儆堂集：专注小微机构及居家服务的养老服务商

儆堂集是国内市场中极少数专注小微机构及居家服务的养老服务商，数年下来，他们在小微机构运营及居家上门方面，获得了不错的成绩。小编十分好奇儆堂集团队为什么会选择小微机构及居家作为公司核心发力的板块？

傅总表示，此前，在日本长生集团供职，其间从事养老运营管理及养老工作，发现长生集团以养老机构（小微机构）起家，后续发展了居家业务，但业务稳定之后，机构板块与居家板块的利润几近持平。而养老机构的利润产生需要前期投入大量的资源，居家虽是机构业务延伸的后发业务，不需要太多投入，但利润却与养老机构几近持平；从投资成效来看，小微机构与居家业务成本小、收入高，利润更大。回国后，从日本养老业态中借鉴经验，初步确定以小微机构为主线，同步发展居家、适老化等延伸业务。

其次，创建品牌初期，进行市场调研，发现城市作为社会资源较为集中的区域，土地物业都十分稀缺，获取大型养老机构的难度极高。一线城市更是市区一床难求、市郊坚决不去；另外，大型养老机构（新建/改造/设备设施）的前期投入巨大，创业团队需要背负极大的“硬成本”，能够投入项目运营的资源相对有限，项目运营空间也会受到极大的限制。对于那些不愿离开奋斗、生活了一辈子的生活圈的老年人而言，离开家意味着情感的失落、被抛弃；他们更愿意选择社区居家养老。与社区居家更贴近的小微机构及与相关服务（如养老巡视、上门送餐、适老化改造等）业务都有比较好的发展空间；选择小微机构及居家是综合考量的决定。(www.xing528.com)

第三，小微机构体量小，常住老人及员工数量也有一定范围内（80-100人以内），服务过程中，老人、家属、员工之间，可以保持较为高频的交流，彼此十分熟悉，说得出来、聊得起来，能进行更有深度、更有温度的情感沟通，易于建立良好情感基础；遭遇不良事件（纠纷事件）时，双方包容理解度高，易于问题的解决。小微机构管理半径呈扁平化，经营升级调整、持续提升十分灵活，去现场视察，发现有不尽如人意的地方，立刻启动整改，短时间便可得到改善。服务体验感好、运营管理便捷是选择小微机构的重要原因。

综合来看，小微机构对解决老人本身问题，缓解老龄化社会压力效用表现较为突出。养老业务开展需要综合多方面因素，政府、社区、家属都需要一个周期的情感和心理准备。小微机构提供的养老服务与卖东西（销售商品）不同，是通过床输出服务，先在核心阵地（机构），进而延伸至老年人家中。儆堂集的核心是提供与人相关的服务，以后不管成就多么大，主轴不会变，初心不会变，坚定为老的立场也不会变。