鼓励中小企业主动升级技术，创新营销管理机制

目前工业4.0以智能制造为主导的第4次工业革命已经到来，其核心是构建以智能化工厂、智能化生产为主的生产模式。其中，传感器制造、数据分析能力、快速的无线互联网技术、工业软件开发等都是整个产业链当中迫切需要发展的核心板块。2020年3月，国家发改委明确提出“加快5G网络、数据中心等新型基础设施的建设进度”，目的就是为实现工业4.0打下基础。我国经济想要再创奇迹，实现经济的高速增长，必须以智能化工业4.0为引领的产业发展作为基础，在这样的大背景下，湖北省必须抓住以智能化促进产业转型升级的战略机遇，营造有利于工业4.0实施的良性环境。政府各级职能部门要深入中小企业调查研究，帮助企业解决在智能化建设方面存在的困难，帮助企业尽快融入国家发展的大环境。中小企业也要围绕自身发展战略，制定智能化的发展目标，积极提高企业的制造工艺智能化水平、创新研发水平及运营管理水平的提升。

1）加速推进中小企业生产技术能力和创新能力升级

中小企业生产技术能力和创新能力升级，一方面需要企业根据长期生产经营过程中所积累的生产经验，通过不断学习外部的创新技术、引进先进生产设备和工艺，并全面整合企业中劳动力资源、设备要素、资金要素、技术要素和品牌资源等全部生产要素，以提高生产效率和产品价值；另一方面需要通过巩固与高等院校和科研机构的持久联系，将技术成果迅速转变成产品并推向市场。同时，企业及其相关机构合作需建立良好的创新环境，鼓励、引导企业进行技术工艺创新，搭建校企合作平台和人才培养机制，并建立严格的监管机制，加快企业申请知识产权的标准化进程，从而更好地保护企业的知识产权。其具体措施有，奖励企业进行创新发明，对引进新技术和新设备提供政府补贴；鼓励中小企业根据实际发展经营需求引进大数据、人工智能、物联网与云计算等相对应的信息技术；建立有效的交流合作机制，鼓励企业家走出去进行交流分享，共同探讨创新发展方向。(www.xing528.com)

2）全面创新营销管理机制，加速营销管理理念升级

中小企业要以营销为龙头，关注细分市场，重视客户诉求，开展技术、管理、商业模式和产品及服务创新，加快技术、产品、管理升级换代，不断提升其企业素质和质量水平，把产品做精、做专。一是持续推进产品创新。对中小企业转型升级发展来说，产品创新是核心所在，过去企业产品只需满足客户使用需求，现在还应该做到为客户创造价值，随着数字技术的普及运用，中小企业应该从大规模生产的格局中跳出来，转而为客户提供定制化专项服务，从而更好地满足客户的差异化需求。通过构建用户反馈机制平台、大数据信息化平台等，能短时间内对用户信息进行反馈和收集，对用户需求导向进行及时的关心引导，并能针对产品存在的不足之处及时优化改进。二是创新促销传播策略。利用先进的电子信息网络，让促销传播活动向多样化发展，通过线上线下、传统媒体与新媒体相互融合的多种方式，进行产品促销或是开展售后服务活动，还可以借助当下最流行的直播平台、抖音、快手等方式直接跟消费者进行一对一的交流和宣传，对其需求全面了解，也方便后续企业的产品得到高效改进。而且网络促销的方法还能解决客户售后问题，提高客户对产品的满意度。三是创新营销渠道。伴随着移动网络技术和人工智能技术的快速发展，人们消费方式和消费习惯发生了巨大改变。越来越多的消费者会利用碎片化时间完成购物，同时他们也不再满足于单一渠道的一站式购买，而是更注重感知效用的跨渠道购买和与其他顾客的沟通、交流、分享、互动等。随着这种销售方式的演变，一种结合线下实体渠道、电商平台渠道以及社交平台等信息媒体渠道的全渠道销售模式逐渐发展起来并成扩展之势。因此，企业应将多种渠道进行整合，为客户提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新型渠道模式，并通过加强与顾客的互动，进而实现企业与顾客价值共创。