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如何奠定成功的基础

时间:2023-06-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:因为他认为佐藤是在掏自己的腰包。在球场的观众席上,佐藤呆坐了两个小时。当佐藤走出球场之际,放眼一望,便改变了日后的一生。佐藤即时体验了个人的使命感,决不能因亲戚一番责骂而放弃,人生是输不得的。于是,佐藤自己抖擞起来,再次挑战自己,发誓要到成功为止。几年后,佐藤果然成为一名成功的推销员。这位亲戚也从亲友口中得悉,佐藤早已出人头地,今非昔比了。佐藤心理一想,还好,当年没有被他的冷水所泼而放弃。

如何奠定成功的基础

佐藤改了行做人寿保险推销员。开始的时候,他当然到处去找亲戚朋友。某日,他跑到了一家寿司店,拜访一位多年不见的亲戚。这位亲戚,原来在一家酒楼内担任厨房总管的工作。佐藤为了生意,硬着头皮去探望这位多年不见的亲戚。道明来意之后,这位亲戚整张脸都转了色,由刚才的热诚,变为凝重。因为他认为佐藤是在掏自己的腰包。当然,他思想顽固,人寿保险这类东西,又怎样接受得来呢?

这位亲戚不仅不肯听佐藤讲解人寿保险,而且将佐藤骂个狗血淋头,还劝佐藤倒不如老老实实地工作,这么沿街推销,有失尊严。在谈话中,这位亲戚不知是故意,还是大意,竟将佐藤的名片从桌面上扫落到地上。佐藤这般无缘无故地受人奚落,心中实在有点气。

告别了这位亲戚,佐藤只好走到附近的球场呆坐,面对着偌大的球场,球员在场上来回奔跑,追逐着黑白分明的皮足球,但佐藤的脑袋却千旋百转,他不停地想,到底自己是否转对了行。他本来是一名银行经理,收入也算稳定,因为在“生跑街死掌柜”信念的驱使下,他毅然转行做推销员的工作,但今次初出道却被亲戚责骂,心中实在有气。在球场的观众席上,佐藤呆坐了两个小时。终于,他作出决定,认为自己是文职人士,应该转回银行工作。推销这种工作,不适合自己的性格。当佐藤走出球场之际,放眼一望,便改变了日后的一生。他心中在狂叫,向自己发誓,一定要把推销做好,不能因为那位亲戚的冷水而转行,到底是什么东西令佐藤突然转变呢?

原因在球场入口的地方,经常聚集了一大群人。他们或坐或蹲,或者互相围在一起观看下棋,或者醉卧在地上。这些聚在门口的人,大多是老人家。佐藤看了他们一眼,心中即时转了一个念头:“且慢!如果我今日因为被亲戚的冷水所泼而放弃投降了,几十年后,我也好像这群无业老人家般,在球场门口站站蹲蹲潦倒下半生。”佐藤即时体验了个人的使命感,决不能因亲戚一番责骂而放弃,人生是输不得的。于是,佐藤自己抖擞起来,再次挑战自己,发誓要到成功为止。几年后,佐藤果然成为一名成功的推销员。一次,在一个亲友酒会之中,佐藤又碰上了曾经抛掉他名片的亲戚。这位亲戚本来不愿意和佐藤碰头的,但亲友圈子小,还是避无可避地聚在一桌上。这位亲戚也从亲友口中得悉,佐藤早已出人头地,今非昔比了。但这位亲戚近况呢?佐藤却不知道,两者闲话一扯,佐藤方明白他辞了厨房总管工作,之后转了几份工,现在在一幢写字楼内担任管理员的工作。

佐藤心理一想,还好,当年没有被他的冷水所泼而放弃。否则,今日堂堂一名推销高手,几乎丧失在一个大厦管理员手上。从这个故事中,我们可以得到一个结论,很多人失败,是被旁人的说话所害。所以,做生意的原则是:不能跟没有志向的人聚在一起。

推销高手或许不认为推销只是单纯的幸与不幸的问题,不过,很多初踏入这一行业的新手或业绩陷于瓶颈的推销员,嘴里经常说出“今天真倒霉”或者“运气真差”之类的抱怨。

如此说来,推销周期或许可以说是运气的一种。只是这种运气并非单纯的幸运、不幸运,而是自己创造出来的。说起幸运,就像是遇到不可思议的事总要请求吉凶之兆一般。例如,有的人就忌讳自己要走的路,若有猫、狗穿过,必定会绕道而行,或者是深信中午之前不能付钱,否则会破财,像这种忌讳、请求吉凶之兆的事真是不胜枚举。

不论是迷信也好,是无稽之谈也好,只要是有助于业绩提升也没有什么不好,其实,也就是因为人生有着太多变化令人难以捉摸,所以,很多人才会将一些原本寻常之事用来预测自己的运气。

有位推销员每次都数楼梯的数目,若为奇数就前进拜访客户,若为偶数就选择另一条路。因为他认为选择奇数路线后,即使被十几家拒绝,那只是幸运之神尚未降临,若是不灰心继续努力,好运总会到来。其实,这可以说是一种“自我暗示”,因为他执意将奇数视为呼唤幸运的征兆,遇到挫折也不消减推销的干劲,在这种强烈意志支持下,还有什么事能难得倒有志者呢?

再说,推销工作本就是坎坷难行,有什么困难,也没办法帮你,一切都得靠自己去克服;除非是意志有如钢铁般坚强的人,要想不求助神佛的力量也很少见。榜徨无助时,若能有自己相信的幸运征兆出现,自然能涌现出无比的勇气去面对难关。

是以,平日不妨设定几项能给予自我暗示力量的幸运征兆,将其视为自己的精神支柱,不过切莫走火入魔,不要将天气、客户、服装等事项拿来做为占卜运气的对象,否则反而成为逃避的借口。

在一般情况下,市面上同一类商品往往不止一种品牌,常常是一类商品几十种品牌,甚至上百种、上千种品牌,客户为什么非买你的商品呢?你怎么说服他们买你的而不买别人的商品呢?你必须让他们知道你的商品有何与众不同之处。

有家螺丝厂,生产技术和设备都属一流,产品的质量也远远超过市场上的其他同类产品。但由于生产成本高,产品售价要高出同类产品三成左右,这就给产品的推销带来了一定的难度。

这个厂的推销员走了不少弯路,吃了不少苦头。

后来,终于有个销售人员想出一个办法,他每到用户那里,就客气而又坚决地要求对方将该厂的产品和用户常用的其他厂家生产的螺丝同放在一盆盐水中,浸泡一会儿,然后再一同取出晾在一旁,并向客户说明下周再来看结果。过了一周,这位推销员再度登门,经过盐水浸泡的螺丝只有他推销的那种没有生锈,其余的都已锈迹斑斑。这时,他不失时机地将本厂的生产技术和设备的先进之处、产品的优越性,以及产品价格为何高于其他同类产品的原因,向客户作详细的介绍。他又与客户算了一笔帐:该厂螺丝价格虽然略高于同类,但由于质量过硬,折旧率低,还是合算的。特别是该厂的螺丝质量无可挑剔,使用安全可靠,这一优点是其他同类产品无法比拟的。经过实际试验和推销员的详细说明,几乎所有的用户都心服口服,自愿改用了该厂的螺丝。

俗话说,知己知彼,方能百战百胜。怎样获取竞争对手的信息?怎样了解自己推销的商品在竞争中所处的位置呢?建议您去“购买”别人的产品,并接受服务。“你的产品好在哪儿?”你也许会问推销员,然后认真听取他的解说。“这家公司的产品与×公司的产品(你推销的那种)有什么不同?”你还可以询问一些别的事情。

经常学习新的知识,每天学习改善推销的方法,是一个推销员提高推销技巧的根本保证。

不管推销对象是谁,什么场所,你都必须满怀信心地面对每一个客户,发挥你的潜力。你所遇到的客户的种种不满情况,都是你学习的材料。他们将使你成为更精明、更杰出的推销员,因此,你必须虚心而努力地学习。“闭关自守”的推销员是不会成功的。所以,你首先应该向客户学习,从他们的不满和疑问中,从他们的交易习惯和方式中,从他们的言谈举止中,学习你认为有用的东西。

除了向客户学习,你还必须特别留心观察别的推销员的推销方法和在推销中运用的各种技巧。

你应该知道,不管你多么精明能干,在商场上,随时都会有人准备取而代之,这些人也许比你更加精明、斗志昂扬,在推销上也可能比你更有法子。因此你必须加以注意,细心观察,从他们那里学习到你这里没有的技巧、方式、方法,从他们那里得到重要的启发,改进你自己的工作。

你应该知道,“山外有山,楼外有楼”,切不可自以为是,认为别人都不如自己,那你可就要吃大亏了。你要知道,这些人无时无刻不在处心积虑地突破你过去的销售成绩,超越你的地位,这一事实,你必须牢记在心,不断鞭策自己虚心学习,加倍努力。

为了提高成交率,你的反应必须非常敏捷,对于任何问题,都必须了解其要领及重点,必须要多方研究和学习。这样获得的知识,更有助于你应付客户。拥有多方面的知识,司丰富交谈的话题,让彼此心情愉快。这种共识的基础,也可以成为客户和推销员之间成交的跳板。因此,你应努力学习各种知识。为了了解各种客户的心理,你应该学习心理学;你还可以从公共关系学中吸取与人交往的知识和技巧;你还应该在社会学范畴内,研究人的行为模式、习惯以及不同年龄反映在性格的差异……你应该使自己成为一个知识全面的推销员,这会使你在推销时,在各种场合下,遇到各种人能都自信、从容,胸有成竹。

此外,你千万别忘了向你自己学习,向你自己的成功学习宝贵的经验,向你自己的失败学习不可多得的教训。你可以将你所经历的最富代表性的推销事件记录成一个推销案例,对它加以研究,你会发现很多有用的东西;你还可以经常将你已经完成的某个推销事件拿来,放在脑子中,从前到后过一遍,保留令你满意的细节,将你不满的地方加以修改,使整个事件趋向完美;你还可以用一个案例作为蓝本,变化各种条件,制定不同的推销策略,这种“纸上谈兵”的办法有时的确能达到意想不到的效果。这就如同参加考试一样,你首先应该复习,在复习中把各种可能的情况都尽量考虑到。那样到考试时才能得心应手。而对于推销来讲,面对真正的客户就是一场考试,学习各种知识,就是这场考试的复习,复习得好才能考得好。

原一平年青时读的书很少,随着他业务面的扩大,他越来越感到知识的贫乏给他带来的不便:

“我的爱人久蕙从小就手不释卷,喜爱看书,而我从小见到书本就头痛,所以讨厌看书。在这一方面,我们夫妻也形成强烈的对比。

在结婚之前,久蕙曾拜中村汀女士(日本有名的短诗诗人)为师,学习写诗。对她所学与所喜好的东西,我都一窍不通。在结婚之后,彼此就显现出教养上的差异了。

由于我书读得太少,我经常听不懂久蕙话中的意思,这件事对我刺激很大。另外,当我因业绩扩大而认识更多的人时,一些人所谈的话我也听不懂,这一点也使我感到十分惭愧。

我知道这都是知识太贫乏所造成的后果,于是我下决心苦读。

我选定每个星期六下午为进修的时间,并且决定不让久蕙知道。(www.xing528.com)

此后,每个星期六我都提早结束推销工作,再利用下午偷偷溜到图书馆去苦读。这是总持寺坐禅修行结束之后,再度进行的‘周末进修’活动。

每周我都事先安排好主题,例如:这一周是经济问题——股票、税制等,第二周是技术问题——烟斗的制造法、木屐的修理等,第三周是文学问题,第四周是时事问题,第五周是家用电器问题,第六周……

我徜徉在浩瀚的书海之中,乐此不疲。

我发誓我的知识要赶上久蕙。

我希望当一个无所不知的通才,而且任何人与我谈起任何问题,我都能与他谈得头头是道。

当时我读书的方式是这样的:先依照本周的主题,将有关的书籍借出堆在桌上。再从每本书的目录上找出线索,如果发现重要的内容就用笔记下。

由于当时还没有复印机,所需的资料均得自己抄写或做笔记。抄写虽然要花很多时间,但资料经过手写之后,印象深刻,也较易记牢。

原本久蕙对我的行踪一清二楚,可是自从我开始进修之后,每到星期六下午我就失踪了。久蕙很好奇地问我:‘星期六下午你到底去哪了呢?’

我故意逗她说:‘去找情人啊!’

‘是吗?她住在哪里呢?’

家兄也好奇是问我:‘一平啊!星期六下午我总找不到你,你究竟在干什么呢?’

我正经地回答他们:‘别的事情尽管问,可是星期六下午的事,很抱歉,无可奉告。’

后来他们可能认为:‘原一平这个怪人既然不说,逼他也没用,一定有他的道理吧?’所以就不再过问。

过了一段时间,我谈话的内容逐渐丰富了。

久蕙说:‘你最近学问长进了不少。’

‘真的吗?’

‘真的啊!从前我跟你谈问题,你常因不懂而躲闪,如今你反而懂得比我还深入,真奇怪。’

‘这有什么好奇怪的呢?’

‘你是否有什么事情瞒着我呢?’

‘没有啊!’

‘还说没有,我猜想一定跟星期六下午的情人有关。’

我觉得事情已没有再保密的价值,于是全盘托出。

‘你从小爱看书,知识比我渊博,所以你的谈话有时我听不懂,但也不好意思当面向你请教,此事对我刺激很大,因此才利用星期六下午的时间,到图书馆苦读。’

‘原来如此。’

‘刚才你说我的学问进步了,看来苦读生效了。’

‘的确判若两人,我一直还认为你的情人才智过人呢!’

‘是吗?哈哈哈!’”

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