走进龙福宫(西青旗舰店)的大厅,阳光透过玻璃轻轻洒在挑空的大厅里,安逸悠闲、雅致恬淡,与外边嘈杂的环境完全不是一个世界。工作人员带小编参观,在公共空间遇到几位老人家,他们脸上挂着天津人独有的惬意、愉悦,偶尔会和工作人员聊上三两句。虽然他们交流得不多,但小编却能感受到这就是天津养老院应该有的味道。
与工作人员闲聊,获知超过半数的龙福宫员工都是天津本地人,而且年轻人居多。小编十分好奇龙福宫是如何吸引本土年轻人做养老的呢?对此,张总表示,国内正规教育起步晚,专业人才少。中国的老龄化不断加剧,社会上的老年人越来越多,养老行业人才的需求也是越来越大。国内老年服务相关专业起步较晚,开办老年服务专业的院校较少,老年服务专业的内容建设还处于完善期,每年输出的毕业生数量十分有限。虽然现在市场上也有一些短期养老培训班,但“产出”极其有限。
国内院校对老服专业人才的培训方向侧重管理,新入行的毕业生太过于关注“管理”二字,愿意从基层做起的人实在不多,专业人才分流严重。养老行业与其他行业不同,很难通过短平快的手段完成人才培训;专业人才稀缺与不断增长的用人需求之间的矛盾已成为制约养老行业发展、影响养老企业扩张的最大因素。(www.xing528.com)
企业不了解员工困难、不为员工解除后顾之忧,员工则很难踏实为企业工作。让员工感受“企业为员工”“企业即是家”,服务的质量才有保障,企业的发展才能长久。龙福宫推出的“用人”“留人”政策,均以“建立员工信任和长期关系、为员工创建家、把员工当家人”为基本原则,是龙福宫团队稳定发展的重要保障。在用人方面,龙福宫在原有团队中,预置5%的储备人才,应对企业扩张的人才需求;除一个月的入职培训外,还特别设置了“师徒制”“互相讲课”等岗中培训,利用持续型的在岗培训,全面提升员工的专业能力。在留人方面,针对现有员工,制定设置了一系列的留人政策。比如,创造良好的工作环境、提高工资待遇(五险一金等),比如,员工直系亲属入住8折优惠、设置家属接待制度(家属探亲包吃住)、关爱员工(了解员工的困难,给予解决及安慰)等。PS:据悉,张总的父母均住在龙福宫。
张总认为,目前,整个行业中,对新晋从业者包容度较高。只要有爱心、有意愿做养老,即使专业不对位,企业也愿意接纳。年轻人进入这个行业,拥有广阔的发展空间,3-5年内便可获得晋升为中层、高管的机会。这样的成长晋升,在传统行业中往往需要5-10年或者更长的时间。对想干一番事业的年轻人而言,养老是一个很好的行业,甚至是捷径。
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