电话营销人员：您好，请问是马总吗？
客户：是的。什么事？
电话营销人员：马总，您好。我是××旅行公司的舒冰冰，听同事说您平时经常出差。是吗？
客户：是呀！有什么事情吗？
电话营销人员：有件事情想麻烦一下您。
客户：请说。
电话营销人员：请问马总您出差一般喜欢住几星级酒店呢？
客户：三、四星吧！
电话营销人员：平时您住酒店的时候，有用到一些商务会员卡打折吗？
客户：有呀！我用的是××B卡。
电话营销人员：马总，您的眼光真好。××B卡旅行公司的服务挺不错的。请问您什么时候开始用的？
客户：用了三年多了吧！
电话营销人员：这么久了呀！马总，看不出来您还是个非常专一的人。不过我相信是××B卡旅行公司的服务非常好，所以您才一直选择它。是吗？
客户：还可以吧！
电话营销人员：马总，从您的说话中，我看得出您是一个追求高质量、高品位的人。另外您的专一让我非常地感动。如果谁嫁给您呀，真是三生有幸！
客户：噢！哈哈……是吗？您在夸我吧！
电话营销人员：不，马总。您知道吗？我这个人最大的缺点就是不会夸人，只会实话实说。
客户：是吗？哈……哈……
电话营销人员：马总，我能再请教您一个问题吗？
客户：好，说。(www.xing528.com)
电话营销人员：如果现在有一张会员卡与××B卡一样，都是免费赠送的，它的特点是在××B卡的基础上多增加了一些会员酒店，方便您在比较偏僻的城市也可以享受到优惠服务，另外在国外的大部分城市住酒店都可以打折，并且服务与××B卡一样优秀，用现在流行的一句话说就是“××B卡的升级版服务”。您会接受吗？
客户：是什么卡呢？
电话营销人员：我们是××A卡。这家公司的知名度和优质服务，我不想说得太多。因为我相信客户说好才是真的好，我们自己说的再好也不算。您说对吗？
客户：对。我可以考虑一下。
电话营销人员：马总，非常感谢您的支持。为了对您表示感谢，我特意为您聘请了一位免费的私人秘书。她的工作就是为您安排商务旅行。
客户：真的吗？谁呀？
电话营销人员：当然了。那就是本人，随呼随到。您现在要做的一件事情就是，拿出笔和本子，记住我的姓名和电话。
客户：好的。请问贵姓？
电话营销人员：免贵姓舒，叫舒冰冰。电话是130000000。
客户：好的。
电话营销人员：麻烦留下您的地址。我会及时把卡给您邮寄过去。
客户：好的。我的地址是……
这无疑是一个非常成功的案例。成功原因如下：
（1）当得知客户已经选择了竞争对手时，不断地赞美竞争对手。“××B卡公司的服务挺不错的”，让客户感觉到他的选择是明智的。
（2）通过询问客户使用竞争对手产品的时间情况，了解客户对竞争对手的忠诚度。
（3）及时巧妙地赞美客户“您的眼光真好”、“我看得出您是一个追求高质量、高品位的人”、“您的专一让我非常的感动”等。这样非常容易地与客户建立起信任关系。
（4）能保持开放的头脑，客观地看待问题。“我说好不算好，要客户说好才是真的好”，让客户觉得她很可信。
（5）对自己的产品优势只是点到为止，让客户去做决定。
（6）整个交谈非常融洽和愉快。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
