人才一直是困扰养老企业发展的大难题。段总对人才培养问题一直是高度重视。早期曾与中福协、美心优护、北大总裁班、知学学院、医促会等机构/组织合作，开展养老服务人才培训试点。2016年，成立优护万家，正式启动了养老人才培训业务，陆续推出了医养结合照护师、养老机构运营管理、养老轻课堂（组织医疗健康领域的专家为老年人讲授医养健康知识）等培训产品。同时，与德州技术学院合作开展校企深度合作，在学历教育的基础上，加入养老实操培训内容，打造“一出校门即可上岗”的实践养老人才。段总曾多次表示，创建“优护万家”平台的初心，就是希望能将优秀专业人才输送至养老行业中，通过这些专业人才将优质的服务送至千家万户。
跟随段总工作的几年时间，作为“内部人”，小编见证了许多老服生从护理员、楼层照护长、照护部主任，最终走向管理岗的过程。自己也是一名受益者，对于优护万家的培训机制十分迷恋。养老服务本质上是由人来提供的，提供服务的人员素质十分重要，想要做好服务得从工作人员基础素质及专业提升抓起。为此，小编就大胆向小伙伴剧透一下，2019年，优护万家与德州技术学院联合培养的首批学员即将毕业，超过100多名有养老实操技术、可直接上岗的老服生，即将涌入市场。详情不便再多说，还在为招聘所扰的好朋友，你们懂的！
对于即将步入养老服务行业的毕业生，段总也给了一些建议。第一，要有职业化准备，选择留在养老行业，养老就是终生的职业，要做好心理（精神）、物质（技能）双方面的准备，以便更好适应岗位工作。第二，要关注职业发展方向及上升可能，即使是同一个专业也可能有多个方向的发展，比如护理专业出身，可以在护理领域（护士）的相关方向进取，也可以向评估收费、健康咨询、运营管理等相关专业发展。但不管往哪个方向发展，都必须从接触老年人的基层工作做起，在服务老年人的细节中实践，强化照护技能，提升沟通技巧，提升个人的综合竞争力。
当然，企业也有义务为他们描摹更生动、更具体的未来，比如初级、中级、高级都有哪些方面的转化，比如未来发展的路径与周期规划。现阶段，无论中小型企业，还是连锁型企业，都十分重视人才培养及人才储备问题。通常都会安排各种各样的培训，以期打造认可企业文化、符合企业发展的自有团队。新入行的年轻人一定要珍惜参加公司给予的内/外部培训机会，借专业培训拓展自己的发展空间，基础素质强、有管理悟性的人可以争取向上晋升的可能；有爱心、有耐心、愿意专注服务的人，可以纵向研究专业，向专业型人才发展。
引入人才、培养人才很重要，留住人才更重要。段总表示，优护万家在人才留用方面设有比较完善的体系，对于市场中竞争力极强的岗位人才，更是设置一套行之有效的激励方法：一方面发展连锁，用企业内在驱动，为优秀的人才通过挑战过关获得更多晋升的机会，用发展“留”人；另一方面，设置一系列与运营业绩相关的激励方案，用待遇“粘”人。
段总表示，企业实际情况、发展阶段不同，发展战略也不同，每个企业对自身都要有客观的认知，了解自己能的、擅长的，根据企业的核心竞争力，剖析发展的最大机会，制订适合企业现状的发展计划。现阶段优护万家主要在嵌入式小微机构（含居家）运营、医疗护理业务输出、教育培训人才服务三个板块重点布局。未来会在服务标准化及流程指导、医护资源对接及医养业务托管、照护人才培养（委培/人力外派）合作等轻型服务业务重点发力。养老之路还很长，愿与更多的养老同人携手合作，为老年人的幸福生活而努力。
段萱女士
优护万家创始人＆董事长(www.xing528.com)
保利安平“和熹会”联合创始人＆董事
中国老龄产业协会医养结合与健康管理委员会副主任
中国民营医院发展联盟执行副主席
北京市长寿会执行会长
医学学士，高级工商管理硕士，先后在加拿大温哥华KWANTLEN学院、长江商学院、中欧商学院医院院长管理班、复旦大学首届医院院长高级管理班、北大辉瑞医院院长管理班学习，具有丰富的医疗和养老产业投资及运营管理经验，擅长把握产业宏观发展方向，整合协调资源，对医养结合型养老服务运营模式有较深入的研究和实践。
时间留言：从去年接受筱珊“养老江湖”的采访到现在已近半年的时间了，“无服务不养老”这个概念也随着时间推移变得越来越重要，越来越被大多数同行认同并接受。优护万家2019年重点打造以优质护理服务为核心内涵的养老机构运营（西山项目将于4月底正式对外开放）；同时集团加大人才服务板块业务发展速度，今年底，我们2017级首批老年服务与管理专业的大专学生即将走向实习岗位，养老的专业新生力量也在不断地发展壮大。优护万家将不忘初心，以服务为本，着力打造医养人才队伍建设及输出，为养老专业服务质量提升贡献一份力量！
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