迎难而上：养老行业如何逆势而行？

小编十分好奇，吴老师如何让自己的观点主张务实、接地气？吴老师表示，不管在何种岗位，大家对养老的情感、情怀、执行都是一样的，所以更愿意聆听养老人、从业者最真实的表达，了解他们的艰辛、不易；特别在行程安排中，划分出一块，定期去看基层情况，并定期约一线从业者进行内部沟通，进行线下交流；更希望自己的工作可以让从业者有所改变，进一步改变行业环境和产业未来。

老年人的需求很难通过调研问卷“问”出来，往往需要进一步“试错”，用服务测试出他们真实有效的需求。比如，填写调研问卷时，老人们会因为“便宜、方便”勾选助餐、清洁类的项目，表面上看需求很高，待到企业项目真实落地后，会发现真正来办卡“吃饭”“请保洁”的老人不足原来需求数据的零头。分析需求背后的内容，研究需求，精准分类，筛选可持续、可买单的、具有商业价值、能进行转换的需求十分重要。在此方面，对于老年人的需求要进行仔细甄别。关注社区居家养老的企业进入市场之前，应该积极寻找需求的逻辑、市场的逻辑，从中理出社区居家业务的逻辑，顺应逻辑、顺应需求做事情。(www.xing528.com)

中国的养老服务业发展既需要政府主导和扶持，也需要真正发挥市场在资源配置中的决定性作用。目前政府与市场的责任边界划分还不够清晰，特别哪些是基本养老服务、非基本养老服务，哪些是养老公共服务、市场性养老服务，养老公共服务保障哪些人群，保障哪些服务项目，保障到什么水平，这些最基本的东西还不是很清晰。另外，养老服务放管服改革还有空间，一些制约养老服务业发展的制度性、体制性、政策性障碍仍然存在，社会力量进入养老业还有一些实际困难和问题，比如各地普遍遇到的许可和消防问题等。但从政策导向和发展趋势看，对社区居家板块而言，业务发展的环境会更加的趋于利好，有意投入此方面的企业也应抱以乐观的态度，积极投入，相信必能获得良好的发展。