【摘要】：有很多电话营销人员反映，他们在面对沉默的客户时，几乎是一筹莫展。下面这个案例中的客户是一个很喜欢在电话中保持沉默的客户。我是一点就通咨询公司的舒冰冰，有件事情想麻烦您一下。而且我觉得您还是一个非常无私的人。您把90%的说话时间留给了我，一个人在电话那头一边思考，一边听。不然就浪费了上天送给您的这个好礼物。
有很多电话营销人员反映，他们在面对沉默的客户时，几乎是一筹莫展。其实，如果能够灵活使用赞美技巧，那么这个问题就能轻松解决了。
下面这个案例中的客户是一个很喜欢在电话中保持沉默的客户。大家看一下电话营销高手是如何通过赞美让他开口的。
电话营销员：某某先生，您好。我是一点就通咨询公司的舒冰冰，有件事情想麻烦您一下。
客户：（没有回应）
电话营销员：您好。我说的话您能听清楚吗？
客户：您说。
电话营销员：目前整个IT行业大部分都在使用电话营销这种方式来推广自己的业务。不知贵公司是否在用呢？
客户：（客户还是没有说话）
电话营销员：某某先生，您好！您那边听得见吗？
客户：您说吧！
电话营销员：谢谢您让我说话，那我就不客气了。能让我说一句真心话吗？(www.xing528.com)
客户：把您的真心话说给我听听。您说！
电话营销员：我的感觉是，您一定是一个善于思考的人，是一个思想家。
客户：为什么？
电话营销员：从与您的通话中感觉到的。而且我觉得您还是一个非常无私的人。您把90%的说话时间留给了我，一个人在电话那头一边思考，一边听。
客户：是吗？呵……呵……
电话营销员：能听到您的笑声，我很开心。我觉得您的笑声非常爽朗，听了让人很舒服。所以呀，您以后要经常笑，知道吗？不然就浪费了上天送给您的这个好礼物。而且经常笑还可以缓解压力并让您永葆青春。
客户：是吗？谢谢！您太会说话了。
电话营销员：谢谢您的夸奖！我现在可以请教您问题了吗？
客户：好！好！我一定有问必答。
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