【摘要】：是关于贵公司员工培训的事情。领导还没有决定，等决定了我再给您答复。客户：下午2点左右吧！成功原因分析如下：电话营销人员提起以前通话时谈到的事情，加深客户的印象。只有全部负责人的意见统一时，项目才可能马上实施。当客户说还有其他人牵涉此项目时，立即请这个负责人帮忙，安排时间与另外的负责人联系。
电话营销人员：王经理，您好。我是冰冰，××公司的。有件事情想请您帮忙！
客户：请讲！
电话营销人员：上一次通话时，您曾经承诺今天给我答复，但我没有等到您的电话。我相信您一定是事情太多，忘记了。是吗？
客户：您说的是哪件事呀？不好意思我真的忘了。
电话营销人员：没关系。您的事情太多了，忘记了非常正常。是关于贵公司员工培训的事情。
客户：这件事呀！我已经向上面汇报了。领导还没有决定，等决定了我再给您答复。好吗？
电话营销人员：请问这方面不是由您一个人负责吗？
客户：那也需要老板同意呀！
电话营销人员：那倒是。请问老板贵姓呢？
客户：姓刘。
电话营销人员：请问刘总对这个项目的重视程度如何呢？
客户：还是比较重视的。
电话营销人员：出于礼貌，我想在合作之前，跟刘总问声好。可以吗？(www.xing528.com)
客户：当然可以。
电话营销人员：您认为什么时候和他联系比较方便呢？
客户：您明天打电话过来吧！
电话营销人员：请问明天几点钟比较好？
客户：下午2点左右吧！
电话营销人员：请问他的分机号码是？
客户：123。
电话营销人员：谢谢您王经理。祝您工作顺利！再见！
成功原因分析如下：
（1）电话营销人员提起以前通话时谈到的事情，加深客户的印象。
（2）当客户用领导还没有批下来作为借口时，这位电话营销人员用“这件事不是您一个人负责吗”这句话来套出其他负责人，看是否找对了人。如果客户说是他一个人负责，则说明这个项目只需要找他；如果客户说需要××负责人一起完成，则说明还需要找到其他负责人。只有全部负责人的意见统一时，项目才可能马上实施。
（3）当客户说还有其他人牵涉此项目时，立即请这个负责人帮忙，安排时间与另外的负责人联系。
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