从做事到做成事——养老服务的升级转型

在与曹总的对话中，小编获知和君健康养老事业部成立后，大约有半年左右时间是没有对外签单的。小编很好奇，那段时间曹总和她的团队在忙些什么呢？曹总回答了三个字：“做准备！”

曹总本人出身情报学专业，在央企工作过，有大学任教经历，为数十家央企提供过企业文化咨询服务。加盟和君之后，在企业文化咨询方面，单项目平均值接近100万，很快达到业务的峰值。企业文化咨询往往没有行业之分，常常需要在各个行业中切换，进行大跨度作业，难以深入。

一年后，曹总开始考虑寻找一个行业，进行深耕。她站在未来发展的视角，大势观澜，发现老龄化社会会是未来大机遇。曹总就自己的想法，与和君事业合伙人张卢锋先生进行沟通，成功地获取了张卢峰先生的支持，进而获得了和君集团的认可。2014年年底，和君集团批准健康养老事业部成立。

虽然有和君大品牌背书，但和君健康养老团队对养老行业的了解并不多。曹总决心用3-6个月的时间研究市场、练内功。同时，对可以合作的养老市场资源进行梳理，筛选最合适的合作方。她认为，使团队了解养老市场、提升专业能力，与挑选志同道合、价值观趋同的合作方同样重要。

次年3月，和君健康养老事业部作为中国健康养老联盟研究中心，带着40万字的行业报告，出现在公众视野中。这本国内首部对国家养老政策、地方养老政策进行系统梳理的《全国养老服务业政策汇编》立即吸引了业界高度关注。和君团队用他们对养老的认真与诚意，打动了养老业界，成功敲开了养老行业合作的大门。(www.xing528.com)

随后，和君团队频繁受邀出席国内各种养老活动、论坛。他们在推广和君健康养老品牌、进行业务站台的同时，以成本价格销售重达一箱的《全国养老服务业政策汇编报告》，以报告销售为门槛，进行市场合作的筛选，在业界捕捉合作伙伴的气息。机会往往是为奋斗者而准备，各方面的合作接踵而至，提供专业咨询报告的和君健康养老服务1.0时代正式开启了。

本着和君人“有目标，沉住气，踏实干”的传承，和君健康团队开展服务项目的同时，对养老市场研究观察亦没有松懈。他们相继推出了《中国特色养老模式研究报告》《中国养老产业资本专题研究报告》《社区居家养老专题研究报告》《机构开办筹备流程》等成果报告。

随着和君团队对养老项目的服务一步步深入，以写报告、出规划方案为主要服务内容的1.0时代的养老服务模式，弊端渐渐显现而出。许多项目因为资源匮乏、运营能力弱、资金补给不及时、政府政策不明朗等原因，推进滞缓，甚至于被流产。曹总发现，如果服务只停留在以专业立场帮甲方做事的层面，未来的路会越来越难、越来越行不通。

曹总对和君集团、和君健康养老、二十几期的养老BAR积累的资源进行梳理与试盘活，发现和君健康养老已然拥有了一大批可撬动、可流转的，能覆盖养老产业链条各个环节的资源。她决心，在提供专业养老咨询服务外，为甲方导入项目实施过程中所需要的关键资源，将服务的价值从“帮甲方做事”，演化为“帮甲方做成事”，把服务模式革新升级至2.0模式。此举一出，立刻受到合作方们的一致认可、热情追捧，各项目工作又有了快速的推进。