精细运营：养老生存的关键

雪梅总的两个代表品牌“礼爱““银柏”，都让养老圈的小伙伴十分羡慕。2015年椿树街道国安银柏养老照料中心的入市，作为第一批落地的公建民营项目、北京主城区、国企与政策双重加持，便快速吸引了业界的高度关注。大家好奇椿树街道项目的同时，更好奇他们敲开街道办、政府合作大门的秘诀是什么。聊到这里，雪梅总表示，与政府的合作，首先需要了解政府的需求，以及政府希望企业协助政府为老人解决的问题是什么。其次大平台也是很关键的因素，综合来看，平台助力、团队努力是国安养老的两大法宝。

国安作为国企一直坚持履行社会负责，在社会公益方面有定期的投入，多年来累积了许多与政府、街道、社区沟通的经验。在椿树街道项目创办的过程中，就政府关系、企业形象而言，国安平台比较有优势。其次，国安养老的团队非常值得称赞，一方面他们拥有多年的养老经验，有充足的实力保障项目运营；另一方面，他们热情、不惜力、具有极强适应能力，敢于进行新的尝试，获得了政府、客户的一致认可，是项目能够落地发展的决定因素。

雪梅总透露，精细化运营，认真做好服务，是养老企业生存的根本。国安银柏团队每个人都会把自己当作企业的主人、代言人，带着经营的意识去工作，全力创造最温馨服务、让老人感觉家一般的温暖，尽可能承担多的工作、节省成本。专业高效的工作团队有力地优化了银柏项目的运营表现。在国安养老三条产品线中，对比专业机构银彩、旅居品牌银华，社区居家养老银柏并不是实力最强的一个板块，但整体表现却最为突出。目前，国安养老以椿树街道为据点，已经建设了一个照料中心、两个驿站服务社区老年人，设置的床位基本满住，周边的居家养老服务也达到部分覆盖。(www.xing528.com)

居家养老是现下市场的绝对热点，作为最早试水居家服务的企业，对于居家服务推进，国安养老比较有发言权。雪梅总表示，北京市目前有近300万高龄、身体不便的老人居住在家中，他们有多种多样的养老需求。现阶段的社区居家市场还不太成熟，服务供应短缺。北京西城区为老年人提供400元/月·人的养老补助，期望解决一部分老人的购买力。但相对老年人迫切、多元的养老需求而言，政府给予的支持仍是有限。作为服务供应方，只能精打细算、严格控制成本，才能保障为更多老人提供更优质的居家服务，精细化运营在居家服务业务中的作用则更加重要。小编试图打探更细节的运营内容，雪梅总表示，国安的居家服务业务尚处于探索尝试阶段，目前他们的团队也正在不断调整、尝试的过程中，等此阶段之后、经历多一些的市场洗礼，再向养老小伙伴分享细节。