如何培养养老行业的人才

从临床、人力资源、行政管理、进入养老产业，杨总回顾自己的职业历程，她更多的时间都在从事与人打交道、寻找人才的工作。早前的八年时间，是作为职能部门的负责人，站在人力资源的立场，招聘、培训、管理；现在，是作为培训公司高管，站在业务发展的视角，推动养老专业人才培训、输出、服务；其本质是专业回归的一种表现。

在筹备养老机构、养老平台公司的过程中，杨总与老服院校交往颇为频繁，深知他们招生的难处。每年从老服院校毕业的学生中，超过八成会流向其他行业，二成左右选择进入福利院或民政体系，真正从事养老服务行业所剩无几。现实情况则更让人心酸，往往想主动从事养老工作的人，并不合适做这份工作。企业需要的、对口的专业人才，供给又太过匮乏，市场上几乎没有合适的人才可用。

筹建医养结合型机构——和熹会之初，没有到找现成的人才，筹建团队便决定自己培养人才。提前三个月，从长沙民政、北华航天工业学院等院校招聘了30多名实习生。考虑到高端机构所提供的医养结合专业服务与传统福利院、敬老院所的服务不同，服务标准、人员素质要求差异较大，机构筹建团队便参照医院培训体系，结合传统养老培训，再增加高级服务培训中礼仪、社交等课程，自编培训教材，对实习生进行岗前培训、岗前实训。这些年轻的、老服专业学生，成为了专业服务的重要执行者，最终形成了和熹会品牌服务一道亮丽的风景线。

养老服务是劳动密集型工作，在养老机构中一项工作常常需要多个岗位，甚至整个团队协同作业；而养老团队工作人员的待遇都十分有限，职业社会认知度又都偏低，因而团队灵魂人物，对团队成员们的正面引导、积极影响就显得尤为重要。一个正能量、有魅力的团队领导，能营造出积极、实干、快乐的工作氛围，对于团队稳固、专业提升都发挥着至关重要的作用。(https://www.xing528.com)

杨总多次强调，自己非常幸运，遇到了段萱总，还有一群价值观相同的事业伙伴，多年的合作在她们彼此之间凝聚形成了一条无形的感情纽带，彼此牵绊，互相加持。每当工作、事业遇到波折之时，这种伙伴的力量会使大家产生相近的倾向，做出相同的选择。

即使如此，在养老行业坚持，仍是一件十分艰难的事。杨总以自己来举例，她常会因为内心的一点点略不自信，在工作苛求完美、在专业中追求再精进，也因此，在实际的工作推进中遇到过许多挫折，有过一些动摇。在项目合作滞步难行的时候，她也产生过离开养老的念头。每每思及团队的重托、伙伴们的信任，不可辜负、不能放弃，即使再怎么艰难，她依旧在坚持。

然而，有这样的际遇的人毕竟是少数，做这样艰难决定的人也只是一部分，杨总回顾当初从老服院校招聘过来的30多个实习生，现下在行业中坚守的已少于5人了。现阶段，单单依靠老服专业毕业生的输出、市场养老人才自然生成与流转，根本无法满足养老行业对专业人才的庞大需求。养老人才的短缺已成为制约各养老企业发展，乃至整个养老产业发展的不容回避的客观因素之一。