（一）配送商务及其内容
配送商务是指配送企业与需要商品配送的委托人之间基于配送活动的经济联系，也是双方基于配送商品交换的经济活动，两者的经济是完全独立的。无论是独立经营的配送企业还是兼营的配送企业，都需要与客户发生商务关系，即使是执行内部生产计划的企业内部配送，也可能涉及采用公共运输等对外的商务关系。配送商务的具体内容包括以下几点：配送经营决策和配送产品的市场定位；配送产品的市场宣传；交易机会搜寻和推销；交易磋商和配送合同的订立；配送成本核算和配送价格确定；配送合同履行的督促和履行合同中的沟通与协调；配送合同争议处理和商务风险的防范；客户关系维持和新市场开发。
配送商务是配送经营的核心工作，是经营的基础。只有在良好的商务工作基础上，配送经营才能创造经济效益。
（二）配送商务的组织和管理
配送商务的组织与管理是配送企业对其配送商务工作的组织和管理。能够对配送商务工作进行有序组织与管理是提供高质量配送服务的基础，科学有效的管理理念是提高配送经营效率与效益的保证。
独立配送企业的配送商务组织和管理是整个经营的核心工作，必须给予高度重视，应将其贯穿整个配送经营流程。企业内部的配送活动则属于企业生产管理的范畴，而没有独立的配送商务活动。
配送商务组织与管理的目的是最大限度地利用既有配送资源，向社会提供更好的服务、更多的产品，在交换产品中获得最大的收益，实现配送生产的成本最小化，最终实现利润最大化。
（三）配送合同管理
1.配送合同概念
配送合同是配送企业与配送委托人确定配送服务权利和义务的协议。或者说，是配送企业收取费用，将委托人委托的配送物品，在约定的时间和地点交付收货人而订立的合同。
委托人可以是收货人、发货人、贸易经营人、商品销售人、商品购买人、物流经营人、生产企业等配送产品的所有人或占有人。
2.配送合同的特征
（1）有偿合同
配送是一种服务，配送企业需要投入相应的物化成本和劳动，才能实现服务的产生，并从中获取利益。因此配送合同是有偿合同，委托人有义务向提供配送服务的企业支付报酬，同时配送企业具有收取劳动报酬的权利。
（2）诺成合同
诺成合同表示合同成立即可生效。当事人对配送关系达成一致意见时配送合同就成立，合同也就生效。当事人在合同订立后没有依据合同履行义务，就构成违约。当然，当事人可以在合同中确定合同开始履行的时间或条件，时间未到或条件未成熟时虽然合同未开始履行，但并不等同于合同未生效。
（3）双务合同
双务合同表示在配送合同中双方当事人互相承担义务和享有权利的合同，且在合同履行过程中，双方当事人承担的义务与他们享有的权利相互关联，互为因果。
（4）长期合同
在与企业合作的配送服务中，配送活动具有时间相对较长的特性。一般来说，配送过程都需要持续一段时期，以便开展有计划、小批量、不间断的配送，达到配送的经济目的。因而配送合同一般是期限合同，即确定一段时期的配送关系，或者是一定数量产品的配送，需要持续较长的时间。
3.配送合同的订立
配送合同是双方对委托配送经协商达成一致意见的结果。在现阶段，我国的配送合同订立时首先需要配送企业要约，向客户提出配送的整体方案，指明配送业务对客户产生的利益和配送实施的方法，以便客户选择接受配送服务并订立合同。
配送合同的要约和承诺可以用口头形式、书面形式或其他形式表示。由于配送时间持续较长，配送所涉及的计划管理性强，及时性对配送所产生的后果较大，甚至会发生如生产线停工、客户流失等重大损失，配送过程受环境因素的影响也较大，为了便于双方履行合同、利用合同解决争议，签订完整的书面合同最为合适。
4.配送合同的主要内容
（1）合同当事人
合同当事人是合同的责任主体，是所有合同都必须明确表达的项目。配送服务的当事人双方分别为配送企业和配送委托人。
（2）配送合同的标的和标的物
配送合同的标的就是配送行为，即将配送产品有计划地在确定的时间和地点交付收货人。配送合同的标的是一种行为，因而配送合同是行为合同。
配送合同的标的物是指被配送的对象，是标的配送行为的载体和表现。标的物可以是生产资料或生活资料，但必须是有形动产。配送产品的种类（品名）、包装、重量、尺寸、体积、性质等决定了配送的操作方法和难易程度，必须在合同中明确标记。
（3）配送方法
常见的配送方法有定量配送、定时配送、定时定量配送、及时配送、多点配送等。需要在合同中明确时间及间隔、发货地点或送达地点、数量等配送信息。
（4）当事人权利与义务
在配送合同中须明确双方当事人具备的权利及应履行的义务。
①配送委托人的权利和义务。配送委托人的权利主要体现在配送委托人可以对配送企业的配送服务质量进行监督，可以要求配送企业定期提供存货信息和各种配送报表等。配送委托人的义务主要表现为按时向配送企业交付配送服务费用，向配送企业提供适合配送的产品，向配送企业提供有关送货业务的相应单据等文件。
②配送企业的权利和义务。配送企业的权利主要表现为可以向配送委托人收取配送服务费用，可以要求委托人提交适宜配送的产品，若配送中查不到收货人或收货人拒绝领取货物时，配送企业可以在规定期限内负责保管并有权向委托人收取保管费用。配送企业的义务主要有以下几点：采取合适的方法履行配送的义务，如选取合适的配送运输路线、采用合适的搬运工具、使用公认的理货计量方法等；应向收货人提供配送单证及配送产品清单，并列明配送产品的名称、等级、数量等信息；配送企业应定期向委托人提交配送报表、收货人报表、残损报表等汇总材料，并随时接受委托人的存货查询；配送企业对委托人提交的配送产品承担及时查验、清点及仓储和保管的义务；配送期满或者配送合同履行完毕，配送企业应将剩余的产品返还给委托人，不得无偿占有或擅自处理。
配送合同当事人的权利和义务
晨达配送中心与流花食品厂签订配送合同，约定该配送中心按指定时间将货物配送到指定地点。3月20日，晨达配送中心将20 箱薯片配送到新世纪超市。到货后，超市收货人在未做验货情况下签收配送单。3月21日，超市人员发现该批薯片大部分由于长期保存而受潮，且在送货途中颠簸碎裂。超市向流花食品厂进行索赔，但该厂要求晨达配送中心进行赔偿，并扣压支付给晨达配送中心的各项费用。该配送中心不服，将配送剩余物强行占有，以超市已签单为由，拒不归还。
在此事件中，涉及的相关当事人所具有的权利与义务分别是什么？
（案例来源：王长青，宫胜利，岳红.仓储与配送管理实务[M].北京：北京理工大学出版社，2018.引文经改编）(www.xing528.com)
（5）违约责任
违约责任就是约定任何一方违反合同约定时需向对方承担的责任。违约责任包括约定违约行为需支付的违约金额，违约造成对方损失的赔偿责任及赔偿方法，违约方继续履行合同的条件等。
（6）补救措施
补救措施本身是违约责任的一种。在配送合同中，由于未履行配送义务可能产生极其严重的后果，为了避免损失的扩大，合同约定发生可能产生严重后果的违约行为的补救方法，如采取紧急送货、就地采购等措施。
（7）配送费和价格调整
获取配送费是配送企业提供配送服务的根本目的。配送企业的配送费应该能弥补其开展配送业务的成本支出并获取可能得到的收益。合同中需要明确配送费的计费标准、计费方法及费用支付的方法。
（8）合同期限和合同延续条款
对于按时间履行的配送合同，必须在合同中明确合同的起止时间。在企业合作的大多数情况下，配送关系建立后会保持很长的时间，因此会出现合同不断延续的情况。为了使延续合同不至于发生较大的变化，往往需要在合同中确定延续合同的订立方法和基本条件，如提出续约的时间或没有异议时自然续约等。
（9）合同解除的条件
为了使履约过程中一方不因为另一方能力的不足或没有履约诚意而招致损失，或者在合同没有履行必要和履行可能时也不至于违约，在合同中约定解除合同条款，包括解除合同的条件、解除合同的程序。
（10）不可抗力和免责
（11）其他约定事项
由于配送产品种类繁多、配送方法多样，当事人在订立合同时应充分考虑可能发生的事件和合同履行的需要，并达成一致意见，是避免发生合同争议的最彻底的方法。特别是涉及成本、行为的事项，更需要事先明确。
（12）争议处理
合同约定发生争议的处理方法，主要是约定仲裁、仲裁机构，或者约定管辖的法院。
（13）合同签署
合同由双方的法定代表人签署，并加盖企业合同专用章。私人订立合同的由其本人签署。合同签署的时间为合同订立时间，若双方签署的时间不同，后签的时间为订立时间。
配送合同当事人的权利和义务
晨达配送中心与流花食品厂签订配送合同，约定该配送中心按指定时间将货物配送到指定地点。3月20日，晨达配送中心将20 箱薯片配送到新世纪超市。到货后，超市收货人在未做验货情况下签收配送单。3月21日，超市人员发现该批薯片大部分由于长期保存而受潮，且在送货途中颠簸碎裂。超市向流花食品厂进行索赔，但该厂要求晨达配送中心进行赔偿，并扣压支付给晨达配送中心的各项费用。该配送中心不服，将配送剩余物强行占有，以超市已签单为由，拒不归还。
在此事件中，涉及的相关当事人所具有的权利与义务分别是什么？
（案例来源：王长青，宫胜利，岳红.仓储与配送管理实务[M].北京：北京理工大学出版社，2018.引文经改编）
（5）违约责任
违约责任就是约定任何一方违反合同约定时需向对方承担的责任。违约责任包括约定违约行为需支付的违约金额，违约造成对方损失的赔偿责任及赔偿方法，违约方继续履行合同的条件等。
（6）补救措施
补救措施本身是违约责任的一种。在配送合同中，由于未履行配送义务可能产生极其严重的后果，为了避免损失的扩大，合同约定发生可能产生严重后果的违约行为的补救方法，如采取紧急送货、就地采购等措施。
（7）配送费和价格调整
获取配送费是配送企业提供配送服务的根本目的。配送企业的配送费应该能弥补其开展配送业务的成本支出并获取可能得到的收益。合同中需要明确配送费的计费标准、计费方法及费用支付的方法。
（8）合同期限和合同延续条款
对于按时间履行的配送合同，必须在合同中明确合同的起止时间。在企业合作的大多数情况下，配送关系建立后会保持很长的时间，因此会出现合同不断延续的情况。为了使延续合同不至于发生较大的变化，往往需要在合同中确定延续合同的订立方法和基本条件，如提出续约的时间或没有异议时自然续约等。
（9）合同解除的条件
为了使履约过程中一方不因为另一方能力的不足或没有履约诚意而招致损失，或者在合同没有履行必要和履行可能时也不至于违约，在合同中约定解除合同条款，包括解除合同的条件、解除合同的程序。
（10）不可抗力和免责
（11）其他约定事项
由于配送产品种类繁多、配送方法多样，当事人在订立合同时应充分考虑可能发生的事件和合同履行的需要，并达成一致意见，是避免发生合同争议的最彻底的方法。特别是涉及成本、行为的事项，更需要事先明确。
（12）争议处理
合同约定发生争议的处理方法，主要是约定仲裁、仲裁机构，或者约定管辖的法院。
（13）合同签署
合同由双方的法定代表人签署，并加盖企业合同专用章。私人订立合同的由其本人签署。合同签署的时间为合同订立时间，若双方签署的时间不同，后签的时间为订立时间。
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