技术固然重要，但营销同样不可或缺

近年来，转型升级是个非常热门的话题，是出现频次最多的字眼之一，也是目前企业思考最多的问题之一。但从字面来看，转型在前，升级在后，人们似乎更加重视转型，其次才是升级。

没有技术升级，转型将会是一场死亡之旅。技术是1，营销是后面的0。

记得有一次在互联网思维的课堂上，有一位企业负责人跟我说：“自从大家都在谈传统企业向互联网转型时，我们就与时俱进，生怕跟不上时代发展的步伐，于是计划从3亿的销售额中要让15%的销售额搬到网上去，3年内要让50%的销售额搬到网上去。但是，这一年下来，参加天猫、京东等各个平台的活动，3亿的销售额中确实有5千万销售额在网上完成了，但我们却亏了500万。这不是自寻死路嘛。”

我说，现在的网店比店面的成本还要高，买直通车，买竞价排名，盈利都被电商赚走了。2014年，阿里巴巴的净利润达44.6%，而制造业利润不到10%。为什么会这样呢？只是把产品搬到网上并不是互联网转型，必须在技术上进行升级，没有技术升级的互联网转型就是在“找死”。

盛田昭夫说，技术才是财富的真正源泉。谁控制了核心技术，谁就对产业价值有话语权，有支配力和影响力，有议价能力。简而言之，技术升级大于业务转型。

20世纪70年代，同样以固执死磕、忠诚专注著称的日本人发明了石英手表，以超级廉价和轻便的优势，对传统的机械表构成致命的打击。一方面日本电子钟表便宜，质量也不错，而瑞士钟表价格昂贵，因为瑞士的人工成本非常高；另一方面日本的电子计时技术开始在全球盛行，严重冲击钟表市场。

在那六七年时间里，瑞士钟表遭遇了一场灭顶之灾，其产量在全球的比例从45%陡降到15%。超过10万钟表工人失业，可是，在经历了二十多年的艰难升级之后，瑞士手表居然奇迹般地走出了低谷，甚至迎来了前所未有的新繁荣时刻。

如今，瑞士钟表走出一条发展之路，其价值远高于黄金。市面上随便一块劳力士表的价格恐怕都不逊于同重量的黄金，而且随着手表的停产或限量发行，它们的价值只会“与日俱增”，因为它们凝聚了匠人大量的心血和情感，相比只有自然属性的黄金，更有着不可替代的人文底蕴和工艺价值。

那么，人们不禁会问：瑞士钟表业是如何做到的？

第一，瑞士钟表拒绝转型，专注升级，坚持制造手工机械表。

二十多年里，他们偏执地在机械表的功能上进行升级与创新，开发出诸多极其复杂的工艺。譬如，升级版的陀飞轮、卡罗素、万年历、月相、两地时，甚至还有中华年历表。在宝珀公司，有一款名为“1735”的机械表，内有744个零件，最小的细如毫发，一位顶级表匠全心投入，一年只能制造出一只。

当时，有人说，瑞士人工成本高，可以把生产外包，品牌还是用瑞士，也就是贴牌方式。但是，瑞士人并没有这样做。他们相信自己有几百年的钟表制作经验和更优秀的制表匠，是别人无法替代的。后来，他们把复杂的零部件做得更加极致，比如原来300个零部件，最后做成只有100个零部件，这样成本低了些，但质量更好。

第二，瑞士钟表强势并购，形成超大型钟表集团。

随着数以千计的中小型表厂的破产，瑞士人展开了大规模的同业并购。到今天，瑞士形成了斯沃琪、劳力士、Vendome三大钟表集团，控制全球八成的豪华钟表品牌和生产能力。这样瑞士钟表的技术研发优势得到了进一步拓展与延伸。(www.xing528.com)

第三，实施全球化品牌战略，引领世界奢侈品消费浪潮。

从20世纪70年代到80年代，在美国和日本的强力压迫之下，欧洲制造业在成本控制和效率提升两方面几乎完败，以至于众多行业分崩瓦解。相反钟表业守正出奇，背靠文化，走出一条高附加值的奢侈品牌之路。

从瑞士钟表发展轨迹，我们得到的启发是，虽然不能拒绝转型，但是技术升级是不可回避的。比较好的逻辑是，技术升级第一，业务转型第二——不要一遇到问题就考虑业务转型。

所以，专注技术升级，并不断向上“攀登”。它是匠道的核心，是成为工匠型企业的核心流程之一。

技术升级是指技术发展过程中技术的改进、更换。技术的改进包括改进产品设计，改进生产工艺和操作方法，改进设备和工艺装备，采用新材料和新燃料。技术的更换则是用新技术更换旧的技术，以提高产品质量，提高劳动生产率，节约原材料，降低产品成本，改善劳动条件等。

在技术方面进行一系列改进、更换，将不断地促进生产力的发展，提高经济效益，使企业能适应社会的变化。

然而，中国企业普遍存在的一个问题是，在营销上的投入大于产品研发与品质提升的投入。很多企业舍得花钱做广告，在渠道上大量投入资金，却舍不得在研发上大量投入。要知道，营销上的投入只可以获得短期利益，但技术上的投入可以获得长期利益。工匠型企业让“技术第一，产品为王”成为首要的经营法则，尽可能去掉中间渠道，减少推广上的投入。这是企业长远发展的硬道理。

我发现，一些心无旁骛看似有些笨拙的企业家绝不轻言转型，而是不断升级，在失去了许多看似诱人的机会之后，居然超过了那些一度绝顶聪明又“身段柔软”的企业家，成为行业的佼佼者。例如，我去嘉兴新凤鸣集团公司讲课，参观了他们的生产车间，自动化程度非常高，很多的工序已经智能化，原本100多个人的车间，只需要10个人就够了。这就是最近兴起的“黑灯车间”。

个人的成长亦如此。有的人只追求外在的风光，却不注重内在的修为，一旦遇到危机就跌入谷底，就无法再爬出来。而有的人，非常注重自身的不断升级，在危机面前临危不惧，从容应对。

对企业而言，所谓技术升级，就是要以“打造让用户尖叫”的产品为目的，以解决用户问题为原则，在产品、作业流程和管理上进行创新与发展。目前制造业的主要问题是先进工艺稀少、产业技术基础薄弱，低端产能过剩、高端产能缺乏，高精尖产品和重大技术装备生产不足。

不解决这些短板，中国将难以进入世界制造业强国行列。企业如果不进行技术升级，如何跟国外的同行竞争是个严重的问题。考虑到民众连马桶盖这类日常用品都要到海外抢购的事实，用技术升级“中国制造”更显刻不容缓。

技术层面的升级要远远大于业务层面的转型，除非是夕阳产业必须转型的。“打铁还需自身硬”，不在技术上进行升级的企业，转型可能会是自废武功。