铃木在公司内部提出关于第二商品部构思的专案始于2010年。提起2010年,正是日本便利店产业营业额的增长被蒙上阴影的时期。
从前,无论在何种情况下,7-Eleven的营业额都能保持遥遥领先于其他便利连锁店的水平。然而,2010年2月的决算数字表明,7-Eleven陷入了原地踏步的状态,营业额与上一年持平。
当然,与其他从业者相比,7-Eleven依旧保持着高水准的营业额。例如,从新门店的日均营业额(单店单日平均营业额)来看,或是从7-Eleven和其他连锁的全店日均营业额来看,过去有10万~15万日元的差距,甚至有将近20万日元的差距。2008年度为63万日元,2009年度为62万日元,2010年度却依旧是63万日元。业绩增长裹足不前。
在这种情况下,流通业界的人士和专家提出了这样一种观点:“便利店行业的成长期已经结束,现在开始进入成熟期,甚至还可能会走向衰退期!”
就在此时,铃木却大胆断言“便利店的时代即将来临!”这一强势表态与笔者本身的想法相左,更有违一般的观念和常识。当笔者直接从他口中听到这个观点时,顿感疑惑不解。
以7-Eleven为首的便利店行业的营业额全都处于恶化的情况下,铃木的发言和一般看法完全相左。要了解个中内涵,必然需要一点时间。(www.xing528.com)
然而,铃木正是在这个时候颠覆了“便利店成长极限说”,对于让便利店再次步入成长轨道的答案,他其实早已成竹在胸。
其中之一就是“又近又方便”这个新概念,另一个则是构建一个具有引爆力的组织体制,在“又近又方便”的基础上创造新型便利店,甚至是创超越新型便利店的新产业。
关于后者,最具象征性的代表就是“第二商品部的构想”。
当时,这个第二商品部由铃木亲自命名,而他的目的究竟为何?当时在他心中已有了明确的答案。
在笔者的专访中,他表示“7-Eleven将出发迈向下一个新时代”,第二商品部在其中身负重任。下一节将介绍铃木道出的创立第二商品部的构想。
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