容人一时容易，得长久忠心难

15.2　容人一时之过，得其长久忠心

人非圣贤，孰能无过？作为现代企业领导者，该如何对待下属的过错呢？正确批评，令其改过绝对必要，但另一条原则就是绝不可揪住下属的过错不放。领导者如果能宽容对待下属之过，促其发挥所长，就会得到下属的感激与信任。

领导者如果能宽容对待下属之过，促其发挥所长就会得到下属的感激与信任。对待下属的过失，领导者要根据事情本身的性质和现实利害关系，加以区别对待。无足轻重者，尽可不必计较，不可责之过切，为下属留有补过机会。领导者在工作中不能处处较真儿，过于明细。在某些场合“装痴作聋”，来个“难得糊涂”，“无为而治”，也许反而会有较为理想的结果出现。秦国伟在《容人之过，员工干劲更足》一文中举了这样一个例子：

范洪在一个规模不大的食品公司做销售主管已经4年了，在4年的销售工作中一直勤勤恳恳，好学上进，是其他业务人员学习的榜样。可是有一次，他出差异地从客户那里拿回公司的货款时，接到了家乡父亲的一个紧急电话，告诉他母亲不幸得了直肠癌，急需手术，家里已经倾尽全力，也凑不齐手术费，要他想办法弄钱救命。范洪此时脑子一片空白，他没有多想，一路狂奔跑到邮电局，从公司货款里拿出一万元寄回了家里。在回公司的路上，范洪害怕了，作为销售主管的他，十分清楚公司的严格的财务制度和铁一般的销售纪律。挪用公款是销售人员的大忌，轻则退赔开除，重则绳之以法。4年销售工作中从未出过一分钱差错的他，不敢再往下想了，似乎已看到了一双冰冷的手铐摆在了他的面前……

第二天，在销售部办公室的墙壁上贴出了两份新的公告。公告一为《某某总经理向范洪的致歉信》，大致内容是由于老总对下属的关心不够，导致范洪同志在很急的情况下挪用了公款，主要责任应由老总承担，向范洪和全体销售人员道歉，并希望大家能够吸取教训，不能再出现这种情况。公告二为《销售部门新增加三条措施的规定》：第一条，从即日起每月的销售工作汇报不仅是产品的销量、客户的管理、市场信息等情况的汇报与总结，特别增加重要的一项，就是销售人员自己本身的情况，包括父母亲生活状况、身体状况，结过婚的人还要包括他们夫妻之间和子女情况的汇报。第二条，从老总开始，每个人每个月按照工资的百分比，拿出一定数额的钱，建立一个“爱心”互爱互助基金会，以防范销售人员本身或家庭的突发事情。基金会的会长是由销售人员自己选定，老总只是一名会员而已。基金的支出需要向大家完全公开。第三条，如果有人因各种原因离开公司，可以按比例取走相应部分的钱。

公告一公布，整个销售部的全体人员被老总深深感动了，其中有一位说道：“我们公司虽然不大，产品也不是很畅销，但是我们有可信的公司做依靠，有‘爱心’基金做保障，我们没了后顾之忧，大家更加团结一致全身心地投入市场一线去拼搏。”范洪留下了，销售人员的心更齐了。(www.xing528.com)

领导者不仅要能容有缺点、有过错的人，也要能容有不同意见的人以及能力超过自己的人，甚至能容竞争对手。俗话说：“将军额上能跑马，宰相肚里能撑船”，这是容人的最高境界。那么，领导容人究竟容什么？领导者不仅要能容有缺点、有过错的人，也要能容有不同意见的人以及能力超过自己的人，甚至能容竞争对手。当然，容忍也是有限度的，容忍不等于纵容，无原则的宽容只会导致鄙夷和失败。一旦下属的行为确实触犯了部门的利益，领导者就要按原则去办事，和他诚恳地讲清道理，说明缘由，该怎么处理就怎么处理，千万不能姑息迁就。

一般来说，你对下属宽厚，下属是不会无动于衷的，他们也会对你的所作所为表示感激。有时即使是嘴里不说，也会存感激于心。

第一次世界大战以前，德国的首相俾斯麦与国王威廉一世是一对有名的搭档。德国当时之所以强盛，不光靠俾斯麦这个首相，同时也因为有了这个宽容大度的好皇帝。威廉一世回到后宫中，经常气得乱砸东西，摔茶杯，有时连一些极为珍贵的器皿都给砸坏了。皇后问他：“你又受了俾斯麦那个老头子的气啦？”威廉一世说：“对呀！”皇后说：“你为什么老是要受他的气呢？”威廉一世说：“你不懂。他是首相，一人之下，万人之上。下面那许多人的气，他都要受。他受了气哪里出？只好往我身上出啊！我当皇帝的又往哪里出呢？只好摔杯子啦！”所以他能够使德国在那个时期那么强盛。

有了下属的感动，暖了下属的心，何愁下属不对你忠心。就像电影《手机》里的人物所讲的：“做人要厚道。”在一些无关紧要的小事上，一些生活的细微之处，你不妨放大胸怀，以笑弥勒般的大度去应对，这样必然会感动下属的。有了下属的感动，暖了下属的心，何愁下属不对你忠心。其实领导有权威，并不必如秦始皇般的寡恩残酷，使人畏惧，一个有人情味的领导者更让人信服。