重要的商业竞争——不老团队的发展之路

黄总表示，养老品牌发展中，前五家机构的复制实践是对其商业模式、团队运营能力最大的考验，是最艰难的拓展期。2016年不老生活社区养老机构两个馆同步开业，有了一个很好的开端，以事实证明了不老生活复制的客观可行性，同时也证明了不老团队复制品牌的业务能力。接下来，不老生活会进行规模化扩张。

两三年内，不老生活馆的扩张仍会以大北京为主，积极争取政府公建民营项目/养老驿站的可能性；同时，不老生活品牌仍会坚持进行市场化运作。未来将利用5-10年时间，建立50-100家网站，建成不老服务网络。黄总认为，不老会员（老年人）是不老品牌的立身之本，是不老服务的重心，服务好会员是不老品牌市场化的先决要素，而人才储备、团队建设则是养老品牌复制的重中之重。

对此，黄总表示，不老团队一直倡导“终身学习，拼命工作”，是一支具有极大潜力的学习型团队。一方面，不老生活是中高端品牌，需要为知识分子、高素质老年人以专业的、高质量的服务，团队招聘挑选员工，更倾向于来自老服院校、中医学校、健康协会中有专业特长的从业者，兼顾社会招聘，塑造成就一支灵活多变、具有极强适应能力、有为老服务之心的健康快乐型工作团队。

另一方面，不老团队认为如果员工只停留在基础工作层面，看不到个人成长及未来发展的方向，企业文化便无从谈起。在员工入职之初，不老平台就为他们设计了完善的培训体系，从管家层面的销售、渠道、拓展等技巧培训，到健康技师的手法提升，再到健康管理的服务咨询等特训课程。不老培训体系的目标是让所有优秀的员工在这个平台上实现从普通业务员到主管，再到馆长的晋升。除员工培训外，黄总与公司的高管时常与员工进行梦想分享，邀请专家为员工进行心理排解，使他们的从业信念更加坚定。

养老不仅仅是一份工作，更是与每个人息息相关的未来事业；每个不老员工都有一个馆长梦，他们都期待着有朝一日，成为不老经营合伙人，将不老生活馆开到自己的家乡。黄总说，一批一批年轻人加入不老团队，见证他们晋升为不老经营合伙人的过程，是比开办新店更加兴奋的事情。

黄总认为，养老服务的本质仍是商业运作，不可违背商业的服务本质、利益本质、竞争本质，打造具有竞争力的服务内容，跳出养老做不老十分重要。养老从业者要本着解决问题的姿态付出努力，保待终身学习、拼命工作。还要有良好的心态，自信乐观，认可养老行业，认可你所归属的企业，认可老年人的正常消费需要，才能够持续地在养老行业中坚守。

不老山庄入住满员的时候，业界皆为之惊叹！时隔两年，不老生活运营大火，再次刷新了业界观念！黄总表示，养老行业的发展需要更多正能量的助力，不老品牌与不老团队正在集中力量先攻克最难啃的骨头，扫除不老品牌复制路上的阻碍，待品牌更加成熟，再遴选优质的加盟商，进行全国发展。未来不老生活会逐步从大数据、APP、智能养老等方面切入，进行服务的再次强化，并将升级现有的会员服务体系，形成最适合老年人生活方式的、最贴近老年人生活轨道的养老闭环式服务，最终推行一套具有不老特色的老年人养老解决方案。不老山庄是个很好的开始，不老生活是个很精彩的延续，未来的不老养老解决方案会更加丰富，更加多彩。为了这个目标不老团队会一直努力。(www.xing528.com)

听完黄总对不老品牌的剖析之后，小编更深刻地意识到，市场化对于养老行业而言的价值与作用，养老企业实现市场化的前提，除了市场份额的占有，更重要是对服务内容进行优化布局、对服务质量的严格管理。环顾养老江湖，各大企业争相涌入，各种模式百花齐放；我们需要更多像黄总与不老品牌这样令人尊重的竞争对手，在迷茫的时候带给同行希望，在发展的时候见证彼此共同的成长！

黄涫女士

万谦养老运营管理股份有限公司副总裁

机构养老品牌——不老山庄、社区养老品牌——不老生活联合创始人，“快乐养生、健康养老”理念积极推广者。

时间留言：18年光阴，从3位到300位志同道合的养老人，服务超10万人的长者朋友。万谦养老运营管理团队经历了从无到有，从有到胸怀天下父母快乐健康的蜕变之路。不老山庄收到致谢锦旗无数，受到社会广泛赞誉，业务向外延展，构建京津冀健康养老生态圈初具雏形；不老生活为长者就近提供全方位养老服务；不老乐游专注健康出游理念，开拓养老圆梦之路；万谦“不老系”也成功植入西城区公建民营项目——金秋园敬老院，惠及社区养老需求人群；未来希望帮更多老人达成不老的梦想，实现“中国梦·养老梦”的伟大理想。