养老服务返璞归真的重要性

现下，对于养老项目定位、养老服务定位，社会中普遍存在争议，做“高端养老”与“大众养老”是一个难以抉择的难题。基于此，小编特别请何总为小伙伴们进行了解答。

何总表示，对于建设品质社会、健康社会而言，解决弱势群体的生活难题是势在必行。现下整个社会的养老需求呈现井喷，仅靠政府兜底、慈善介入、某几家企业助力，是无法缓和养老的供需矛盾的。对于企业而言，做养老的前提是保生存，只有企业活下去，才能够持续提供养老服务。企业没有办法像政府机器一样，做到养老服务的完全普惠。单就做养老服务而言，有实际养老需求的老年人都是弱势群体，不应该以客户的经济情况区分服务的价值。不管是高端，还是中低端，为有需要的老年群体持续地、长久地提供服务，解决他们生活的实际问题，这件事本身的意义远远大于经济价值；要真正解决养老问题，需要更多社会企业加入其中。

荣华作为西北养老企业的代表，以自身企业的业务推进，进行服务展示、老年人生活场景的展示，以真正有说服力的业绩，形成市场引导，吸引更多企业加入其中。每多加入一家企业，养老服务覆盖的社区就会多一点，受益的老年人也会多一些。一群优秀的养老企业，必会形成陕西、西安的良性养老圈，进而影响西北更多的企业加入养老行业，使更多老人的生活难题获得缓解。

和城市深厚的文化背景相映衬，陕西的养老服务业对本土文化呈现更多的兼容和依赖，服务的背景则更为复杂。加之，西北城市农村老人比例要高一些，整体市场培育的周期必会更长一些。想要介入西北养老市场的企业要更有耐心，准备打一场比较长久的养老战斗。各个企业应该以更开放的观念，相互扶持，抱团发展；业界同人们更应该惺惺相惜，多多分享、多多交流。相信来自企业、同行之前的坦诚交流，必能促进西北养老市场的良性发展。

何总认为，对于养老行业而言，返璞归真是一种趋势，越朴实越真实，越接近服务的本质。一个产业的发展，必须得有牺牲、有取舍，更多的企业应该根据自身的资源特色，在“做大做强”“做强做大”的发展战略之间进行决策，选择一条最适合企业的路线，长久坚持。养老产业是一种长久的文化，持续地付出必能形成一股力量，即使不作用于当下，必会在未来发挥效用。

对许多进军养老的企业，何总提出了一些参考建议。她认为，任何产业发展盈利是必然，养老也不例外，但需要时间，需要市场的培育与理念的引导。进入养老市场之前，企业要在长远产业培育与当下生存之间找到业务发展平衡之道，进行一定的取舍和选择，确定启用现在赚钱的方案，抑或选择未来赚钱的方案；业务定调必须要正，不可为了短时间的经济利益、快速获利，舍弃服务的原则，守住养老初心，方能获得长久的发展。(www.xing528.com)

何颖女士

荣华控股集团副总裁

陕西省西安老龄事业发展基金会副理事长

西安市老龄产业协会常务副会长

医学出身、中级人力资源经济师，2005年加入荣华团队。曾赴北京师范大学、台湾康宁大学、日本广岛大学进修养老、健康、公益等专业。2012年，接手荣华养老，带领团队创建荣华清荷园、荣华欢乐颂等品牌。