去日本旅游的人，通常不是被北海道的美丽风光吸引，也不是为富士山的绚烂樱花倾倒，而是惊叹于日本人的素质及他们追求精益的文化。我走访过不少的日本企业，若论精细化管理，他们首屈一指。当我翻阅有关工匠资料时，发现日本的工匠人物多如牛毛。他们特别注重细节，做事精益求精，没有差不多这回事。
记得我在湖北十堰给某汽车公司做“领导力”训练时，大约上了1个多小时的课，就有不少学员因企业质量体系审查，不得不中途离场，影响培训的正常进行。值得说明的是，此次培训已是三个月前因故延后的事情了。当时，我都要准备出发了。也许有人会说，计划赶不上变化，临时有变也是能理解的。可我认为，相关负责人在做培训计划的时候，考虑不周，没有深入调查，草率行事，他们只是做了一份“差不多”的计划，结果差很多。
一般来说，计划这类工作应该花大力气去做，相关要素要考虑周密细致，举大而不遗细，谋远而不弃近。做计划时，不足够重视，不深入调研与论证，执行时就会漏洞百出，麻烦不断。所以，绝不能做一个差不多、还过得去的计划。
一份调查资料显示，中国人平均每天都会说一句“差不多”。于是，外国人嘲笑我们为“差不多先生”。胡适先生早在1919年就写了《差不多先生传》[5]的书籍，他在书中这样描述：
他常说：“凡事只要差不多，就好了。何必太精明呢？”
他小的时候，他妈叫他去买红糖，他买了白糖回来。他妈骂他，他摇摇头说：“红糖白糖不是差不多吗？”他在学堂的时候，先生问他：“直隶省的西边是哪一省？”他说是陕西。先生说：“错了。是山西，不是陕西。”他说：“陕西同山西，不是差不多吗？”
后来他在一个钱铺里做伙计，他也会写，也会算，只是总不会精细。十字常常写成千字，千字常常写成十字。掌柜的生气了，常常骂他。他只是笑嘻嘻地赔礼道：“千字比十字只多一小撇，不是差不多吗？”
令人羞愧的是，这位“差不多先生”至今还活着。你问他们工作是否做好了，他们会说“差不多了”。对照标准检验时，他们会说“差不多就可以了”。这种人会像是得了慢性病，长期以往对企业的破坏性很大。也会像流感一样，影响其他人的正常工作，导致整体的工作标准低下，很不利于工匠文化建设。
“差不多先生”对企业百害无一益，侵蚀企业肌体，会让企业的竞争力慢慢丧失殆尽。“差不多先生”做事马马虎虎，不追求精益求精。可能只差一点点，而这一点点，慢慢会造成巨大的差别。所以，差不多就是差很多，差不多就是差一大截。对“差不多先生”要很不客气地说“闭嘴吧！”
我记得一次入职培训中，老师问，一百减一等于多少，大家纷纷响亮地回答，等于99。老师果断地说，错！转身在白板上写了一个大大的“0”字。当时，我们都很诧异，怎么会是等于零呢？老师紧接着说，在监狱管理里就有明确的职责纪律：不管以前干得多好，如果众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。即使你每一件事都很成功，但出现一件错误，美誉就等于零。
当你为一个客户兢兢业业地服务时，可能会因为一次小小的失误，导致前功尽弃，损失惨重。有一个人，曾在一家地方报社工作，好不容易接到一家公司的宣传项目，项目总价为83万元，前期的策划、相关的准备和最后的实施，前后忙碌了近一个月，耗费了不少人力和物力，总算要大功告成了，就差最后的一篇报道了。
结果，活动结束的那天，客户负责人要慰劳一下报社相关工作人员。于是，将明天要见报的文字材料交给了某一个下属去处理，没想到，这位下属因为家中有急事，匆匆忙忙地把文稿交给其它人帮忙，标题中“奠基”写成“祭奠”，检索人员居然也没有发现。后来，可想而知，报社一分钱也没有拿到，对方还提出了索赔的要求。一招不慎，满盘皆输。古人说，行百里者半九十。(www.xing528.com)
所以，我们要不放过任何一丝一毫的瑕疵，对缺点要采取零容忍的态度，要让“差不多先生”彻底消失。那么，如何拥有这样的品格呢？可以从以下三个方面进行改进。
第一，少谈宏观，多关注细节。
过去，我们擅长宏观思维，从官员到退休工人、出租车司机，人人都能谈论一番国际、国内大事，却没有琢磨小事、细节的习惯。这一点日本人正好相反，日本人很少谈论宏观问题，而是集中精力把每件事做好。他们平时想的、所说的大多是，怎样做菜最好吃、怎样用车最省钱、怎样做事最有效率。当我们说“差不多就行了”，日本人会说“差一点儿都不行”。
“小改进，大奖励；大建议，只鼓励。”华为公司的做法就值得借鉴，其目的就是避免员工说空话，不干实事。鼓励员工做小改进，将每个缺陷自觉弥补起来，而不是只提大的建议。阿里巴巴也有类似的做法，“新员工入职一年内不许谈战略，谁谈谁走人。”
第二，日事日毕、日清日高。
所谓日事日毕，指每天要做的事情每天都必须认真完成；所谓日清日高，即今天完成的事情必须比昨天有品质的提高，明天的目标必须比今天的目标高，不断改善、不断提高。
有一次，海尔公司某车间下班时，发现多出一颗螺丝，为避免某台冰箱少安装一颗螺丝，整个车间晚下班三个多小时，结果是没有少安装，问题出在配料员多发了一颗。配料员和他的主管受到严厉的批评和教育。海尔这种连细微问题都不放过的做法很值得企业学习。张瑞敏说，管理无大事，都是小事。海尔OEC管理法就是一种消灭“差不多”文化的做法，在日清体系中，一丝不苟地对照目标、对照结果进行检查与确认。
第三，“差不多”是禁语。
在德国企业文化中，“差不多”是一个禁忌词。好就是好，不好就是不好，没有折衷的选择，所以，从现在开始，绝不说“差不多”三个字。企业可以专门制定一个“自律基金”，凡说了“差不多”三个字的人，主动向“自律基金”捐款10元。将“差不多”从个人的大脑中删除，让“差不多”从企业文化中永远消失。
个性强势，说话犀利的格力董事长董明珠曾很自信地说：“我永远都是正确的。”她说想表达的意思是不允许自己犯错，因为一旦错了，企业就有可能一下没了，错不起。不能拿企业的生命来开玩笑！要想自己不错，就必须在每次决定事情之前经过全盘的分析和思考。
任何一件事情，如果客观上存在着发生某种事故的可能性，不管这个可能性有多么小，但是如果反复去做，事故总会在某一时刻发生。例如，谁会想到巴林银行的倒闭竟会是因为公司内部的一个小小职员呢？
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
