水到渠成：从顶层设计到完美实现

管理大师哈默说，很难用几根线织出一块美丽的波斯地毯。

任何伟大的成就都不是某一个因素的力量，而是系统的力量。弘扬工匠精神，需要一种自上而下的全体行动，需要顶层设计。好的制度为工匠的发展提供“肥沃土壤”，好的价值观为工匠的茁壮成长提供“甘甜雨露”。在“土壤”与“雨露”的共同培育下，匠魂得以形成。

所谓顶层设计就是对愿景、价值观与机制做全盘的考虑，从而让工匠精神自然生成。远景、使命和价值观是凝聚人心的重要武器，像灯塔一样给人们指引方向，提供动力。它是企业不可或缺的重要力量。工匠精神的形成也少不了它的作用力。

乔布斯“活着就要改变世界”的价值观激励了产品负责人乔纳森·伊夫。虽然乔纳森·伊夫对乔布斯也有些微词，但是他始终表示，没有乔布斯就没有他的今天。有了这样令人着迷的远景与价值观，才会影响身边更多的人。

华为公司“以客户为中心，以奋斗者为本”的企业价值观，聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

正是这样伟大的想法，他们为匠人提供了理想的栖息地。一个人若没有前进的方向，也没有事业感，就难专注于工作本身及技艺的提高。对工匠来说，了解用户需求，让用户认可，就是他们孜孜不倦的动力。

所以，倡导工匠精神首先要建立与工匠相吻合的远景、使命和价值观。读者朋友，不妨检验一下自己企业的远景、使命和价值观是否与工匠精神一致。

除了建立适合工匠发展的远景、使命和价值观外，还要充分发挥制度的力量，因为制度的力量是无穷的。制度可以让坏人变成好人，也可以让好人变成坏人，更可以让“差不多先生”变成新工匠。关于这一点，大量的管理理论都指向了这个方向。

关于制度的力量，有一个经典的故事：二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。于是，军方就改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了100%。(www.xing528.com)

工匠制度是工匠精神的源泉，与其呼吁工匠精神，不如建立工匠制度。企业在这方面的付出所产生的价值，胜过口头呼吁百倍。所以，不妨建立适合工匠精神发展的工匠制度。

最后，就是注意发挥“地位”的力量。如何倡导工匠精神？中国建筑股份有限公司总经济师鲁贵卿认为，最紧要的是提高“工匠”的地位。加快提高工匠的社会地位、经济地位，形成尊重工匠的良好社会氛围，树立“技能光荣”的社会风尚。建立并完善“工匠制度”，形成工匠职级晋升、荣誉授予、国际交流的机制，收入分配要向能工巧匠倾斜，企业可以把工匠的发明多用他们的名字来命名，调动工匠“在车间完成创新”的积极性。

例如，日本有“人间国宝”认定制度，政府不定期地选拔和认定“人间国宝”，将那些大师级的艺人、工匠，经严格遴选确认后由国家保护起来，并予以雄厚资金投入，以防止手艺的流失。

在日本经常听到“经营之神”“经营之圣”“寿司之神”“销售之神”“学问之神”“首饰之神”的名字，这反映出对匠人的高度肯定与认可。从他们喜欢用“神”“圣”之类的尊称可以读出他们对工匠的顶礼膜拜。在日本和德国，真正的匠人与科学家齐名。

能工巧匠本来就不是简单重复的体力劳动者，而是社会价值的创造者，需要提升他们的待遇，肯定他们的社会地位，让他们时刻表现出自豪感和自信心。要让“工匠尊贵”成为社会共识，这是前提。当工匠的社会地位低下，职业只是一种谋生手段时，哪有心思去创造？哪能做出极致的产品与服务？

过去我们尊称人为“师傅”，现在称“老板”；过去几级技工很自豪，现在好技工很难找。这说明现在工匠的社会地位不高、收入不丰、作用不够，许多优秀人才不愿加入工匠群体。在瑞士、德国，做一个工匠是很多学生尤其是男孩子的梦想。在我国大学生被称为“天之骄子”之时，日本则把民间艺人奉为“国之瑰宝”。

从企业层面，要坚决破除官僚主义，将技术岗位在行政级别上和经营管理类等同。在芬兰，全社会都在保护“工匠精神”，他们有保护工程师的传统，是工程师而不是项目经理说了算，工程师和产业工人以产品好坏为出发点，而不是以公司领导喜好为出发点。

我相信，有了愿景、使命、价值观及制度的力量，弘扬工匠精神如同水到渠成，自然结果。