解密师营匠造——打造适宜环境

当人们盛赞日本、德国、瑞士的工匠精神时，忘却了他们是经济发达国家和人均生活水平很高的事实。以日本为例，日本是世界上居民收入差距最小、中产阶级占主流、高福利的国家，个人的物质条件非常丰富，他们有愿意为工匠精神买单的消费市场。他们有能力、有意愿购买高品质的商品，他们渴望做出别具一格的产品。

日本企业普遍实行长期雇佣制和师徒制度，员工可以安稳地从事自己的工作，很少会有人跳槽，容易形成专一、稳定的工作氛围。同时，专业技术人员和现场技工的地位较高，这些人成为社长的现象也较为普遍。他们很重视知识产权的保护，为持续研发和专注技艺创造了良好的社会环境。

我培训服务过的某日资企业，他们公司完全由中方管理人员运营，日方基本不参与管理，但日本方很重视员工利益，要优先满足员工利益，他们会重点检查公司利润分配是否优先满足员工利益。日本多数企业受“家社会”文化的影响，把员工利益放在第一位，其次是企业利益，最后才是股东利益。这为工匠提供了赖以生存与发展的物质基础，也有利于技术进一步传承与升级。

不只是日本，德国也有类似相关规定。例如，禁止工人在节假日、休息日上班；员工工资只能加、不能减；每个工人全年可享受6周带薪休假；每个工人均可享受优质的培训服务和优越的社会医疗保障服务，一旦企业拖欠职工工资则由政府先垫付。这样的规定让人无后顾之忧，一心投入工作即可。在日本，不少地方还有这样的规定，假如你下岗了，可以参加政府的免费培训，而且可以申领基本生活费，直到你学好为止。

美国心理学家马斯洛认为，人类需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次。好的福利制度使劳动者无需为基本生存而烦恼，同时，可以充分享受自己的劳动成果。我们发现，当制度设计能满足人们多层次的需求时，才能匠心供奉，追求极致，发挥创造力。

俗话说，一流的企业需要一流的人才，一流的待遇吸引一流的人才。用人单位应该为劳动者创造体面的工作和生活环境，使劳动者潜心工作，心无他物。有了好的福利保障，才能吸引和留住优秀人才。可以说，好的福利制度是工匠成长的奠基石。(www.xing528.com)

如果一个工厂连伙食都长期令人难以下咽，却声称要培育行业顶尖的工匠，恐怕无人会把此话当真。企业应努力营造培育、留住工匠的良好环境，提供必要的项目研究经费、加班津贴、工作伙伴、场所、设施仪器、实验材料等，让工匠可以尽情施展自己的才能。

然而，有的企业并非如此，工人收入太低、上升空间狭窄。如果没有一个平等、尊严、体面的就业环境和相对宽裕的收入，工匠精神从何谈起？如果企业不断更换员工，就很难培育工匠精神。历史记载，我国在唐宋时期，匠人的地位和收入都很高。比如，一个石匠打造一对石狮子需要一年时间，但回报足够供养一家子好些年，包括那些文人骚客，他们不但才华横溢，更是过着体面的生活。正因为如此，古代产生了很多能工巧匠和奇珍异宝。

留得住人，提高待遇是一方面，更重要的是企业文化。如果环境适宜，即使收入低一点，员工愿意为提升产品品质而努力。匠人的孕育与生长，需企业“师营匠造”，让员工没有后顾之忧，一心跟随企业，提高技艺，尽好本份。

正如“师营匠造”一词的本义，建筑应该先“营”后“造”。作为“师”者，应该先知道如何营建，然后如何建造；作为“匠”者，则只管建造。二者有本质的区别。