二毛照护：社会化专业分工为社区养老带来新机遇

谈及社区养老领域里的各种品牌起伏，贺总憨厚地笑了。他和小编分享，切入社区居家养老领域的多数企业，商业模式虽不同，但进入的想法大都很真诚；随着时间的推移，对未来产生了许多想象，许许多多的“聪明人”开始思考尝试服务扩展、服务升级。“傻子们”还在原地绕圈搞服务。许多时候，大家都忽略了一点，中国养老行业发展仍在初期，社区居家甚至算不上养老的最前沿板块，但养老行业发生些许风浪时，社区居家每每必有连锁的挫折反应。就整体行业而言，并非是快速业务扩张、服务创新的最佳时机。一部分企业在风浪中坚持着，一部分企业开始观望，那些不太灵光的“傻子企业”一直在小目标的细碎事项中，受到的波及反而少些。二毛照护就是此类企业的代表之一。

关于二毛在养老圈里好友众多的原因，贺总这样分析。第一，社区居家是一个比较长的产业链条，有的企业从康复出发，提供专业服务。有的企业利用专业设备接引入专业服务，但真正专注长照领域里基础生活照料型的供应商相对比较少。二毛照护专注于高龄失能失智老人的基础生活照料服务，业务本身具有比较高的互补性，与辅具经营商、驿站经营者、医养结合机构都能产生很好的合作契合点，业务合作在前，用业务交友是再顺其自然不过的事了。第二，聚焦生活照料的服务商的数量很有限，拥有客户流，又能够做到以开放平和的心态，为客户、服务人员、资源方打开端口，不设中间环节建设联通平台的企业则少之又少。

贺总还特别分享一个真实的二毛服务案例：二毛的个案管理师小崔为王爷爷提供服务的过程中发现，王爷爷是一位残疾人，具备申请残疾人照护津贴的条件；很快，小崔通过二毛平台与残联取得了联系，试着为王爷爷争取残疾人养老补贴；经过一段时间的努力，王爷爷通过了残联的现场审查，获得了残疾人生活补助。像这样的不属于二毛工作范围内的服务案例有许多，通过二毛平台的联系，打通了残联、养老用品、康复医疗等相关资源与老年客户之间的通道，形成了多方合作服务机制，使得老年人、资源方、二毛照护三方都获得了一定的收益。(www.xing528.com)

二毛照护的创业伙伴们大多是互联网出身，心态比较开放，崇尚信息开放，充分相信“社会化的专业分工可以创造更大的社会价值”，愿意结交各种各样的朋友。二毛人认为，业务交友的过程是在企业本身与客户、业务伙伴之间进行价值传递、产生增值的服务循环流。小编想，二毛照护受业界欢迎的原因必然还有更多，有机会还得再挖掘。