为企业技术服务提供坚实支撑，又给予创造商业价值的无限服务。