在日本有这样一家企业：他们的工作哲学是——太便宜别人不屑做的事、太困难没人做得到的事，他来做！他们的创始人常说的一句话是“困难的事，我来做”。连美国国防部也必须依赖他的技术，他可以说是“世界第一的黑手师傅”。
这家公司名字是冈野工业。创始人冈野19岁时开始帮忙家里的事业，22岁成为独当一面的模具工匠。他常接冲压工厂不愿意接的高难业务，比如开发“无痛注射针头”。
“无痛注射针头”顶端小孔直径为80微米，外径200微米，底部小孔的直径为250微米，外径为350微米。这是医疗器械厂商TERUMO为糖尿病患者生产的减轻痛苦、几乎感觉不到疼痛的注射针头。TERUMO走访了将近100家公司都被拒绝了，无法做到“顶端那么细、底部又偏粗”。
医疗器械厂商TERUMO的人对冈野说：“如果能将这种世界最细的针头生产出来，肯定会受到患者的欢迎，至少孩子们不会因为注射而害怕、啼哭。”冈野从对方的眼眸深处感觉到了强烈的光芒，他决定接受这一挑战。
冈野决定将金属板压卷成针，这对一般的技术人员来说是不可想象的，连他的搭档都认为这不可能。冈野说：“我是这家公司的社长，我就是独裁者。你按照我所说的去做就行。就算做不到，责任全部由社长我来承担。”
就这样，开发一年之后，针头的试制品才宣告完成，而离商品化还有很遥远的距离。做成真正的产品需要冲压机、油的质量、送油与油量的调节、模具等一切搭配得天衣无缝。历时五年无痛注射针头于2005年7月开始发售。
当冈野听到糖尿病患者们异口同声地感谢无痛注射针头时和孩子们说“一点都不疼”时，他默默地告诉自己，有责任一直这样制造下去。冈野，数十年如一日，不计较成本，苦心钻研。这种忽略了“价格”而专注于“价值”的孜孜以求，靠的是对自然、德律和用户的敬畏之心。
“困难的事，我来做！”这句话涵盖了匠人对价值的追求，也表达出工匠型企业对客户价值的不懈追求，这不是单单的价格所能衡量的。所谓的价值，就是看它能带来多少幸福。一个人对社会的价值首先取决于他的感情、思想和行动，对增进人类利益起多大作用，并不完全由价格决定。
价值虽然不能保证价格的增长，但价值提升是匠人永恒的追求。当价格和价值发生矛盾时，匠人仍然会选择价值。我认为，这样的矛盾也只是暂时的，迟早会有一个公正的体现。即使仍然无法公正体现，我依然相信，它会从别的方面给予福报。比如技术提升、用户认可、品牌延伸等方面。(www.xing528.com)
价格是商品同货币交换比例的指数，或者说价格是价值的货币表现。由于商品的价格既是由商品本身的价值决定，也是由货币本身的价值决定，因而商品价格的变动不一定反映商品价值的变动，例如，在商品价值不变时，货币价值的变动就会引起商品价格的变动。
商品价值的变动也不一定就会引起商品价格的变动，例如，在商品价值和货币价值按同一方向发生相同比例变动时，商品价值的变动并不引起商品价格的变动。因此，商品的价格虽然是表现价值的，但是，仍然存在着商品价格和商品价值不相一致的情况。
由此看来，价格的增长不能认为是价值的增长，价值的增长也不能完全反映价格的增长。但是，价值增长却是匠人永恒的追求。冈野说“困难的事，我来做”，可能价格不一定增长，但价值增长却是肯定的、永远的。当然，企业若能实现价值与价格共同增长是最理想不过的。当价格增长，而价值并没有相应得到增长时，就应想尽一切办法来实现价值的增长。这也是新工匠对自己的要求。
我们在讨论“结束‘物美价廉’”的话题时，有提到过用提高价格的办法来实现价值的增长，那是因为没有好的利润，就难产生好的研发与产品品质的提升。所谓的增长应该是价值的增长，不是人口数量，也不是东西数量的增长。对于企业来说，追求用户价值的增长是永恒的追求。
那么，什么是用户价值呢？它是非业务价值；它是解决用户的实际问题，为用户创造的价值；它是执行的动力与方向。用户是企业的衣食父母，是越用越多的资源，是我们商业回报的来源。创造用户价值自然成了企业永恒的追求。德鲁克最伟大的地方是提出了“企业唯一目的是创造用户”的理念，没有对用户价值的不懈努力，就无法长期拥有用户；没有长期拥有用户，企业就无法长期生存，利润也就无从谈起。
怎么做用户价值呢？我认为，内心必须敬畏用户，并超越用户价值的期望，最后让用户感动。在保证公司基本利益的前提下，满足用户需求，超越用户期望。没有用户价值而摄取利润的商业行业最终会受到市场的惩处。哪些钱可以赚，怎么赚，关键时刻高管和员工如何选择，这些问题时刻考验着我们的商业道德和行为规范。如果失去了用户的支持，失去了对价值观的坚守，即便像百度这样的企业离破产也只有30天。
百度公司董事长兼CEO李彦宏在遭遇严重的信任危机时，向全体员工发布内部信，反思创业过程中，整个公司距离初心渐行渐远，以及在业绩主导下的价值扭曲。他说：“这些天每当夜深人静的时候，我就会想：为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们？为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了？每当回忆起当年的创业峥嵘岁月都仍然会哽咽。那时我们每个人每天都为自己做的事情感到特别自豪。”
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