信息系统与组织适应性对企业信息系统实施的重要性——Hong研究

同样鉴于企业信息系统实施的高失败率的事实，Hong等人认为系统实施的最大挑战在于信息系统和组织之间的相互适应。这种相互适应的过程，实质上是通过对信息系统的配置和组织业务的调整，使得组织的运作流程得以同信息系统的内嵌功能相一致。因此，他们的研究从组织与信息系统适应度的角度出发，分析这种适应度对于信息系统成功实施的影响[15]。

具体而言，Hong等人首先将组织与信息系统适应度定义为组织的信息系统构件与其环境之间的匹配程度，包括数据、流程和用户的匹配程度。紧接着，从项目管理的要素来衡量信息系统的成功实施，包括时间、费用、效果和收益等。然后，在二者之间引进相关变量，包括信息系统调整、流程调整和组织的抵抗等，意在表明通过这些相关变量的缓冲作用将前述两个方面联系起来。这一研究思路可表示为图2.6的概念模型。

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图2.6　Hong的方法

通过34家企业的实地研究，经过问卷调查、收集数据和统计分析，结果显示，信息系统成功实施与适应度显著正向相关。此外，结果还显示出，当组织与信息系统的适应度较低时，信息系统和流程的调整对于信息系统成功实施有正面的促进作用；当组织与信息系统的适应度较高时，二者反会起到一定的副作用。

Hong等人的研究结果表明，企业需要在实施之前评估在组织和系统之间的适应性，以确保企业信息系统实施的成功。它验证了在实施之前进行组织与信息系统的适应度评估的必要性，对于本书的研究是一个支持和佐证。但是，他们的研究仅在于验证适应性与实施相关变量之间的关系，同样没有给出明确的关于如何实施就绪性分析的指导方法。