战略共识与实施风险管理

战略共识是企业在制定战略和沟通过程中,各层级员工和外部利益相关者对企业使命、愿景、战略的认同感和责任感(薛云奎等,2005)。在企业经营活动中,无论是企业的战略决策还是战略执行,都需要得到各层次员工和外部利益相关者不同程度的认可和支持。在企业战略行为中,如果各级员工对战略决策缺乏清晰、共同的理解和认识,就会给战略执行造成严重的障碍;而如果外部利益者对企业战略目标缺乏认同,没有与企业达成战略共识,也会在一定程度上阻碍企业的战略执行。

因此,本书将战略共识分为共识层次及共识程度两个维度来探讨战略共识对战略实施风险的影响(图7-4)。共识层次包括高层共识、员工共识和外部利益相关者共识三个层次,战略共识的程度越高,战略执行的效果越好(薛云奎等,2005)。战略共识程度由战略理解、战略认同和战略承诺共同构成(黄再胜,2011)。战略理解是前提,战略认同是基础,而战略承诺则是核心,三者相互依存,缺一不可。战略共识的不同层次对共识的程度要求不同。在外部利益相关者层次,对企业战略的理解与否将影响企业战略的实施;而在中下层员工层次,则要求对企业战略不仅要理解,还要认同;高层管理者作为企业战略实施的核心,还需要给予战略承诺。

图7-4 战略共识维度(www.xing528.com)

在战略沟通过程中,大部分企业往往无法在组织内的各个层面都建立起充分的战略共识,高层管理者与中下层员工不但对战略的认知存在差异,而且会相互影响。许多一线的管理人员常常对高层管理者的战略努力无动于衷,甚至将这种努力视为一种威胁。组织内对战略持不同立场的小派系越明显和对立,战略执行受到的阻碍也就越大。中层管理者的自利行为在很大程度上影响着战略沟通和执行的质量(Guth and Mac Millan,1986)。一旦中下层员工认为企业战略只是企业高管追求自利的工具,并因此对企业战略缺乏信任,那么,他们执行战略的承诺也会大打折扣。

企业战略的有效执行不仅需要组织内各层面达成充分共识,还需要在组织外部建立相应的共识,以利于与关键的外部利益相关者合作。如果不能与关键的外部利益相关者进行充分的沟通以形成共识,一些影响战略执行的重要的外部要素就可能会受到阻碍和破坏,致使内部战略执行的努力付之东流(Kaufman,1990)。

战略共识不足会导致战略行为偏差,从而引起战略风险。战略共识不足对战略行为的影响主要有以下两个方面:一是战略主体对战略不认同,直接干扰战略行为效果,导致战略行为偏离。战略共识程度反映了组织内外部相关人员对战略理解的一致性水平和执行的意愿强度。战略主体对战略的不认同,在某种意义上代表着企业战略无法满足组织内外部利益相关者的利益诉求。如果无法实现战略目标与利益相关者目标之间的平衡,由此造成的摩擦将会降低战略执行效率,甚至使战略行为偏离预期目标,从而产生战略风险。二是战略主体对战略的认知不足或偏差,使得战略行为效果偏离预期目标。企业外部环境的动态变化以及战略执行过程的复杂性,要求企业内部的战略主体保持较高的协同水平。战略主体对战略共识不足或偏差,将会降低利益相关者为实现战略目标而做出努力的意愿,影响执行效果的稳定性,从而产生战略风险。