有一次，笔者接到一个移动公司主动打进来咨询的电话。他本意是想引进我们的电话营销技巧课程，但绕了个圈子，目的是想试试一家专业的电话营销技巧培训公司的销售人员的电话沟通水平。电话刚一接通，对方就来了个下马威，最后还是被笔者用同理技巧说服了。
下面是当时的对话。
电话营销员：您好，这里是广州一点就通咨询公司。
客户：（客户在电话中沉默）
电话营销员：您好。请问有什么可以帮助您？
客户：我想咨询你们的培训。
电话营销员：非常感谢您打电话过来。请问先生贵姓？
客户：姓王。
电话营销员：王先生，您好。请问关于培训，您想了解哪些情况呢？
客户：您来多久了？你们公司不是只有电话营销方面的培训吗？我当然问电话营销方面的培训了。
电话营销员：您好。请问出了什么问题吗？
客户：您是刚来的吧？叫你们经理同我说话。
电话营销员：不好意思，王先生，是不是我在哪方面方面做得不好，让您生气了？我在这公司已经工作3年了。
客户：是吗？(www.xing528.com)
电话营销员：是。听王先生您今天说话的语气，我的感觉是您今天心情不太好，是吗？
客户：您怎么知道的？
电话营销员：凭感觉。我冒昧地问一下，您是不是因为工作压力很大，所以才心情不好呢？
客户：是呀。您有什么好的方法可以减压吗？
电话营销员：当然。今天我能跟王先生通话，就算是咱们有缘。正好我手里有一份缓解压力的资料，相信一定能帮得上您。
客户：是真的吗？那您怎么给我呢？
电话营销员：这份资料是电子版的。我直接发到您的邮箱就可以了。在下周的工作当中，只要您使用里面的方法，保证您就不会有烦恼了。
客户：那先谢谢您！
电话营销员：别客气。现在心情好些了吗？您看在课程方面还需要了解哪些内容呢？
客户：是这样的，我们公司马上要做一次电话营销方面的培训，想了解一下你们公司讲师的一些情况。
电话营销员：非常理解您的做法。我把我们曾经服务过的部分公司的联系人和电话给您，您可以直接向他们了解。这样您就可以非常客观地认识我们的讲师，因为我们说好不算好，客户说好才是真的好。您觉得这种方法行吗？
客户：好，就照您的办法做。别忘了将您手里的减压资料一起给我发过来。
电话营销员：好的。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
