扩大员工职责范围的方法与意义

11.2　增大员工权责范围

每个人都喜欢有责任性的工作，在一次座谈会上，大部分人都有如此的想法：“让我从事责任更大的事吧！”或者说：“责任越重之事做起来越有价值。”

为什么他们想承担这么重的责任呢？因为责任越重则越表示此人有能力。不过给了某人责任之后，相对的也要赋予相当的权限。在此权限内，可以依照自己的方法做事。一般工作人员或从事单纯、辅助性工作的人员，即使能圆满完成任务，却不觉得负有什么责任，这是因为他们不能依自己的真实想法做事。

每个人都有强烈的自我欲望，希望别人看重他，因此想多担负一些责任，这种心理与立身处世无关。因为担负了责任，自己就有了责任感。

以自己的个性从事新的工作，因此他就拥有了可以自己处世的满足感与成就感。，换句话说，给了某人责任与权限，他就可以在此权限范围内有自主性。以自己的个性从事新的工作，因此他就拥有了可以自己处世的满足感与成就感。

11.2.1　不要做个唠叨的主管

主管若过于唠叨，无论大小细节都要细说、吩咐，只是徒增下属的烦腻，同时下属也会觉得自己根本无须负责，于是缺乏责任感，工作意念也随之降低。

某公司一位A股长调职，继任者是B股长，不到一年的时间，该部门生产量增加了16％，在此我们研究了A、B股长的作风。A股长一天到晚爬上、爬下，不厌其烦地指示下属；B股长的作风则迥然不同。任何事B股长都仅指示大纲，一切细节则由下属自行负责，他也不限制下属的自由，完全尊重他们。下属因为依照自己的想法做事，也希望将该事做到完美的境界，越做兴趣越浓，责任感大大增强。因二人作风不同，工作成效也大不相同。(www.xing528.com)

只有拥有了职责范围内的支配权限，员工才会乐意承担职责范围内的责任，如此才能提高工作效率。照这个例子看来，不仅要让工作人员负责任，而且要赋予他们相当的权力。只有拥有了职责范围内的支配权限，员工才会乐意承担职责范围内的责任，如此才能提高工作效率。

11.2.2　权责必须平衡

责任与权限必须均衡。我们所说赋予工作人员权限即让他们在自由意志下工作的范围。很多主管对属下只强调责任，而极少赋予权力，只是一次次地指示他们，以致下属根本毫无机会依照自己的想法去做事。在此状态下，无论你如何强调责任都无法收到预期的效果。

在许多公司、机关中，责任与权力无法合二为一。权力都集中于上级，下属仅负责任而已。须知无论何事，一旦欠缺权力则产生不出责任，因此责任与权力必须保证一致。

赋予某人责任即让对方负责之意，这点每个人都必须明了，因此工作范围也须划分清楚，个人所负担的责任即分担工作范围内的责任。

所谓的责任并非要你去弥补至完美为止，而是要使其不好的影响降至最低限度，而且要追究失败的原因，决不再犯。说了这么多，责任到底是什么呢？工作人员有完成工作的义务，假若无法完成或工作成果不好时，就必须要负责任。所谓的责任并非要你去弥补至完美为止，而是要使其不好的影响降至最低限度，而且要追究失败的原因，决不再犯。

你的下属做错了事，你自己也不能免除责任。故当自己的下属失误时，在处罚下属之前必须自己先反省一番，看看自己的做法是否不当，导致失败的原因何在？并且要改善缺失，这才是主管人员的职责所在。