仓库出库流程要求严格执行规章制度，杜绝差错事故，提高服务质量

出库作业是仓库依据业务部门或存货单位所持的出库凭证（提货单、调拨单等），按其所列待出库货品的名称、规格、型号、数量等项目，组织货品顺利出库的过程。货品出库是整个仓储阶段的最后一个环节，做好出库工作对改善仓储经营管理、提高仓储服务质量有重要价值。货品出库要求所发放的货品必须准确，且与出库凭证所列清单一致。

（一）出库作业的要求

商品出库要求做到“三不三核五检查”。“三不”即未接单据不翻账，未经审核不备货，未经复核不出库；“三核”即在发货时，要核实凭证、核对账卡、核对实物；“五检查”即对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查和重量检查。商品出库作业要求严格执行各项规章制度，积极与货主联系，杜绝差错事故，提高服务质量，使用户满意。

（二）出库的方式

出库作业的方式有多种，至于选用哪种方式出库，要根据具体情况，由供需双方事先协商确定。常见的出库方式有送货、自提、过户、取样和转仓五种。

①送货。即仓库根据货主单位的出库通知，通过使用仓库自有车辆或交由第三方承运企业将出库货品运送到指定收货地点。

②自提。即由提货人按货主所填制的发货凭证，用自备的运输工具到仓库提取货品。仓库会计人员根据发货凭证转开货品出库单。仓库保管人员按上述凭证、单据配货，经复核人员逐项核对后，将货品当面交给提货人，在库内办清交接手续。

③过户。即仓库货品不动，而通过转账变动其所有者户头的一种发货方式。货品过户时，其所有权已经由于调拨或销售而转给另一所有者，但仍由原货主填制正式发货凭证，仓库据此进行过户转账。

④取样。即货主由于商检或样品陈列等需要，到仓库提取货样（通常要开箱拆包、分割抽取样本）。仓库必须根据正式取样凭证发出样品，并做好账务记载。

⑤转仓。即货主单位为了业务方便或改变储存条件，需要将某批库存货品自一个仓库转移到另一个仓库。仓库必须根据货主单位开出的正式转仓单办理转仓手续。

（三）出库作业的流程

货品的出库流程包括出库前准备、出库备货（包括核单、拣选、复核、包装）、出库（包括点交、登账与清理），具体作业流程如图3-6所示。

图3-6　出库作业流程

1.出库前准备

出库前的准备工作可分为两个方面：一方面是计划工作，即根据货主的出库通知，预先做好货品出库的各项安排，包括货位确定、设施设备的准备、工作人员的安排等；另一方面是要做好出库物品的包装和标志标记，使其满足货主或交通运输部门的规定或要求。

2.出库备货

①核单。如属自提物品，首先要审核提货凭证的合法性和真实性；其次要核对品名、型号、规格、单价、数量、收货单位、有效期等。出库货品应附有质量证明书或副本、磅码单、装箱单等。机电设备、电子产品等，其说明书及合格证应随货同附。

②拣选。拣选作业就是依据出库信息或订单，将待出库货品快速从存储区域取出并完成分拣，送至配货区的作业过程。拣选的基本方法有摘果法和播种法。

③复核。为了保证出库货品不出差错，在出库前应进行复核。出库的复核形式主要有专职复核、交叉复核和环环复核三种。除此之外，发货作业的各环节都贯穿着复核工作。例如，理货员核对货物，守护员（门卫）凭票放行，账务员（保管会计）核对账单（票）等。这些分散的复核形式，起到分头把关的作用，有助于提高仓库发货业务的工作质量。复核工作包括以下内容：品名、型号、规格、数量、重量是否同出库单一致；配套是否齐全；技术证件是否齐全；外观质量和包装是否完好。只有加强出库的复核工作，才能防止错发、漏发和重发等问题的发生。

④包装。出库货品的包装必须完整、牢固，标记必须正确、清楚，如有破损、潮湿、捆扎松散等不能保障运输安全的情况，应加固整理，破包破箱不得出库。各类包装容器上若有水渍、油迹、污损，均不能出库。出库货品如需托运，包装必须符合运输部门的要求，选用适宜包装的材料，其重量和尺寸应便于装卸和搬运，以保证货物在途的安全。

3.出库(www.xing528.com)

①点交。出库货品经过复核和包装后，需要托运和送货的，应由仓库保管部门移交相关运输部门；属于用户自提的，则由保管部门按出库凭证向提货人当面交清。

②登账与清理。点交后，仓管员应在出库单上填写实发数、发货日期等内容，并签名。然后将出库单连同有关证件、资料，及时交给货主，以便货主办理货款结算。当出库完毕后，仓管员应及时做销账处理、更新资料卡，保证账、卡、物三者相符。做好现场和档案的清理工作，保证现场干净，档案完整。

某生鲜食品配送中心的出库流程

北京某生鲜食品配送中心专为当地生鲜超市提供新鲜蔬菜、水果等商品配送工作。该配送中心面积约500 平方米，其中加工作业区面积约330 平方米（分为收货区、加工区、配送区、临时储存区4 个作业区），高3 米左右；储存区、冷藏仓库面积各为70 平方米；堆垛最高为1.8 米。配送中心基本上是人工作业，机械作业设备只有手动液压叉车4 台。入库商品由供应商负责运输、装卸，出库商品由配送中心负责配送。

每天早晨8 点，配送中心的出库管理员都会根据出库凭证（出库凭证由生鲜超市前一天晚上10 点发出的订单生成）进行核单备货，为防止所备货物出错，仓库保管员会对出库管理员所备的货物进行复核。在确认无误后，由包装业务员对所备的生鲜食品进行必要的包装。9 点左右，生鲜超市的提货人会赶到配送中心“点交货物”，即当面清点所需货物，办理货物的交接手续并在出库凭证上签章。交接手续办完后，出库管理员必须填单，即填写出库单并签章，将出库货物记录在册。最后，派人清理作业现场和库存商品，并对在库商品的收发、盈亏、数量等档案资料进行整理与更新。

（案例来源：道客巴巴网，引文经整理、改编）

（四）出库异常的处理

1.出库凭证（提货单）异常

凡出库凭证超过提货期限，货主前来提货，必须先办理手续，按规定缴足逾期仓储保管费后方可发货。任何非正式凭证都不能作为发货凭证。凡发现出库凭证有疑点，或发现出库凭证有假冒、复制和涂改等情况时，应及时与仓库保管部门及出具出库单的单位或部门联系，妥善进行处理。在货品入库时未验收，或者因其他原因未正式入库的情况下，一般需要暂缓发货，并通知货主，待货到并验收后再发货，顺延提货期。如果发现出库凭证上出库货品规格不对时，保管员不得调换规格发货，必须重新开票。如货主因各种原因将出库凭证遗失，货主应及时与仓库发货员和账务人员联系挂失；如果挂失时货已被提走，保管人员不承担责任，但需协助货主找回货品；如果货品还未提走，经保管人员和账务人员核实后，做好挂失登记将原凭证作废，缓期发货。

2.串发货和错发货

串发货和错发货主要是指发货人员由于工作中的疏忽，把错误规格、数量的货品发出库的情况。如果货品尚未离库，应立即组织人力，重新发货。如果货品已经离开仓库，保管人员应及时向主管部门和货主通报串发货和错发货的品名、规格、数量、提货单位等情况，会同货主单位和运输单位共同协商解决。一般在无直接经济损失的情况下，由货主单位重新按实际发货数冲单（票）解决。如果已形成直接经济损失，应由保管部门进行赔偿。

错发货导致高额罚款

某物流公司仓库由于备货时不够仔细，导致错发货物，将货主计划近期只在B 地区销售的品种发至异地，打乱了货主的整个营销策略，使货主的预期销售目标不能实现。根据合同中的有关条款，该物流公司将赔付高达10 万元的罚款，后经与货主多次协商对方做出了较大让步。这次事件使该物流公司仓储部在出库复核环节加大了管理力度。

（资料来源：百度文库）

3.提货数与实存数不符

如属于入库时记错账，则可以采用报出报入方法进行调整。如属于仓库保管员串发、错发而引起的问题，应由仓库方面负责解决库存数与提货数间的差数。如属于货主单位漏登账而多开提货数，应由货主单位出具新的提货单，重新组织提货和发货。

4.包装破漏

包装破漏是指在出库作业中，因货品外包装破损引起的货品品质受损等问题。此类问题一般是由存储过程中货垛挤压或搬运装卸过程操作不慎造成的，出库前理应对包装进行检查，对不符合要求的包装进行更换或再次包装，否则造成的损失应由保管部门承担。

5.漏记账和错记账

漏记和错记都会造成账实不相符的情况，因此一经发现，应及时向上级领导如实汇报，同时根据原出库凭证查明原因并调整账册，使其与实际库存保持一致。若由于漏记或错记已经给货主单位、运输单位或仓储部门造成损失，则应予赔偿并追究相关人员责任。