分析企业信息系统的实施就绪性

问题明晰方法是Stamper和Kolkman等人于1993年提出的一套用来分析信息系统高层需求的方法论。它的初衷在于克服软系统方法论在信息系统领域中应用的先天性不足。作为测量中的一个方法，在20世纪90年代初期尚且没有成型的信息系统建设方法的时候，它的出现曾让人眼前一亮[79]。近些年来，经过Liu等人的不断改进和完善，这个方法有了进一步发展，在解决企业信息系统的基础结构方面有着独到的见解[53，101]。

问题明晰方法用于系统实施之初，旨在从混乱庞杂的问题中理出头绪，测定企业对于新信息系统的准备就绪程度。一般认为，对于一个复杂事物，有了结构才有认识。问题明晰方法的总体思路即是通过为纷繁复杂的社会系统划分结构，从而实现对问题实质的全局把握和整体认识。它以组织符号学理论和社会学中的结构化理论作为理论基础，采用一系列的技术逐步逼近问题的本质，进而抽取出组织的基础结构特征。在方法设计上，它吸收了软系统方法论的精髓：一方面采用结构化等典型的系统思想和方法来分析问题，另一方面纳入考虑组织的人文与社会属性，从一个超出技术的视角来审视和描述问题，以期取得满意的效果。(www.xing528.com)

本章的组织方式如下：第一节将简要地回顾问题明晰方法，包括它取得的成就、局限性、改进的必要性以及设计原则等。为使行文紧凑，本章将先在第二节讨论问题明晰方法及其如何改进和扩展，使其适用于企业信息系统实施就绪性分析；然后，第三节再单独给出企业信息系统实施就绪性模型及其计算方法。第四节再次回到问题明晰方法，讨论它的不同应用场景和模式，并检验改进后的方法是否遵循原有的设计原则。第五节对本章内容做一简单小结。