回顾组织编撰《城市居住养老研究报告》的那些日子，于总表示，那是一段很快乐的时光，作为深化服务的一个重要课题，因为服务进入主题开发细分领域的地产商，连续数年耗费巨大精力，编撰《城市居住养老研究报告》，收获是沉甸甸的。由多年的《城市居住养老研究报告》，进一步地明确了润土咨询团队深耕养老大数据研究的战略：聚焦旅居养老、康养领域的服务则是后话。如今，此项工作已完成了最初的使命，告一段落；将来若有机会，会重启该项目。
众所周知，于总十几年前就在研究“高端客户”了。现下，养老市场中有许多“高端项目”，似乎陷下了“高端迷局”。小编特意请于总为小伙伴们分析一下此现象。于总认为，不同年代的人，处理服务需求的态度不尽相同，20世纪三四十年代出生的老年人，即使有服务需求，也不舍得付费。20世纪五六十年代出生的老年人，有一定的消费意愿，但只愿意为特定值得服务的需求而付费。事实上，很多高端项目无法进行市场突围的原因都不在于硬件，许多院方认为的服务，无法打动高端客户，不能为他们所接受。软性服务不成体系，“你给的，根本不是我想要的，没有必要”，才是硬伤。许多养老操盘团队把“高端客户”定义为“高付费人群”，很少研究服务与产品，甚至不能圈定哪些服务内容与高端客户的需求更匹配、哪些服务是“高付费人群”更愿意买单的内容。着力点错位，进入“高端迷局”，项目市场遇冷，就不意外了。(www.xing528.com)
近年，“养老大数据”的热度与日聚增，养老大数据研究似乎已进入“正题”。小编十分好奇于总对“养老大数据”的相关计划。于总表示，对比自然记录，实际交易留下的痕迹——交易背后的数据更具生命力，更值得深入分析研究。润土咨询团队计划针对养老交易数据，进行深入研究，但从事“养老大数据”研究，需要收集大量交易的数据样本，需具备一定的条件，目前尚没有确定启动时间，待时机合适一些，再行“官宣”。
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