1.一定要学会追销
所谓追销，就是在客户初次购买产品之后的10天之内，与客户再一次联系。那么您将会得到一个令人惊讶的结果：您所联系的客户中将会有10%到25%的人会立刻回来再买别的东西。
做电话营销必须学会将追销作为您常规的重复性工作，您便可以轻松地将业绩提升20%以上。
2.理解并高度重视任何一个客户的终身价值
我们要清晰地知道，要获得一个新客户是非常难、非常慢，也是非常昂贵的。但是当我们经历过非常难、非常慢、非常昂贵的过程之后，终于获得一次与客户成交合作的机会。此时，我们就必须高度重视与这个客户的后续成交机会。一般而言，任何一个初次成交的客户，都有可能购买我们的产品5～10次。这就是一个客户的终身价值所在。为了让这些成交客户多次成交，我们可以制定某些优惠、给予某些折扣、或者直接给予奖励。这些花费远比获得一个新客户所付出的代价少得多。
3.为您的客户提供超出想象的超值服务
这个世界上没有任何人愿意一而再、再而三地被我们说服去买东西。如果我们只会重复向别人兜售东西，那么我们最终会变得面目可憎，人见人烦。但是，这个世界上没有任何人会拒绝非常优质的服务，特别是超出他们想象的超值服务。
只有想不到，没有做不到。所谓超值服务一定是能够让客户感到意外，感到惊喜的服务。
4.快速增加业绩的三种途径
增加业绩只有三种途径：
第一个是增加客户人数；
第二个是增加客户消费次数；
第三个是增加客户的消费金额。
如果每一个部分增加10%，那整个销售收入就会增加33%，这样就达到几何式的增加。也就是说客户数量增加，每个客户购买次数增加，每次交易金额也都增加。各增加10%的话，销售业绩就会提升33%。
5.采用多种业务模式同时开展业务
不要以为从事电话营销，就只是运用电话来开拓业务。我一直都强调，任何营销人员思维都要非常的活跃，敢于创新。而且我对电话营销的定义一直都是：以电话沟通为主要工具，结合邮件、短信、信函、面拜、互联网等工具的综合营销。
说到底，只要能够从三个方面（第一个是增加您的客户人数，第二个是增加客户消费次数，第三个是增加客户的消费金额）提升业绩的任何方法和工具，我们都要去运用。
6.建立一套行之有效的客户推荐系统
成交最困难的过程其实就是信任的建立过程。但是如果可以通过老客户不断推荐新客户，就能够快速建立信任。
电话营销人员一旦学会这一招，业绩无疑可以快速上一个台阶。客户推荐系统的建立需要遵循两个原则：
第一，让老客户推荐新客户的工作要非常简单、明确，老客户能够轻松执行。(www.xing528.com)
第二，一定要给予相应的奖励。只要老客户付出了行动，就必须给予奖励。同时这种奖励必须快速到位。
7.学会提出无懈可击的合作主张
这一招非常有效但也有相当的难度。每个行业不一样，每个人在公司中的职位不一样，所能提出的合作条件也会不一样。
国际上有一位营销培训大师，他的课程应该是目前全世界最昂贵的：三天100万元人民币。大家初一看，这样的课程恐怕没有人会报名参加。
但是他提出了自己的无懈可击的合作主张：
第一条，三天课程当中，任何时候您只要觉得不满意都可以离场，并全额退款。
第二条，课程结束之后一年之内，您运用在他课堂上学到的技能，没有比往年多赚200万元，一年结束之后，全额退回100万元学费，并同时退还相应利息。
第三条，同样的课程，在往后的任何时间段低于100万元收费，以前的学员便可以无条件拿回100万元学费。
以上三点就是他的合作主张。有这三点，成交便成了可能。当然，他对学员有严格限制，不是什么人都有条件参加。
8.不断开发自己被隐匿的资源和被忽略的机会
每一个人都有无限的潜在资源以及被忽视的机会。每天花点时间好好思考，自己身边还有哪些关系没有被挖掘，还有哪些营销工具没有被充分利用，自己还有哪些特殊才能没有展示，还有哪些渠道没有充分开拓。
所有这一切，均有可能为您的销售业绩提升发挥意想不到的作用。
9.不要总是考虑如何将产品卖给对方，而要考虑您的产品如何帮对方解决问题。每一次与客户接触，都要为对方创造价值
无论我们是打电话给客户，还是面对面拜访客户，客户都要花时间。时间就是成本。作为销售人员，我们必须对客户的时间负责。客户花时间接听电话，我们必须要有足够的理由让客户觉得接听我们的电话是值得的。
如果每一次与客户接触，我们的目的都是销售产品，这样的电话无疑是非常自私的。任何一个客户都很讨厌这样的推销电话。
为客户解决问题，为客户创造价值，应该成为每一个销售人员最基本的出发点。
10.销售活动一定要建立在互动的基础上，但是让客户采取的行动需要循序渐进，从小小的行动开始，直到最后成交
这个策略包括两个方面含义。一方面作为销售人员需要不断地将销售过程中自己所做的每一件事情，甚至每一个细节不断地向客户汇报，并征询客户意见。这样做的目的就是让客户知道我们一直在努力，并让客户感觉到我们非常尊重他们。
另一方面，销售人员必须想办法让客户参与进来，让客户采取行动，让客户提建议，并让客户做一些简单的配合。
整个销售活动要在互动的基础上展开。最后，客户如果想放弃，他也一定会考虑到自己曾经为整个销售活动付出了很多。以此大大增加成交的可能性。
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