我敢打赌，你从未见过某种文化是呼叫出来的。工匠精神也不例外，它不可能被呼叫出来。它需要匠心领导者像园丁一样松土、浇水、施肥、剪枝，进行精心栽培。
我始终坚信，工匠精神不是个体的光芒，而是群体文化与商业机制的结晶。它不可能个人英雄式的单独出现，而是以匠人部落的形式集体呈现。毫无疑问，这有赖于对工匠文化的精心培育，对工匠制度的成熟构建。没有这样的土壤无异于在沙漠里撒种子，结果必然是颗粒无收。
同时，我确信，工匠精神不是道德与情操的伴随物，而是社会集体约束、身份认同的社会化产物。虽然工匠需要表现出修行者的心性，但它同样需要社会集体的契约精神和备受社会尊重的人文气息。言外之意，工匠精神无法自发地实现，需要顶层设计和匠心领导者的“舵手”力量，通过精心培育和政策引导而形成。
我更相信，工匠精神不是短期可以形成的。它不是一蹴而就的“大跃进”，而是要经历“匠造”“匠艺”和“匠德”的锤炼，使“工匠”真正成为“精神”，使“匠心”真正能够“独运”起来。
工匠精神必须通过长期积累，内化为企业的一种文化。既需要环境的滋养，也需要组织整体能力的提升。最后，让工匠精神沁入到每个人的血液，成为每个人的一种信仰。唯有这样，工匠精神方能成为从中国制造到中国智造的伟大力量，从而缔造中国梦的伟大传奇。
建设工匠精神，要让工匠精神呈现于工作的方方面面，成为企业做好产品与服务的基本商业原则，成为职业人士的基本工作准则。当这些能够如期而至时，具备创造者基因、作品心素养、手艺人气质、修行者心性及偏执者风格的部落组织也将茁壮成长。
在这当中，有两个重要场景值得多用些笔墨进行详细描述。它有些不可思议，就像魔术一样充满着神奇，但当你全部了解后，一切又是那么的顺其自然。
#场景1：文化的形成
诚然，文化是外在因素与内在因素、主观因素与客观因素的长期作用凝结而成的。
心理学里有一个非常经典的试验“猴子和香蕉”。把五只猴子关在一个笼子里，笼子顶上挂一串香蕉，在笼子顶上同时安装了一个喷头，只要有猴子试图摘香蕉，喷头就会喷出水来。因为猴子都喜欢吃香蕉，因此几乎所有的猴子都试图去摘香蕉，但是无一例外都会被喷头喷出的水淋得浑身湿透，结果过了一段时间后，似乎所有的猴子都明白了这个“道理”——只要试图摘香蕉就会被水淋，于是没有任何一只猴子去摘挂在笼子顶上的香蕉，尽管它们都非常喜欢吃。
后来，试验人员用一只新猴子（简称A猴子）换出原来的一只猴子，这只A猴子看到笼子顶上的香蕉，也和原来的猴子刚开始一样试图去摘，这时，所有原来的猴子都不约而同地冲上去把这只A猴子暴打一顿，以后只要这只A猴子想去摘，就会遭到其它猴子的暴打，如此经过一段时间，A猴子也和原来的猴子一样放弃了摘香蕉的企图。
试验人员又用另一只新猴子（简称B猴子）换出另一只原来的猴子，发生的情况与A猴子刚进来时一样，只要B猴子试图摘香蕉就会遭到暴打，而且A猴子打的最重。就这样，经过很长一段时间后，原来的猴子都被换出去了，笼子里的猴子已经更换了几个轮回，顶上的喷头也已经早就取消了，但只要有新进来的猴子试图去摘香蕉都会遭到其它猴子的暴打，至于为什么会遭到暴打，没有一个猴子知道原因，但每个猴子都很自觉地养成了这样的习惯。
这个实验对企业文化的启示是，制度的力量一旦突现，继而产生共鸣、共振，久而久之就会形成共识，新进入者容易被同化，继而成为大家的共同习惯。
部落成员匠心习惯的养成就是工匠文化的形成。但是，必须明白的是，文化的形成不同于一个制度的颁布，无法靠打字机打出来，也无法靠嘴巴说出来。它体现在人们的日常行为中，源于领导者不断地强调和检查及组织相应的奖励与惩罚。即需要企业一点一滴，不断积累与沉淀，从而形成同样的思维和习惯。这当中有领导者的匠心供奉，也有其它成员的鞭策与勉励。
推动工匠文化的形成，对领导者来说，“推案例”不失为一种很好的办法。具体来说，就是将公司内部有关工匠精神的案例和故事进行全面宣传与塑造，对公司的工匠标兵给予重重的奖励——在这件事上，没有比奖励或惩罚更有影响力的了。同时，领导者要加大推广的力度，要多角度和多平台进行传播，使其影响更加深远。
张瑞敏“砸冰箱”的事件唤醒了海尔人的质量意识，此事例在公司进行长时间的讨论与宣传，以达到内化的作用。海尔曾经有用户被洗衣机内的硬物扎到手，这一小概率事件竟在公司进行了长达三个月的讨论，后来被称之为“刺”文化，即清除思想上的毛刺。这都是耳熟能详的往事了。纵观当前，张瑞敏仍然不遗余力地推动海尔的文化再造。
我的经验是，慎提理念、多建载体、重推案例这三个重要法宝。理念不在于多，而在于落地。若领导者自己都做不到，千万不要强加于人。
#场景1：文化的形成
诚然，文化是外在因素与内在因素、主观因素与客观因素的长期作用凝结而成的。
心理学里有一个非常经典的试验“猴子和香蕉”。把五只猴子关在一个笼子里，笼子顶上挂一串香蕉，在笼子顶上同时安装了一个喷头，只要有猴子试图摘香蕉，喷头就会喷出水来。因为猴子都喜欢吃香蕉，因此几乎所有的猴子都试图去摘香蕉，但是无一例外都会被喷头喷出的水淋得浑身湿透，结果过了一段时间后，似乎所有的猴子都明白了这个“道理”——只要试图摘香蕉就会被水淋，于是没有任何一只猴子去摘挂在笼子顶上的香蕉，尽管它们都非常喜欢吃。
后来，试验人员用一只新猴子（简称A猴子）换出原来的一只猴子，这只A猴子看到笼子顶上的香蕉，也和原来的猴子刚开始一样试图去摘，这时，所有原来的猴子都不约而同地冲上去把这只A猴子暴打一顿，以后只要这只A猴子想去摘，就会遭到其它猴子的暴打，如此经过一段时间，A猴子也和原来的猴子一样放弃了摘香蕉的企图。
试验人员又用另一只新猴子（简称B猴子）换出另一只原来的猴子，发生的情况与A猴子刚进来时一样，只要B猴子试图摘香蕉就会遭到暴打，而且A猴子打的最重。就这样，经过很长一段时间后，原来的猴子都被换出去了，笼子里的猴子已经更换了几个轮回，顶上的喷头也已经早就取消了，但只要有新进来的猴子试图去摘香蕉都会遭到其它猴子的暴打，至于为什么会遭到暴打，没有一个猴子知道原因，但每个猴子都很自觉地养成了这样的习惯。
这个实验对企业文化的启示是，制度的力量一旦突现，继而产生共鸣、共振，久而久之就会形成共识，新进入者容易被同化，继而成为大家的共同习惯。
部落成员匠心习惯的养成就是工匠文化的形成。但是，必须明白的是，文化的形成不同于一个制度的颁布，无法靠打字机打出来，也无法靠嘴巴说出来。它体现在人们的日常行为中，源于领导者不断地强调和检查及组织相应的奖励与惩罚。即需要企业一点一滴，不断积累与沉淀，从而形成同样的思维和习惯。这当中有领导者的匠心供奉，也有其它成员的鞭策与勉励。
推动工匠文化的形成，对领导者来说，“推案例”不失为一种很好的办法。具体来说，就是将公司内部有关工匠精神的案例和故事进行全面宣传与塑造，对公司的工匠标兵给予重重的奖励——在这件事上，没有比奖励或惩罚更有影响力的了。同时，领导者要加大推广的力度，要多角度和多平台进行传播，使其影响更加深远。
张瑞敏“砸冰箱”的事件唤醒了海尔人的质量意识，此事例在公司进行长时间的讨论与宣传，以达到内化的作用。海尔曾经有用户被洗衣机内的硬物扎到手，这一小概率事件竟在公司进行了长达三个月的讨论，后来被称之为“刺”文化，即清除思想上的毛刺。这都是耳熟能详的往事了。纵观当前，张瑞敏仍然不遗余力地推动海尔的文化再造。
我的经验是，慎提理念、多建载体、重推案例这三个重要法宝。理念不在于多，而在于落地。若领导者自己都做不到，千万不要强加于人。(www.xing528.com)
#场景2：“熔炼”的进程
请闭上眼睛，想象在会议室的地板中间放着一个很大的溶胶炉。如果你是领导者，那么，这个溶胶炉是你精心准备的。你决心炼就最好的“匠心胶”，而且你会像爱护自己的孩子一样照顾它。
你把溶胶炉装满新鲜、纯净、清澈的匠心之水，小心护理，不让“浮躁”“急于求成”“粗制滥造”来污染。如果有人胆敢破坏，你将严厉惩处它，决不轻言放过。在这件事上，没有下不为例，否则，受到惩罚的将会是你自己。
慢慢地，匠心之水从锅底向上填满，它不可能从上往下来装满。在这个过程中，那些试图破坏或心存侥幸的“差不多先生”“关系户”早已因你的强势而惧怕。渐渐地，他们被你的匠心、执着和坚定所感动，他们明白没有匠心投入就不可能炼就好的东西。
接着，你把客户价值和出色工作所带来的骄傲搅拌均匀，不断地加热，让水沸腾。渐渐地将自由、自尊和耐心混合在一起让其渗入进去。这个过程有点慢，但你细心地搅拌，并溶入了你身上已拥有的那份“匠心”。否则，你将会前功尽弃，什么也得不到——用竹篮打水一场空来形容一点也不为过。这个过程需要你如打造匠品一样，用美妙的心思。相信你已经完全弄明白匠人匠造的道理。
然后，你把“作品心”与追求极致“手艺人精神”加入进来，直到煮出的胶状物变得光滑粘稠。接下来，你再把“匠心领导力”和能够让你部落成员为之振奋的“雄心”搅拌进去，添上“创新”和一些“冒险”的调料。在这里，既需要你的柔情，也需要你的果敢与坚韧，有的时候适当的强势也是不可少的。
最后，别忘记溶入“用户至上”这样的核心价值观，并用扁平的组织结构来支撑。要格外注意空白地带。当然，你需要有更多的人来帮忙与协助。
这一整个过程如“润物细无声”一样和谐。等冷却后，你看到的将是匠心和工匠精神，甚至看到一个有“工匠文化”的部落。你还把这样的“溶胶”过程复制给其他人。
睁开你的双眼，相信你已懂得工匠文化是如何形成的了。同时，你会被这神奇的“熔炉”所惊叹。
没错，工匠文化更需要用“匠心”来塑造，它比任何产品的制造更让人费心。它应该是最有分量的“匠品”，值得领导者用匠心供奉一生，不是吗？它是以身作则的实践，是孜孜不倦的“师营匠造”。
任何一种文化都不能孤立存在，而是多种文化相互熔炼，经长时间的沉淀与积累，自发而成的。具体来说，就是开展相关大讨论，发现好的工匠案例进行大量宣导与嘉奖。同时，建立与工匠精神相关的管理制度、奖惩机制，并安排有关工匠精神的推广活动。
没有文化的沉淀与熏陶，工匠精神就不可能蔚然成风；没有上层建筑的宏观调控，工匠精神就不可能得到持续传承；没有文化的形成与制度的落地，工匠精神就不可能实现广泛推广。
如果全企业都重视起来，精心培育、细心呵护，假以时日，工匠精神必将蔚然成风，大放异彩。当有一天我们不需要再讲工匠精神之时，就是工匠文化的成熟之日。
#场景2：“熔炼”的进程
请闭上眼睛，想象在会议室的地板中间放着一个很大的溶胶炉。如果你是领导者，那么，这个溶胶炉是你精心准备的。你决心炼就最好的“匠心胶”，而且你会像爱护自己的孩子一样照顾它。
你把溶胶炉装满新鲜、纯净、清澈的匠心之水，小心护理，不让“浮躁”“急于求成”“粗制滥造”来污染。如果有人胆敢破坏，你将严厉惩处它，决不轻言放过。在这件事上，没有下不为例，否则，受到惩罚的将会是你自己。
慢慢地，匠心之水从锅底向上填满，它不可能从上往下来装满。在这个过程中，那些试图破坏或心存侥幸的“差不多先生”“关系户”早已因你的强势而惧怕。渐渐地，他们被你的匠心、执着和坚定所感动，他们明白没有匠心投入就不可能炼就好的东西。
接着，你把客户价值和出色工作所带来的骄傲搅拌均匀，不断地加热，让水沸腾。渐渐地将自由、自尊和耐心混合在一起让其渗入进去。这个过程有点慢，但你细心地搅拌，并溶入了你身上已拥有的那份“匠心”。否则，你将会前功尽弃，什么也得不到——用竹篮打水一场空来形容一点也不为过。这个过程需要你如打造匠品一样，用美妙的心思。相信你已经完全弄明白匠人匠造的道理。
然后，你把“作品心”与追求极致“手艺人精神”加入进来，直到煮出的胶状物变得光滑粘稠。接下来，你再把“匠心领导力”和能够让你部落成员为之振奋的“雄心”搅拌进去，添上“创新”和一些“冒险”的调料。在这里，既需要你的柔情，也需要你的果敢与坚韧，有的时候适当的强势也是不可少的。
最后，别忘记溶入“用户至上”这样的核心价值观，并用扁平的组织结构来支撑。要格外注意空白地带。当然，你需要有更多的人来帮忙与协助。
这一整个过程如“润物细无声”一样和谐。等冷却后，你看到的将是匠心和工匠精神，甚至看到一个有“工匠文化”的部落。你还把这样的“溶胶”过程复制给其他人。
睁开你的双眼，相信你已懂得工匠文化是如何形成的了。同时，你会被这神奇的“熔炉”所惊叹。
没错，工匠文化更需要用“匠心”来塑造，它比任何产品的制造更让人费心。它应该是最有分量的“匠品”，值得领导者用匠心供奉一生，不是吗？它是以身作则的实践，是孜孜不倦的“师营匠造”。
任何一种文化都不能孤立存在，而是多种文化相互熔炼，经长时间的沉淀与积累，自发而成的。具体来说，就是开展相关大讨论，发现好的工匠案例进行大量宣导与嘉奖。同时，建立与工匠精神相关的管理制度、奖惩机制，并安排有关工匠精神的推广活动。
没有文化的沉淀与熏陶，工匠精神就不可能蔚然成风；没有上层建筑的宏观调控，工匠精神就不可能得到持续传承；没有文化的形成与制度的落地，工匠精神就不可能实现广泛推广。
如果全企业都重视起来，精心培育、细心呵护，假以时日，工匠精神必将蔚然成风，大放异彩。当有一天我们不需要再讲工匠精神之时，就是工匠文化的成熟之日。
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