销售，并不是一味地进攻，有时候恰到好处地退守，可能会收到更好的效果。下面就是一个成功的以退为守的案例。
电话营销员：您好，麻烦找一下顾经理？
客户：你是哪一位？找她什么事情？
电话营销员：我是××公司的小张，有个事情想请她帮忙？
客户：什么事？
电话营销员：您就是顾经理吧？顾经理您好，我是小夏呀。上次我们沟通过，您说贵公司计划安排一期新员工共培训，不知现在情况怎样了？
客户：是小夏呀，新员工招聘还没有完成呢，而且我们考虑到新员工刚上岗，流动性比较大，外请老师费用不低呀，我们计划等新员工招聘完了，在等一个月左右，等新员工心态稳定后再外请老师做培训。
电话营销员：您说的很对，新员工入职的确存在不稳定现象，所以我也建议您暂时不要外请老师做培训。
客户：谢谢你的理解。
电话营销员：应该的，顾经理我这边手头上有一些新员工入职企业内部讲师培训文件，这些文件方便贵公司内部讲师给新员工做培训师做一些参考，我这边给你发过去给您看一下，有没有什么帮助？
客户：那太感谢你来了，我正在准备这些资料呢，正想看看有没有谁可以提供一份资料做参考，你就发到我邮箱吧。(www.xing528.com)
电话营销员：没有问题，就发到上次你给我的那个邮箱吧？
客户：发到另外一个邮箱吧，上次给你的那个邮箱我其实并不经常用，你发到这个邮箱，你用笔记一下。
电话营销员：我记下来了，顾经理您对我小夏还留一手哦，告诉我的邮箱并不经常用，怪不得我发了好多分享邮件，从来不见您回过。
客户：一般不太熟的关系，我都会给上次那个邮箱，我不想花太多时间去处理关系不是很熟的人的邮件。
电话营销员：这样说来，现在顾经理把我当朋友了吧，告诉我您的私人常用邮箱了。
客户：当然，你看你都这样无私帮助我来了，我还能不把你当朋友吗？
电话营销员：谢谢顾经理，回头我会把相关资料给您发过去的。
客户：好的，先谢谢了。
电话营销员：好呢，顾经理一定要记得，等你们新员工队伍稳定后，需要做培训不要忘记我了。
客户：一定。
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