从7-Eleven在广告标语上摒弃从前的“有7-Eleven真好”来看，已经明确7-Eleven成功地摆脱了依靠时间便利性的成长模式。换句话说，7-Eleven已开始着手打造新型便利店。
首先，从丰富盒饭及熟食等速食商品开始。那些现有零售业及包括外卖行业在内的服务业无法提供的项目，从顾客的角度来看就是种种的“不便”，7-Eleven通过消除这种“不便”来创造新的便利性。
这其中最重要的是建立以顾客需求为导向的商品结构。换言之，必须建立这样一个体制，即为有需要的人在他需要的时候，提供其所需的商品和服务，并且要超过顾客本身的期望（包括味道、新鲜度、安全、安心等品质，卖场环境的舒适度以及价格等因素在内），同时真正实现顾客所需。
如果从这个意义上说，迄今为止，日本7-Eleven的发展史就是创造新型便民店，并对支撑新型便利店所需商品系统的架构体制进行改造。这绝不为过。
但有趣之处在于，那些无法正确理解这种现状的人直到如今还固执己见，认为包括7-Eleven在内的便利店全都是靠时间便利性得以生存的。证据就是，在通流业界的经营高层中还有人认为，“如果超市等大型零售业延长营业时间，包括全年无休或24小时营业，便利店的成长和发展就会止步不前”。不得不说这是对时代的严重误解。
日本便利店早就超越了其原本的范畴，具备其他零售业、餐饮服务或行政机关所欠缺的或无法提供的新便利。便利店为每位顾客提供方便。对于现代人而言，便利店已成为生活中不可或缺的基础设施。
仅是7-Eleven一家便利连锁，每年就有高达60亿人次的使用频次（尽管日本部分地区并没有开设7-Eleven门店），像这样的产业如果不称之为生活基础产业的话，恐怕就没有更合适的称呼了。只要算算一年60亿人次的使用频次，应该就可以明白其中的含义了吧。(www.xing528.com)
另外，7-Eleven所做的还不止这些。7-Eleven在时代剧变的背景下进行挑战和否定现状，从而创造新型便利店。
这种新型便利店，可以说就是将“又近又方便”的生活价值和社会价值具体化。正如“第二商品部”或者“门店革新计划”所象征的意义那样，铃木托付给整个7-Eleven的课题是从“又近又方便”出发，重新思考自己必须做什么才好。换句话说，就是不断自我反思究竟何种商品、何种服务，以何种方式提供给自己，才可能成为“又近又方便”的存在。
就在这一背景下，7-Eleven以“又近又方便”为主轴，开始创造新型便利店。不！应该说是展望新产业的创造。下面将一边回顾7-Eleven的创新史，一边尝试给出详细的说明。
那些与7-Eleven迈向第二阶段成长有关的，一直以来所培育的事业基础建设，将在以下章节展开论述，同时向大家介绍7-Eleven开始迈向下一个时代的新的挑战内容。
[1]ATM便捷银行就是指专门提供ATM机服务的便捷银行，
[2]东证一部指数是市面上以日本大型股为主的基金的参考指标。东证指数分成一部（大型公司）、二部（中小型公司）和创业板（创新公司）。从东证二部转到东证一部意味着公司规模的增大．——译者注
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