【摘要】：估计很多人都知道武汉人有一个口头禅“格老子的”。有时甚至儿子对老子说话，也会说上一句“格老子的”。然而，“我不需要”这个口头禅恰恰又是电话营销人员让客户养成的。假设电话营销人员自己是客户，某天接到一个电话，对方一开口就推销什么产品，也会很自然地说“不需要”。因为自己对他不了解，即使有需要，也得找个自己信任的人来买。另外一种情况是，当有些客户说“不需要”这句话时，并没有马上挂断电话。
估计很多人都知道武汉人有一个口头禅“格老子的”。有时甚至儿子对老子说话，也会说上一句“格老子的”。第一次听武汉人这样说话，您可能不习惯。但一旦知道这只不过是他们的口头禅而已，想必您也不会太在意吧。
同样，“我不需要”几乎是客户的口头禅。作为电话营销人员这时千万别当真，否则将要错失很多可能成交的机会。
然而，“我不需要”这个口头禅恰恰又是电话营销人员让客户养成的。因为大部分电话营销人员喜欢一提起电话就推销产品。假设电话营销人员自己是客户，某天接到一个电话，对方一开口就推销什么产品，也会很自然地说“不需要”。因为自己对他不了解，即使有需要，也得找个自己信任的人来买。所以电话营销人员第一次与客户通话时一定不要谈产品。
另外一种情况是，当有些客户说“不需要”这句话时，并没有马上挂断电话。他们是想给电话营销人员一点时间，看看您会怎么表演。如果您接下来的表现能够让他满意，那么您就还有机会继续与客户交谈下去。但很多电话营销人员一听到客户说“不需要”的时候，他的习惯性思维就是“没戏了”，接下来就是习惯性挂断电话。有些电话营销人员甚至比客户挂得还快。(www.xing528.com)
下面介绍一个失败的案例。
小刘是一家网络公司的电话营销人员。公司是专门做网站建设方面业务的。他的开场白通常如下：
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
