接近客户的方法：建立良好关系

带着笑容走进公司，并在距离柜台两三步的地方向柜台小姐微笑点头。然后以开朗的声音说：“我是明治公司的推销员原一平，希望能访问××先生。能否请您为我转达一下？”

不管你已来过该公司几次，态度依旧要有礼貌。不能因面熟而脱口说道：“嗨！我又来了。××先生在吗？”这样对方对你的评价会大打折扣。

当然，你与柜台小姐成为好朋友，彼此已经可以开玩笑了，情况又另当别论。只是玩笑之余，还是要保持一点分寸，切莫太放纵自己的行为了。

访问次数多了以后，就要用善意去接近柜台小姐，积极建立与她之间的友谊。

一旦建立友谊，柜台小姐就成为你自己专属的情报源。她会在闲谈在透露该公司的内部情报，而你也能随时探听推销所需要的信息。

一般人总认为打听情报是有些不道德的行为，因此推销员最好是装出一副无关痛痒的样子，再进行旁敲侧击。以免被柜台小姐察觉，而惹她反感。

此外，还要注意一点。柜台小姐通常是两、三人轮班，而非由一个独挑大梁。这种情况下，推销员必须面面俱到，不可只对某一两位女性表示友好，否则可能会遭到误解，以为自己在追求对方，这样反而会弄巧成拙。

总之，介于男女关系，推销员与柜台小姐之间要经常划清界限，不可太过放纵失礼。只要以不卑不亢的态度去接近她们，就万无一失了。

原一平经常骑着脚踏车出外做直接拜访，有一次他带着新进人员到住宅区开拓客户，途中经过一座桥正好在施工中，当时，跟在后头的新进人员大喊道：“好危险哪！不要过去吧！”原一平却大声地回答：“没关系！我先过去，你们跟着过来！”说完一马当先地向前骑去，不料才骑到桥中央就失去平衡，连人带车子一起滚到河床上。

虽然没造成大祸，但脚踏车摔坏了，身体处处都是擦伤淤青，有的地方还流着血，连衣服也东一个破洞、西一个破洞。等他爬上来后，那些新进人员纷纷对他说：“今天运气不佳，还是回公司吧！”说完全都走光了，他心里暗骂着“笨蛋”，一边拖着剧痛的脚走到桥附近一户人家去，劈头就对来开门的太太说：“太太，我今天真倒霉，那座桥好危险哪！千万不要过那座桥。”接着又将自己从桥上滚落的经过对这位瞠目结舌、惊讶不已的妇人描述一遍，等他说完，妇人就问：“请问您是？”这时候他才开始自我介绍。由于之前那一席话早就将初次见面的陌生、隔阂消除得干干净净，因此，他几乎没怎么说服对方，便顺利签下一份合约书。

当时，他心想不论是不是苦肉计，此计大为可行，于是便如法炮制，在短短一天中成果丰硕。

在一般对公司、商家的拜访，推销员多半以自我介绍做为开场白，“抱歉百忙中打扰您，我是××公司的×××……”这样的开场白太过普通，很难让人有兴趣继续认真听下去，要想有不同凡响的成果，自然得使用不同凡响的推销手法，尤其在开场白方面关系更大，有时候不按牌理出牌常常会有意想不到的效果，最好是第一句话就能深深吸引住客户，接下来说明，促成就像顺水推舟—般省力。

接近技巧左右着推销的成效，然而不懂得或不擅长这一方面技巧的推销员比比皆是，在此另外介绍一个相关的实例。

有个保险推销员到一户人家拜访，才刚坐下来就听到小孩子求救的声音，原来是一个小孩被反锁在二楼的厕所里，从外头无法打开门，小孩的母亲惊慌失措不知如何是好，附近的主妇们也全跑来一看究竟，当时这个推销员立刻说：“太太，梯子在哪儿？”梯子拿来后，他就爬上二楼屋顶，从厕所的窗子钻进去将小孩救出来，小孩的母亲流着眼泪不停地向他道谢，当然当他若无其事地道明自己的来意后，孩子的母亲毫不犹豫地便签约了。

由于这件突发事件偶然让他碰上了，让他不费吹灰之力便签下一份合约，当他继续拜访附近的住家时，自然而然就以此事做为开场白，因为附近的人们都知道了这件事，所以他很顺利地又签下好几份合约。从此之后，这个推销员就对所谓的“事件”抱着很大的兴趣，与客户初次见面时常以一些与客户切身有关的事件做为接近的话题。

其实稍加注意的话，就可发现这类事件多得实在不胜枚举，大至杀人事件、车祸、暴雨……等等，或者是家庭主妇关心的教育问题、育儿知识、儿童疾病，还有与当地相关的话题等等，都可以做为接近的话题。

据说还有的推销员一知道什么地方发生凶杀事件，便跑到当地去开拓客户，这份敬业的精神固然可敬，但事件发生的地点并不一定，也许光是到事故地点就得花费相当的时间，因此，在时间因素影响之下，拜访的户数相当有限，可说是“有一得必有一失”！

总而言之，可做为接近话题的素材总是层出不穷，问题就在于推销员是否懂得运用。

这是有关著名的K公司已故T总经理的故事。

T总经理每天清晨7点半钟就去上班，工作非常卖力。他也是一位大忙人，非但不易接近，连见到他一面都很困难。

经过再三的斟酌，原一平想不出什么接近他的好计策，最后只好用最根本的方法——直接访问。他心想：“为今之计只好访问了，如果行不通，再另想办法。”

他赶赴K公司。

“您好，我是原一平，我想拜访T总经理，麻烦您替我通报一下，只要几分钟就可以了。”

秘书仔细端详了之后进去一会儿后又出来。

“很抱歉，我们总经理不在哟！”

从秘书的神情，原一平判断总经理一定在里面，无论如何，总不能硬闯进去。

原一平只好说：“真不巧，请问您，我什么时候再来拜访较恰当呢？”

“唔，这很难说，因为我们总经理太忙了，我看这样吧！你还是等他在的时候，打电话来问他好吗？”

这是一种巧妙的拒绝，如果原一平照他所说的打电话来，一定会被挡掉。这位秘书训练有素，是属于最精明、最难缠的那一类，她连一点点的机会都不给原一平。

秘书两句话就把原一平扫地出门，他垂头丧气地走出K公司。

在K公司的大门旁边有个车库，有一部豪华轿车停在里面。

原一平问旁边的警卫：“警卫先生，车库里那部轿车好漂亮啊！请问，是T总经理的座车吗？”

“是啊！”

“的确是一部好车子，但愿你我早一天都能开那样的好车子。”

“哈哈哈！”他和警卫齐声大笑。

原一平大笑二声后就皮笑肉不笑了，因为他一肚子火。总经理明明就在公司里，秘书却伪称不在，而原一平竟然那么轻易就被打回票，实在太差了。

和警卫打了招呼，原一平走到车库之前。

车库有一扇网状的铁门，就在铁门前面有一张纸屑。由于铁门附近打扫得非常干净，所以那张纸屑看起来极为碍眼。原一平顺手捡起纸屑，靠着铁门坐下来胡思乱想。

他不知在铁门前坐了多久，只觉得自己好像睡着了。正当此时，有人从车库里面突然用力推开他所靠的铁门；对方可能不知道原一平在那里，这一推之下，他翻了个大筋斗倒在地上，手中还紧握那张纸屑。

“啊！真对不起，我不知道你坐在那里。”

那个人立刻跑过来拉起原一平，并拍掉他身上的灰尘。而原一平似乎还睡梦未醒。

“请问这里是K公司吗？”

“是啊！这里正是K公司。”

说时迟，那时快，当原一平回神过来时，那部豪华轿车已载着T总经理扬长而去。

第二天清晨7点钟，原一平再度拜访K公司。他发现T总经理的那部豪华的轿车，已经停在车库里。

原一平立刻去见秘书。

“您好！我是原一平，昨天打扰您了，我要拜访T总经理。”

“抱歉得很，我们总经理还未到。”

“可是，总经理的座车已经停在车库里，他早就到了吧！”

“…………”

“请你多多帮忙。”

“你不知道，总经理昨天搭另外一部车回去，所以他的确还没到。”

这位秘书说谎不用打草稿，实在太厉害了。明知她在说谎，但绝不可与她撕破脸，这是干推销的规则。

推销员与准客户之间原来就有一道墙，如果违背了上述规则，只会在原有的墙上又筑上另一道罢了，百害无一利。即使有一天这遭墙被拆除了，还是会留下难捎除的疤痕，所以绝对不能违背。

原—平只得以退为进说：“原来如此，请原谅我的莽撞。”

他决定采用“守株待兔”的战术，原一平两眼盯住K公司的大门口，等待T总经理的出现。

他不知在大门口站了几个小时，因为怕T总经理乘隙溜走，原一平连午饭也没去吃。目不转睛地连续10小时守着一个地方，不吃不喝，心中的滋味实非笔墨所能形容。所幸原一平训练有素，习以为常了。

K公司大门口前面有一条横着的大马路，所以车从公司开出来的话，必须在大门前停顿一下，等看清左右没有来车之后，才加速前进。原一平已经计算好了，T总经理座车停顿的一瞬间，是他行动的好机会。

在黄昏时刻，原一平所痴等的豪华轿车终于出现了。就在它停顿的那一刻，原一平一个箭步跳到轿车的踏板上（从前豪华汽车的车门下都有踏板），一手抓着车窗，另一手拿着名片。由于车晃动得很厉害，名片差一点就掉了。

“总经理您好！请原谅我鲁莽的行为，不过，我已经拜访您好几次了，每次您都在，可是秘书无论如何都不让我进去。在万不得已的情况下，我才用这种方式来拜见您，请您多多原谅。”

T总经理连忙叫司机停车，他说：“你不用冒那么大的险，快进来坐吧！”

总经理打开车门请原一平进去。

“我的工作实在很忙，如果每个来访者都接见的话，就无法应付了，所以只能交待秘书说我不在，或用其他方法挡驾。这是不得已的做法，请你原谅。”

结果T总经理不但接受了原一平的访问，还投了5000元（依当时的币值）的保险。

有很多人都认为在对话的时候应该注视着对方，事实上这是一个很大的错误。

当你坐在很空的公共车上，与邻座的视线不期而遇时，常常会教人眼睛不知道该看哪里才好。这样的经验相信很多人都会有过，真希望有人过来站在前面，把视线挡住；或者赶快有很多人挤上来。(www.xing528.com)

从这样一个例子得知，和客人对坐的时候，视线的位置对整个推销过程有着非常大的影响。一直注视着对方是错误的方法，但是眼睛一直不看对方也不对。

那么到底该怎样办呢？

首先，打招呼时行注视礼，当然要看对方一眼，如果脸色还算和悦，便可以多看几眼。但是，大多数的客人对于访问推销都非常排斥，打心底就想要拒绝别人，所以往往是满眼的不悦。

这时可以将视线暂时投在桌子、手册、壁饰、地板上等等，如果想知道对方在看什么的时候，也可以找个合适的时机，再看对方一眼。

如果对方一直注视着你的话，你也应该要常常看着对方；而对方突然将视线移开的时候，你的眼神就沿着肩膀慢慢地移开。

当谈话的内容渐入佳境的时候，彼此之间视线相接触的机会就会增多。但是视线最好不要在某一个特定的地方停留太久，这样可以使气氛缓和些。

如果你想要移动视线的时候，奖状、壁饰、插花都是很好的注视目标，因为这些东西都是对方非常希望被看到的。而且这些东西常常会带来许多话题，对推销活动而言，也算是突破的重要关键。

视线移动的方法最重要的地方是不可以一直盯着对方看。

通常一个人犯错误时，不但不会承认自己的错误，反而会极力地辩白，甚至于制造另一个错误来掩饰一个错误。

人非圣贤，孰能无过，知过必改，善莫大焉。当我们知道自己的确错了，也知道非受客户责备不可时，何不先发制人，自己先责备自己呢！每个人都想表现出他们高贵的人格，当你认错时，刚好满足了这种表现。所以，勇于认错，客户不但不会怪你，还会给他们留下坦诚、负责的良好印象。

来看看原一平勇于认错，因祸得福的精彩实例吧：由于几天的工作都很顺利，原一平在沾沾自喜之余，有点飘飘然了。眼看约定的时间已到，便向一家烟酒店走去。

他进去的时候把原来戴得规规矩矩的帽子往脑袋瓜后一扬，显得很轻松的样子，喊着晚安，拉开玻璃门进去了。那烟酒店的老板出来应门。他一看原一平的脸，就脸红脖子粗地吼了起来：

“喂！你到底是什么态度！歪戴着帽子跟客人打招呼，算是哪门子礼貌？真是大混蛋！”接着一连串怒斥之声相继而来：

“我相信你，也相信明治保险公司，所以今天才投了保险。谁知道我所信赖的一家公司的职员，竟如此胡闹！”

听了这话，原一平咕咚一声，立即跪在地上。

“实在对不起。我只因为白天已承您投保，成为我们明治保险公司的一位自己人，所以满怀亲热之余，太任性了些，请您多多原谅。”小老板楞楞地望着原一平。原一平继续磕着头说：

“我刚才的态度实在太不应该，不过我要请您原谅的是，我是带着向自己至亲问事的心情才那样做的，而绝对不是对您有轻薄之意。”

“千不该万不该都是我不好。请您息怒。跟我握手好吗？”

原一平说着将双手伸了出去。对方先是一愣，然后忽然转怒为笑说：

“嘿，不要老跪在地上了好不好。其实我突然大声叫起来也不对。现在先站起来再说。”

于是他握着原一平伸出去的手，把他拉了起来。

原一平走进店里去后，主客谈得蛮投机的。人与人相处，真是一门奥妙的学问。原一平的因祸得福，就是由于他能勇于向客户认错。最后客户把5000元的投保额提高到3万元。

有些推销员认为承认错误会造成不良后果，影响公司信誉，所以想方设法摆脱责任，把责任都推到客户身上。殊不知，推掉的不仅是责任，还有客户。

据说，年轻时的林肯也爱指责人，在印第安那州的鸽溪谷时，他不仅指责而且还写信件和诗歌讥讽他人。他将这些信丢在肯定能被人发现的乡村道路上。就因为他总是指责人，他差点为此而丢掉性命。

那是在当见习律师之后，林肯在报纸上发表信件攻击他的对手——自负而又好斗的爱尔兰政治家詹姆斯·西尔兹。信虽然是匿名的，但詹姆斯很快就查出是林肯所为，他提出要和林肯决斗。好在决斗即将开始的最后一刻，他们各自的帮手出来打圆场阻止了这场决斗。林肯从这一事件中吸取了深刻的教训。此后，他再没有写过侮辱人的信件，再也没有嘲弄过别人，也再没有为任何事指责过别人。

对于推销员来说，客户就是衣食父母，更没有资格指责客户。当然，如果你不想推销出商品，如果你不想让客户对你及你的商品产生好感，那就另当别论了。

卡契夫妇花了700多美元买了一台安培阿卡牌的20寸彩电。据这家公司的广告称，这种电视有许多优点：色彩艳丽、按钮灵敏，瞬间就能出现声音及画面、遥控选择频道、超高频率等。但遗憾的是，卡契夫妇的电视机装好后，效果并不理想——画面模糊不清、人物呈紫色、仅能收到一个超高频率的频道，而且画面上还有一堆斑点。

据该公司的推销员讲，这种情况在某些地方也有发生。他们给公司的服务部打电话，请他们立即派一个维修人员来。

时隔不久，来了一名修理工。卡契夫妇向他介绍了电视的不良情况，他不耐烦地说：“好了，好了，现在我就开始给你们修理，但是我必须警告你们，这种彩电已经给我们增加了许多麻烦。”说着，他将紫色的人像调成了正常的色彩，观察了一会儿又说道：“哦！我看你们一定乱拨动过这些垂直及水平、亮度等按钮，还有这个色调控制调整钮，你们这里是不是有个顽皮的小孩？”

卡契太太说道：“对不起，我家只有一个52岁的‘老小孩’。”说罢，她看了看沉默不语的卡契先生。

修理工又做了一些调试，转身向卡契先生说：“瞧，我已经全部修好了，但是我真不知道你们怎么把这台电视机弄成了这个样子。我想知道你是怎样操作这台电视机的。”

于是，卡契先生走到电视机旁，按了“开”的按钮及旁边的彩色按钮。

修理工尖叫起来：“错了，不是那个按钮！你看过说明书吗？你按的是人工调整装置，请将电视保持在自动状态。”

卡契先生遵从了他的指示，于是画面又变得明亮又清晰，同时也出现了正常的色彩。

修理工一边吸着烟，一边对卡契先生说：“我劝你不要做任何精密的调整，要保持自然状态。”

“实在对不起，我现在才了解了你的意思。但是我还不知道超高频率是怎么回事。”卡契先生拨了一下刻度盘，成功地使画面变得更加清晰，但仍然有许多斑点，于是他又问道：“为什么我们不能收到其它电视台的节目呢？”

这个修理工轻蔑地看了一眼卡契先生，说道：“你一定是开玩笑吧，在这个高楼林立、公寓众多的地区，你还想得到良好的超高频率？你怎么能指望单向移动的波型能消除高层建筑对频率的多重影响呢？你别做美梦了。”

挨了数落的卡契先生再也忍受不了了，他生气地说道：“很对不起，我想我会慢慢懂得怎样使用电视机的。对于你的‘一流’服务态度我领受不尽，我将会向贵公司报告。噢，别忘了你的工具，也不要担心地板上的烟灰，一会儿我太太会清理的，你回去吧。”

这个修理工虽不是推销员，但正如人们所说的“人人都是推销员”，公司所有员工的表现直接影响公司产品的销路。可以想象，受到无端指责的卡契夫妇对这位修理工是多么深恶痛绝，对他所在的那家公司也不会有一个好的印象。给客户留下坏印象是很容易的，要想改变坏印象可就真难于上青天了。推销员当以此为鉴。

何谓态度上的接近技巧？这个问题其实很简单，说的无非就是“礼貌”一事，彬彬有礼更是推销员最基本、接近客户的技巧。只是近来有很多推销员常在不知觉中做出一些失礼的举止。比如说，把公文包当成椅子坐在上头，真不知这种举止是无心的还是故意显示自己不拘小节的表现？！也可能是曾经在车站月台、站牌看过其他推销员也是坐在公文包上休息，而养成这种习惯。

公文包本来是推销员神圣的工具，将它坐在屁股下实在是大为不敬。再说，当客户看到推销员从坐在屁股下面的公文包中，拿出商品简介、目录、合约书等等，心中作何感想？相信不用多说诸位心中也明白了，连这一点都不明白的推销员，可以说脑筋迟钝而且少根筋，业绩当然也好不到哪里去。

如果实在没有地方坐的话，不妨直接跪坐在地上，这也可以反映出自己对客户的尊重。若是有地方可坐，但客户并未开口请坐的话，大可以先将视线下移至商品简介或目录上时，就可以趁机说声“对不起”顺势坐下来。如此一来，客户就不会责怪推销员没有礼貌，未经主人许可擅自坐下来。

还有些粗线条的推销员在沙发上一坐下来，不是将腿张成大八字形，便是翘起二郎腿抖个不停，往往叫人看了直皱眉头。当客户请自己坐时，首先应诚意向对方道谢，然后端坐在沙发一端，此举可以满足客户的自尊心，当然，若一直保持这种客套的姿势很难顺利完成促销。不过，只要先赢得客户的好感，接下来便可一边进行接近谈话一边不着痕迹地将位置挪至客户身边。

有些推销员用不着翻公文包，就能立刻抽出契约书，对客户说道：“先生（小姐），请您在这份文件上签字。”

有些推销员则不然，要翻遍整个公文包，才能找到契约书。

试问，你是属于哪一种类型呢？倘若是后者，相信你常会在最后一句问话中失掉签约的机会。

原—平说：“签约的机会往往系于问对方签约主意与取契约文件那一瞬间。如果不能及时掌握，便会白白失掉机会。一位专业的推销员是不会让机会逃走的，他通常会在问完话后，以迅雷不及掩耳的速度，从公事包中取出契约书，然后要求对方签约。”

要在速度上求快，公事包内容务必整整齐齐、有条不紊。同时推销员要能清楚记得契约书放在哪里，印鉴摆在哪儿，以及各种目录文件所放置的位置。

有时，取契约书不一定是在问完话后，只要对方有一点购买意愿，就该立刻取出契约书，说道：“谢谢您，请您在这儿签名吧！”

这原是极普通的成交动作，但动作一慢，情况就会完全改观。当推销员慢条斯理地翻阅公文包时，客户原本高昂的情绪会逐渐冷却下来，等取出契约书、要求对方签约的时候，对方多半会说：“容我再考虑一下。”或是根本就打消主意不买了。所以，拖拉的动作对推销员来说，可以说是一种罪恶。

也许各位认为这样太吹毛求疵，但事实上，有这种毛病的推销员多不胜数，若不加以提醒，恐怕有人连失败的原因都不知道呢！

客户在选用商品的同时，也同样在选购信用。所谓信用，就是客户对品牌与推销员个人的信赖感。当自己费尽唇舌，好不容易将商谈推进到签约的阶段，却在这时候暴露出杂乱无章的公文包，七手八脚地寻找那份契约书，对客户原先勾勒的梦想，无疑是一种打击。此时，客户对推销员的信赖感会下降至最低程度。

如果对象是稳重利落的推销员，客户通常会很放心地签约；倘若是邋遢又迟钝的推销员，只会令客户反感、不安。当客户对自己说：“我想，还是与妻子一起讨论后，再予您答复好了。”恐怕就要自我检讨，看看是否是取契约文件的动作的问题。

对推销员来说，记住公文包内容，迅速取出契约书，应该是一件不难做到的事才对。却有这么多推销员，让订约砸在这件事上，真是令人惋惜。尤其是保险推销与汽车推销员，往往会在不自觉的情况下犯这个过失，因此最要留意此事。

过去，剑对侠士的意义很大，所谓“剑在人在，剑亡人亡”，剑是不能离身，也是不断要擦拭磨砺的。如今，剑换成推销工具，侠士换成推销员，情况完全不变。如果不将公文包整理得井然有序，又不牢记公文包的内容与契约所放位置，就如不磨剑，最后只会殉身江湖之中。

总之，要成为一位够水准、值得信赖的推销员，务必记住这件事。

对推销员来说，没有比吃闭门羹更难过的事了。虽然眼前就是一位理想的客户，却丝毫没有传达生意的机会，真是痛苦。如果对方连门都不开，那就更没办法了。

不过，站在客户的立场来想，被拒绝也是难免的。因为客户不是一整天没事做，就只等你一位推销员上门，他们常常会被家务缠身，而无法应付太多的琐事。

尤其是女性客户，不喜欢被剥夺时间，与一名素昧平生的推销员面谈。关于这点，从事家庭访问的推销员要特别注意。如果曾经吃过闭门羹，或被当成可疑人物而遭撵出的推销员，请别急于抱怨，老实说，这种责任应由自己来负。理由在于，推销员本身的态度，太过于鬼鬼祟祟了。

不过推销界，还是有不少训练有素的推销员。比如保险推销员，就比较懂得化解之道。他们在访问客户时，通常会高声喊道：“您好！我是××保险公司××推销员，今天特地前来拜访您。”不管对方是否能成为客户，他们都一律告知来访的目的，先表明自己的身份，又说明来意，是解除客户防线的法宝。

原一平认为：接近技巧中首先要注意的，就是推销员的态度。第一印象通常都在客户打开门的那一瞬间决定的，一般新进人员往往会忽略了在这一重要时刻以正确有礼的方式，向对方鞠躬致意。

当门一打开和客户打照面后，即应鞠躬致意，但有些推销员却只是将头低下，眼睛却朝上盯着客户看，想观察对方是个怎么样的人，可是这种举止往往令对方觉得很厌恶。即使刻意不让客户察觉，但依然难逃对方潜意识中的第六感觉，尤其是女性的话更容易被发觉，此时，客户一定心想：“这个推销员真讨人厌！”一旦客户有了这种感觉，即使抬起头后，恭敬地发言“今天到贵府拜访的目的是……”很可能话才刚说完，对方马上以“不需要”“我现在很忙，下次再说吧！”之类的话拒绝，就此收场。

鞠躬的时候不是单把头低下就算数，视线一定也要朝下看着地面，这种方式才有礼貌，身为推销员一定要知道如何以礼貌的鞠躬方式让客户留下良好的第一印象。而且在低下头后，不妨轻轻吸一口气，将头抬起来，一来可使心情稳定下来，二来说起话来可显得自信满满的，平日不妨照下面所述的方式多做练习。

首先“一”的时候开始低下头，“二”的时候停止动作，“三”的时候轻轻吸一口气，也就是“一、二、吸气”，照此步骤反复练习。这一个动作虽然简单，做得好的人却不多。一般人家一天之中也许会有数位推销人员登门拜访，而鞠躬的方式是否令人产生好感，无形中也成为客户对各推销员评分的依据，同时也是客户用来评断眼前的推销员是个什么样的人，是否值得信任的基础。

如果能以这个最简单又最难做的鞠躬动作，表达出自己的礼貌，赢得对方的好感，相信接下来的谈话会进行得非常顺利。