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如何有效处理异议问题:必备技巧

时间:2023-06-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:从前,有一个国王,生有三个儿子。三儿子喜出望外,立即上马往前奔去。三天后,三儿子非常疲惫地带着邻国国王的信物赶回了王宫。但二哥已经提前到了,大哥晚到了几个小时。最后国王宣布三儿子为合法继承人。这样,三儿子就顺理成章地继承了王位。这块石头主要是用来测试他的几个儿子的勇气和智慧的。本章将针对以上六个常见的客户拒绝理由给出相应的应对话术,目的在于给广大读者一个思路、一点启发,而后能在此基础上举一反三。

如何有效处理异议问题:必备技巧

从前,有一个国王,生有三个儿子。国王在临终前,决定考验一下三个儿子,以此确定将来谁继承他的王位。

考验的方式就是要求他的三个儿子在同一天、同一地点出发,到邻国国王那里要一样信物。谁先带着信物返回王宫,谁就有资格继承王位。

三个儿子骑马出发了。不到半天工夫,三人来到了一座山前。一块很大的石头挡住了去路。大儿子为了不耽误时间,立即赶马往山上跑去;二儿子一看,灵机一动,赶马就往另一个方向走了;最小的儿子见两个哥哥都走了,索性翻身下马,试着用手推一推石头。出乎意料的是,那块看似庞大的石头只轻轻一推,便一下子骨碌碌滚到一边。三儿子喜出望外,立即上马往前奔去。三天后,三儿子非常疲惫地带着邻国国王的信物赶回了王宫。但二哥已经提前到了,大哥晚到了几个小时。最后国王宣布三儿子为合法继承人。因为二儿子弄虚作假,他拿回来的东西是从另外一个地方拿到的;大儿子迟到了,自然被淘汰。这样,三儿子就顺理成章地继承了王位。

原来,那块挡在路上的石头是他父亲事先安排好的。这块石头主要是用来测试他的几个儿子的勇气和智慧的。(www.xing528.com)

其实,从事电话营销,客户的拒绝就像挡在路上的石头,看起来无法逾越,但只要电话营销人员有勇气敢于直接面对,并运用自己的智慧去化解,问题也就迎刃而解了。

常见的客户拒绝的理由有价格太高、暂时不需要、考虑考虑、没有时间、领导还没同意、我们已经有其他供应商了等。本章将针对以上六个常见的客户拒绝理由给出相应的应对话术,目的在于给广大读者一个思路、一点启发,而后能在此基础上举一反三。

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