【摘要】：询问对方的姓名是尊重对方的一种表现。当电话营销人员问这个问题时，有90%以上的人都会直接告诉答案，因为他们感觉受到关注。询问对方是哪个部门，这样可以帮助电话营销人员辨别对方所属部门是否是自己要找的部门。在挂电话之前对接线人表示感谢和祝福，为下一次请求帮忙奠定基础。
电话营销人员：您好，请问是××公司吗？
接线人：是的。什么事情？
电话营销人员：是这样的，我是小王，××公司的，有件事情想请您帮忙！
接线人：请说。
电话营销人员：请问您贵姓？
接线人：免贵姓刘。
电话营销人员：刘小姐，您好。请问您这边是哪个部门？
接线人：财务部。
电话营销人员：哦！原来是财务部刘经理。
接线人：可别乱叫哟！我还不是经理。
电话营销人员：是吗？不过我觉得您以后一定有机会的。
接线人：谢谢。
电话营销人员：刘小姐，能请您帮个忙吗？
接线人：请讲。
电话营销人员：请问贵公司销售部现在是由哪一位经理负责？(www.xing528.com)
接线人：马经理。
电话营销人员：他的全名是马……
接线人：马海。
电话营销人员：另外，他的分机是？
接线人：125。
电话营销人员：好的。我记好了。谢谢您刘小姐。祝您今天工作愉快！
接线人：谢谢。再见！
电话营销人员：再见！
成功原因分析：
（1）开门见山，请求帮忙。在对方还不知道电话营销人员是干什么的时候，请求对方帮忙，让对方没有办法拒绝。
（2）询问对方的姓名是尊重对方的一种表现。“请问您贵姓？”当电话营销人员问这个问题时，有90%以上的人都会直接告诉答案，因为他们感觉受到关注。另外这个问题抛出去以后，电话营销人员可以控制整个谈话局面，不会让对方牵着鼻子走。
（3）询问对方是哪个部门，这样可以帮助电话营销人员辨别对方所属部门是否是自己要找的部门。
（4）再次请求帮忙。电话营销人员如发现对方不是自己要找的人，马上再次请求帮忙，通过对方了解更多关于直接负责人的资料，包括电话、姓名、分机等等。
（5）在挂电话之前对接线人表示感谢和祝福，为下一次请求帮忙奠定基础。
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