电视购物频道的精准营销策略

市场营销是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润，同时也是一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标[1]。

美国学者August等人曾指出，在电视购物行业之中，“电视不再被雇来劝说观众去商店——电视本身就是商店……商业成为节目”，电视购物节目“直接将顾客与零售商联系起来，将产品信息从零售商直接传送到顾客那里，而且当观众拨打电话购买时便从顾客那里得到直接的金钱回馈”[2]。可见在美国，电视购物节目的播出被认为是商品零售环节的实现手段而不是宣传手段。电视购物频道作为一个商业企业也需要服从商业规律。

常规的市场营销指的是企业整个经营销售的全过程，包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报道、销售促进、人员推销、售后服务等。(www.xing528.com)

但是，对于电视购物频道来说，除了常规的商业营销之外，还需要增加一个环节的内容——电视栏目营销。而其运营模式也有着自身的特点: 以江苏卫视好享购购物频道为例，好享购的运营模式分为六大环节: ①商品开发 (简称“MD”) 这个环节是指厂商或代理商将商品提报，开发人员根据商品品牌及市场性价比引进商品; ②商品审议会，当商品提报后进行商品审议会，这个环节是决定商品是否可以进行销售; ③商品检验 (简称“QC”) 当商品审议会通过，专业人员会对此类商品，进行质量检验进场入库; ④节目制作及销售，针对不同商品制作节目，精心包装进行销售，而这个环节是最重要的，也是产生销售业绩的; ⑤客户营销中心，分为客户营销和客户服务，主要是针对商品销售订购和售后服务; ⑥物流配送，当接收订单后，物流采取相应配送，直至用户手中。当然并非所有电视购物频道的运营模式、环节都与江苏好享购相同，但这一模式足以代表大多数电视购物频道。

在运营商品的基础上，电视购物频道作为一个电视卖场。它相对于传统零售业卖场而言，除了推销产品之外，还需要推销自己的电视节目。所以，我们将电视购物频道的营销环节分成产品策略、广告宣传、推销售后、电视营销四个方面予以研究。