企业信息系统实施就绪性研究的发展趋势探析

经历了近二十年的发展，当前的企业信息系统实施的境况已经和以前大不相同，无论是在系统实施的使命还是实施的要求方面。

在使命方面，企业信息系统实施的第一次浪潮的任务主要表现为企业在业务流程和信息系统之间调整适应，使二者尽可能匹配，以促进企业的改革与发展；下一轮实施的关键在于，企业将需要快速地学习和持续地投资于新功能和新特性，为企业的业务创新提供智力保障和动力源泉。越来越多的企业已经意识到，企业信息系统的启用仅仅是一个开始，更为精彩的旅程还在后面，因此也开始为实现更为充分的企业信息系统能力做准备。

在要求方面，企业信息系统实施与其他企业项目不同，人们能够感觉到时代的发展所带来的显著的变化。技术方面，系统应用从客户端转向浏览器；业务流程方面，企业开始采用位于组织之外的新的流程模型；组织结构方面，企业开始从面向功能的业务单元转向面向流程的业务模式[27]。这些都对企业信息系统实施提出了新的挑战，也要求下一代的研究者和业内人员提供新的研究和方法来解决这些问题。

一个明显的趋势是，随着云计算的发展，以及企业信息系统的成熟和标准化，企业信息系统越来越趋于向网络迁移。这种网络化的结果是，企业信息系统对组织的要求将会更高，其实施更倾向于组织方面对于信息系统的适应。它要求组织能够合理有效地组织和驾驭组织内的各种信息资源，这也是为什么企业流行架构和组织将向面向服务的体系结构变迁的原因之一。(www.xing528.com)

即使回到实施的业务端，企业信息系统实施的众多组织问题仍然未解决。Likert指出，结构、任务、技术、人员之间的依赖关系应该成为组织中信息系统实施的主要研究内容[68]。这一论断至今仍然成立。任何一个组件的改变都将不可避免地引起其他组件的变化，信息系统实施的结果不仅仅是技术的改变，同时包括任务、结构和人员上的相应变化。当前的一个研究热点便是企业信息系统实施中用户的授权实践[57]。事实上确实如此，人们发现经常引起问题的领域往往是与用户授权和用户的责任相关的领域。

随着企业信息系统范围的不断扩大和功能的增强，它在带来额外收益的同时也带来了潜在的风险。组织在企业信息系统实施之前需要更加谨慎，采用一套社会-技术方法仔细检查组织的每一个方面，以确保为信息系统的引入做好准备工作。问题明晰方法将采用信息系统结构的视角审视组织，将组织看作一个信息系统，采用结构化的方法逐层逐步分析，在对“两个”信息系统的比较中发现不足，识别差距，为企业信息系统的实施做好准备。