如何择选养老人才：重视责任心和工作态度

就养老企业基层服务选人用人而言，有两种选择：一种选择是老服专业的毕业生，知识层次高，天性热情、富有激情，可塑性强，易于进行管理沟通，可以进行本土化、企业化转变，是养老行业培训人才的上上之选。他们大多对平台有一定要求，对薪酬体系、发展空间都有一定的诉求；启用年轻养老人，好比是培育雏鹰，前期需要相当大的投入。另一选择是启用40-50岁的从业者，他们大多初中毕业，经过基础方面的培训之后，可以胜任养老的日常工作，比较容易接受养老行业的客观环境，往往比较认可自己在团队中的定位，在服务中发挥着重要的作用，相对来讲稳定性较强。

往往小机构因为规模，更方便选择人员，大机构愿意培养具有自己企业特色、符合自有业务发展的本土化、企业化人才。但大小机构都需要建设有机的、包容多种角色的团队模式，专业团队、机构余力、外围团队要搭配作业，将所有可用之人组成一支复合型的服务队伍，才能形成高效的机构运转。

很多时候，从事养老行业，光有爱心是远远不够的。对于养老行业人才选用而言，排在第一序位的是责任心，其次是良好的工作态度，第三是个人能力。就处理工作而言，能一次性完美地完成任务是工作能力的表现。在工作过程中，不断自我回查，查漏补缺，进行主动更正，愿意自发提交二次优化方案是责任心与工作态度的表现。前者强调的是个人能力，后者则展现了责任担当与工作态度。卓越的工作能力可以获得上级的欣赏，负责任的处事方式、良好的工作态度却可以获得整个团队的全面信任。(www.xing528.com)

管理层对待员工要有一定的宽容度，但宽容的同时，不能忘记对风险与安全的把控。信任与责任之间存在很大的差异空间，管理层要信任员工，但不能给予他们超出个人能力的责任。赋予了员工能力范围之外的责任，就会出现管理失控。不同岗位的责任心，体现在不同的方面。对于营销人而言，责任心表现在实干、业绩的硬性标准方面；对于护理人员而言，责任心体现在良好的工作态度、认真负责把工作做好的护理服务方面。所有岗位的养老人都必须具有高度的责任心。要保持高度责任心、持久良好的工作态度往往需要更长时间的历练与培训。