在旅居中享受养老服务的过程

很长一段时间，小编都认为逸和源主业是旅居养老，很想帮小伙伴们探听一下逸和源旅居业务的秘密。汝总说，讨论逸和源旅居业务之前，需要复盘一下逸和园9年时间产业布局的路径：2009年建立湘家荡项目，设定功能定位是机构养老总部。2012年，推出“小额会员卡”产品，聚集客户池；同年与10余家500床的养老机构达成合作，进行异地客户输出互换。2013年，建立湘家荡康复护理院，实现“小病不出院、失能失智长者特殊护理、老年慢性病治疗、大病初愈后康复、临终关怀”等医养融合的五大功能，为85岁以上的高龄老人提供养老解决方案。2015年，以打造旅居标杆为目标，投资千岛湖项目，设定功能定位是旅居享老总部，同年成立旅居养老营销平台，以逸和源的5个自有基地、2万多会员与46家联盟单位达成合作，全面开启异地旅居养老业务；2016年，与衢州第三人民医院（三甲医院）合作，合建衢州老年康复医院，在其周边同步筹建260床的公建民营项目、1000床的康养中心，设定组合项目的功能定位是医养融合总部；2018年，以嘉兴为试点，建设嵌入式小微机构、日间照料中心、社区服务中心，布局社区养老。逸和源用了9年时间，以重资产大力投入，建设了3个总部基地，先期布局机构乐老、旅居享老，其次启动养老融合总部基地，再次开启社区居家助老。

综合分析一下，逸和源养老产业的闭环中，机构养老属于重资产投入，是产业闭环的核心，在集团总体盈利规划中盈利率为15%，是逸和源最先布局的部分。旅居享老属于过程服务，是维系客户关系的“扛把子”产品，是逸和源体系中的聚集客户流量担当，堪称逸和源在养老业界的名片，有很高的风险安全预防要求，但不能沉淀高额利润，在产业闭环总体盈利规划中盈利率仅为5%，是逸和源重点发力的业务组成，也是逸和源第二个发力的业务板块。医养融合业务在闭环总体盈利规划中盈利率超过25%，逸和源第三步投入的重点板块，未来会承担逸和源数万名会员后续的养老服务，是公司业务发展的重头。社区助老业务强调为政府分忧、服务展示、建立信任的作用，更侧重它的导客功能，是公司产业闭环未来发展的重要方向，但需要来自企业、团队、市场等较多方面的先期准备，会经历很长的耕耘期，故公司选择较晚启动该业务板块。汝总再次强调：“虽然，业界对逸和源旅居知晓率更高，但旅居养老只是逸和源的一项过程服务产品，不承载企业‘赚钱’的主要任务。”

汝总认为逸和源之所以受到老年人及业界认可，20年间天声集团在江浙沪等地的踏实经营、汝才良个人的社会信誉打底，重资产背书企业，发展会员制较为可信是主要原因；其次是逸和源在旅居养老领域起步早、基地网点多、覆盖区域广的原因；再有就是近年逸和源推行的基地标准化建设、服务标准化规划、会员服务管理等管理升级措施的功劳了。(www.xing528.com)

客观来说，逸和源旅居养老业务板块还有许多不足，比如客户管理信息体系建设、客户关系维护、相关业务联动延展等方面，都还有比较大的提升空间。旅居养老服务是逸和源品牌与广大老年人会员之间的纽带，逸和源团队在旅居养老方面会持续发力，目前正在研发新产品，以提升服务体验感。据小编所知，逸和源团队正在研发“反季旅游”“‘老+小’亲子游”产品，还与G100组织中近百家气质相符的机构（解释一下G100“四有养老机构”：有基地500床以上、有会员1000人以上、有输入能力50间房以上、有输出能力——可输送异地团）合作联合研发更为多元的旅居产品。想想还是挺期待的，小编相信逸和源旅居养老的升级产品很快就会入市啦！