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笔者公司有一个新来的电话营销员，名叫香香。有一次，她把本来应该发给A公司的资料全部发给了B公司。（A、B两公司是属于同一行业内的两家公司。）在意识到自己犯了错误之后，香香心里很是后悔。本来她与A、B两公司都已经建立了比较好的关系，而且B公司已经答应过一段时间要找她做方案了。现在资料发错了，对A公司来说，还好办，重新发一份资料就完了；但对B公司来说，对方说不定会因为这件事，看出她的粗心大意，从而取消与她的进一步合作。

在她叙述完之后，笔者教给她一个说法。这个说法后来让她快速与B客户签了订单。

香香：您好。我找王经理。

客户：我就是。

香香：王经理，您好。今天早上我犯了一个错误。您一定要原谅我。

客户：怎么啦？犯了什么错误？

香香：是这样的，我把发给A公司的内部资料发到您的邮箱了。

客户：什么内部资料？

香香：是A公司非常关注的培训课题及培训执行方案。

客户：是吗？那太好了，顺便我也学习学习呀！请问是什么培训课题呀？(www.xing528.com)

香香：是电话营销技巧培训。

客户：电话营销技巧培训？您不是早就答应给我们做培训方案了吗？

香香：那您决定什么时候做培训呢？

客户：就下个星期三吧。

香香：好的。我立即把培训方案做好，估计明天上午就可以发到您的邮箱。不过，还有件事想请您帮忙？

客户：什么事？

香香：是关于培训方案中的报价问题。我们与A公司的培训价要高于上次我和您协议的培训价。希望您能保密。

客户：没问题。

香香：谢谢您。祝您工作愉快。