Abdinnour-Helm的研究：探究与思考

Abdinnour-Helm研究了员工的态度在企业信息系统实施准备中的作用[54]。他指出，系统实施早期的员工态度是一个关键因素，将影响到实施中的行为和决定系统实施的成败。因此，组织对于实施前期员工态度的评估将有助于判定组织的就绪度，是十分有必要的。一旦找出问题，组织可以据此来调整实施方案，以确保员工持有积极的态度和系统实施的成功进行。

Abdinnour-Helm采用定量方法来研究澳大利亚的一家飞机制造企业，后者在当时的两年前开始实施一项企业信息系统。通过建立检验假设、数据收集和处理、生成统计特征，Abdinnour-Helm等发现：（1）员工在实施前阶段的参与度在态度形成过程中的作用并不明显。（2）工作任期和工作类型都是影响员工态度的重要因素。工作任期短的员工和工作岗位级别高的员工对于企业信息系统的认同度和接受度会更高一些。他将（1）解释为，可能由于员工对于企业信息系统缺乏热情，所以对企业信息系统的接触和不同程度的参与并未显著改变员工的态度。他将（2）解释为，由于工作时间短的员工没有IT系统实施的经历，所以对企业信息系统更乐观一些；工作岗位级别高的员工更了解企业的业务运作，所以更愿意相信和更容易认同企业信息系统。

根据Abdinnour-Helm的研究结果，与实施前期的参与度相比，工作时间和岗位对于企业信息系统的认同度和接受度有着更大的影响。Abdinnour-Helm的这一发现也就解释了为什么一些组织在实施前期尽管投入了大量的时间、金钱和精力，却未能取得预期的效果。因此，Abdinnour-Helm建议，企业信息系统实施过于迅速并不利于员工了解这个系统和充分认识它的价值，因为员工需要时间来学习新系统如何工作，同时消化和吸收新系统将带来的变化。(www.xing528.com)

Abdinnour-Helm的研究揭示了员工态度在企业信息系统实施过程中的作用，有助于理解“人”的因素。同时，他的研究也存在一些局限性。首先，由于他只调研了一家企业，虽然这样有助于深度理解员工态度的形成影响因素，但未必有代表性。其次，员工的态度是动态的，会随着其对企业信息系统认识的深入和使用经验的积累而不断改变。Abdinnour-Helm只衡量了一个时间点的员工的态度，如果这个时间点选择不好，可能会使研究的结果有失偏颇。再次，他只是分析三个因素对于员工态度形成的影响，它们可能既不完整也不完全，很难保证其他重要因素没有被遗漏。