小刘是某大学研究生招生办的销售人员，主要工作是负责所有来电咨询并促成签单。某一天，他接到一位王先生的来电。大家可以参考一下小刘在通话过程中是如何使用同理技巧的。
小刘：您好！这里是××招生办。请问有什么可以帮助您？
客户：我想咨询你们学校研究生招生的那个项目。
小刘：好的。请问先生您贵姓？
客户：我姓王。
小刘：王先生，您好！非常感谢您打电话过来咨询。请问您需要了解哪些情况呢？
客户：我想问一下读完这个研究生大概需要多长时间，一共需要多少钱？
小刘：三年时间只需要3万元，非常的划算。
客户：价钱比较高！能不能优惠点？
小刘：能否请教一下王先生，您是从事什么职业？
客户：做销售的。
小刘：非常棒的职业！实际上，在没有问您职业之前我就猜到您一定是做销售的。
客户：是吗？您是怎么知道的？
小刘：听您说话的方式就知道了。冒昧请教一下王先生，您为什么想要再读研究生呢？(www.xing528.com)
客户：主要是想多学点知识，另外希望获得一个更高一点的文凭。在我们单位，没有研究生文凭就没有机会升职啊。
小刘：对！王先生，我非常认同您的观点。知识就是财富。脑袋丰富了，口袋也就丰富了。同时，现在很多大企业比较看重文凭。文凭成了一块“敲门砖”，没有文凭找工作难，文凭低了竞争力也不够。我学校正是针对这个现状，为广大在职员工提供一个学习的平台。目前，已经有很多人打电话过来咨询，而且我们第一班的学员已经招满了，现在正在招第二班的学员。因为每班都有人员限制，您看要不要先给您订下来？
客户：一个班有多少人？
小刘：我们一个班限制在40人以内。您看如何？
客户：您能不能给我优惠点？
小刘：王先生，听您说话我就知道您是一个非常爽快的人。这样吧，请问除了价格以外，您还有没有其他问题？
客户：没有，就价格问题。
小刘：要不然这样，因为今天跟您沟通也非常的愉快，我去向领导申请一下，看能不能优惠一点。我也不能保证能申请到，不过我会尽力的。方便留下您的手机号码吗？以便我有好消息的时候及时通知您。
客户：是1350000000。
小刘：另外，我还有很多详细的资料想通过邮件发给您，请问您的邮箱地址是？
客户：是……
小刘：好的。非常感谢您的来电，与您通话非常的愉快。我会及时去申请，争取在这两天之内给您一个答复。今天就这样，祝您工作愉快。再见！
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